Als ich Ende der 80er Jahre auf dem College war, arbeitete ich für einen großen Büroartikelhändler. Wir verkauften eine beträchtliche Anzahl von Willkommens- und Menütafeln, bei denen man Buchstaben und Zahlen auf eine gerahmte Tafel mit Rillen klebt, die sie ausrichtet und festhält. Unsere Kunden nutzten diese Tafeln, um den Gästen, die ihr Büro besuchten, eine persönliche Note zu geben. Wir verkauften auch große Kork- und Magnettafeln, die dazu dienten, intern Informationen über bevorstehende Firmenveranstaltungen, Aktivitäten und Ziele auszuhängen. Wie sich die Zeiten doch geändert haben…
Im Jahr 2015 wurden die Nachrichtentafeln und Korkplatten weitgehend durch Flachbildschirme mit digitalen Inhalten anstelle von Klebebuchstaben und Papierflyern ersetzt. „Digital Signage“ ist nach wie vor eine beliebte Technologie sowohl in amerikanischen Unternehmen als auch im Hochschulbereich. Unternehmen begrüßen Kunden und Partner in ihrem Büro mit einer personalisierten digitalen Botschaft, die oft ein Firmenlogo enthält. Interne Mitteilungen sind jetzt dynamischer und enthalten Grafiken über die bevorstehende Mantelsammlung, das Gemeindetreffen und das Menü der Cafeteria. Einige enthalten auch Wetter- und Nachrichtenmeldungen.
Viele der digitalen Beschilderungen, die ich im Einsatz sehe, haben kaum mehr getan, als ein analoges Kommunikationsgerät in ein digitales Format umzuwandeln. Digital Signage als Instrument der Unternehmenskommunikation wird weitgehend übersehen und zu wenig genutzt. Digital Signage kann eine wirkungsvolle Quelle für Botschaften sein, die zwar subtil, aber dennoch wirkungsvoll sind. Nehmen Sie sich eine Minute Zeit und denken Sie darüber nach. Ein digitales Schild kann weitaus strategischer eingesetzt werden als ein gedrucktes Plakat, ein Flyer oder eine Begrüßungstafel.
- Anstatt die alte Begrüßungstafel durch eine digitale Version zu ersetzen, auf der einfach steht: „Willkommen John Smith von der Firma XYZ“, haben Sie jetzt die Möglichkeit, der Beschilderung zusätzliche Informationen hinzuzufügen. Vor oder nach dem Willkommensgruß können Sie Beispiele für Ihre Produkte oder Dienstleistungen anführen, die sich direkt auf den jeweiligen Kunden beziehen. Sie können die Logos der beiden Unternehmen nebeneinander auf einem neutralen Hintergrund abbilden und so unterschwellig eine Beziehung zwischen den beiden Unternehmen herstellen.
- Digitale Beschilderung kann auch Ihre interne Kommunikation wirkungsvoller machen. Anstatt einfach nur bevorstehende Ereignisse neben Nachrichten und Wetterberichten anzukündigen, kann Digital Signage auch dazu verwendet werden, die Unternehmenskultur zu beeinflussen. Die Beschilderung hat die Macht, die Unternehmensmission und die Werteaussagen zu verdeutlichen. Das Einfügen von Videos zusätzlich zu den Standbildern verstärkt die Wirkung der Botschaft. Ihre Marke gewinnt innerhalb Ihres Unternehmens an Wert.
Ich habe mich kürzlich mit einem Kunden getroffen, um die Ausweitung der Nutzung von Digital Signage zu besprechen. Der Kunde hat ein enormes Wachstum erlebt, sowohl organisch als auch durch Fusionen und Übernahmen. Das Unternehmen hat mehrere Niederlassungen im ganzen Land sowie eine Reihe von Produktionsstätten. Mir gegenüber saß die EVP der Unternehmenskommunikation. Sie sagte mir: „Patrick, 90 % der Mitarbeiter in den Produktionsstätten haben während des Arbeitstages keinen Zugang zu einem Computer oder Telefon. Digital Signage ist unser wichtigstes Mittel, um Informationen an sie weiterzugeben. So bleiben sie mit dem Unternehmen verbunden.“ Mit anderen Worten: Digital Signage hilft den Mitarbeitern, sich einbezogen zu fühlen. Es fördert die Mitarbeiterbindung. Mein Kunde fuhr fort, dass Digital Signage in einem Umfeld von Wachstum und Übernahmen ein wirksames Mittel sein kann, um die Einheit eines neuen, erweiterten Unternehmens zu fördern. Jeder, der schon einmal eine Unternehmensfusion erlebt hat, weiß, dass die Zusammenführung der beiden Kulturen oft länger dauert als die Zusammenführung der Management- und Betriebsorganisation. Dieser Kunde hatte einen Weg gefunden, die Fusion zu beschleunigen.
Digitale Beschilderung hat die Macht, Ihre Unternehmensbotschaft und Ihr Branding sowohl intern als auch extern zu fördern. Sie kann für neue und kreative Lösungen wie z. B. Wegweiser eingesetzt werden oder bestehende Technologien neu interpretieren, z. B. durch eine größere und bessere Videowand.
Im Endeffekt geht es darum, Ihre Markenbekanntheit zu steigern. Diese Markenbekanntheit ist innerhalb Ihres Unternehmens ebenso wichtig wie außerhalb. Nutzen Sie Ihre Technologie in vollem Umfang und nicht nur als Ersatz für analoge Komponenten, die im letzten Jahrhundert beliebt waren.
Wenn Sie Ideen haben, wie Sie Digital Signage kreativer einsetzen können, steht Ihnen Ihr IMS Technology Services Account Manager für Fragen zur Verfügung.
Artikel verfasst von Patrick Britton