Cuando estaba en la universidad, a finales de los años 80, trabajé para una gran empresa de suministros de oficina. Vendíamos un número considerable de tableros de bienvenida y de menús, de esos en los que se pegaban letras y números a un tablero enmarcado con ranuras que los alineaban y los mantenían en su sitio. Nuestros clientes los utilizaban para dar un toque personal a los invitados que visitaban su oficina. También vendíamos grandes pizarras de corcho e imanes que se utilizaban para colocar información interna sobre los próximos eventos, actividades y objetivos de la empresa. Cómo han cambiado los tiempos, ¿o no?
En 2015, los paneles de mensajes y los tableros de corcho han sido sustituidos en gran medida por pantallas planas con contenido digital en lugar de cartas adhesivas y folletos de papel. «Digital Signage» sigue siendo una tecnología popular tanto en la América corporativa como en la educación superior. Las organizaciones dan la bienvenida a sus clientes y socios en sus oficinas con un mensaje digital personalizado que a menudo incluye el logotipo de la empresa. Los mensajes internos son ahora más dinámicos, con gráficos sobre la próxima recogida de abrigos, la reunión del ayuntamiento o el menú de la cafetería. Algunos también incluyen información sobre el tiempo y las noticias.
Mucha de la señalización digital que veo desplegada ha hecho poco más que convertir un dispositivo de comunicación analógico en un formato digital. La señalización digital como herramienta de comunicación corporativa se pasa por alto y se infrautiliza. La señalización digital puede ser una poderosa fuente de mensajes que, aunque sea sutil, no deja de ser poderosa. Tómese un minuto para pensarlo. Un cartel digital puede utilizarse de forma mucho más estratégica que un póster impreso, un folleto o una pizarra de bienvenida.
- En lugar de sustituir la antigua pizarra de bienvenida por una versión digital que simplemente diga «Bienvenido John Smith de la empresa XYZ», ahora tiene la posibilidad de añadir información adicional a la señalización. La nota de bienvenida puede ir precedida o seguida de ejemplos de sus productos o servicios que estén directamente relacionados con ese cliente concreto. Puede mostrar los logotipos de las dos organizaciones uno al lado del otro sobre un fondo neutro, creando subliminalmente una relación entre las dos organizaciones.
- La señalización digital también puede hacer que sus mensajes internos sean más impactantes. En lugar de limitarse a anunciar los próximos eventos junto con las noticias y el tiempo, la señalización digital puede utilizarse para influir en la cultura corporativa. La señalización tiene el poder de transmitir la misión corporativa y las declaraciones de valores. La inserción de vídeo además de imágenes fijas aumenta el impacto del mensaje. Su marca gana valor DENTRO de su organización.
Recientemente me reuní con un cliente para discutir la expansión de su uso de la señalización digital. El cliente ha experimentado un enorme crecimiento, tanto orgánico como a través de fusiones y adquisiciones. Tienen múltiples oficinas en todo el país, así como una serie de plantas de fabricación. Al otro lado de la mesa estaba la vicepresidenta ejecutiva de Comunicación Corporativa. Me dijo: «Patrick, el 90% de los trabajadores de las plantas de fabricación no tienen acceso a un ordenador o a un teléfono durante la jornada laboral. La señalización digital es nuestro principal medio para transmitirles información. Les mantiene comprometidos con la empresa». En otras palabras, la señalización digital ayuda a los empleados a sentirse involucrados. Impulsa la retención de los empleados. Mi cliente continuó diciendo que en un entorno de crecimiento y adquisición, la señalización digital puede ser un medio eficaz para agilizar la unidad de la nueva empresa ampliada. Cualquiera que haya pasado por una fusión empresarial sabe que la fusión de las dos culturas suele llevar más tiempo que la fusión de la organización directiva y operativa. Este cliente había encontrado una forma de acelerar esa fusión.
La señalización digital tiene el poder de impulsar su mensaje corporativo y su marca tanto interna como externamente. Puede utilizarse para soluciones nuevas y creativas, como la señalización, o puede dar un nuevo giro a las tecnologías existentes, como ampliar y mejorar un videowall.
Al final, el objetivo es aumentar el conocimiento de su marca. Esa conciencia de marca tiene tanto valor dentro de su organización como fuera de ella. Utilice su tecnología en todo su potencial, no sólo en lugar de los componentes analógicos que fueron populares en el siglo pasado.
Si desea obtener ideas sobre cómo ser más creativo con su uso de la señalización digital, su gestor de cuentas de IMS Technology Services está disponible para responder a sus preguntas.
Artículo escrito por Patrick Britton