Overslag over læsetid: 6 minutter
E-mailmarkedsføring er en grundlæggende del af din online fundraisingstrategi.
Det er sådan, du opdyrker støtte, deler dine kampagner og opbygger relationer i stor skala.
Da det ikke er muligt at sende en e-mail til en stor liste af kontakter én for én, bruger nonprofitorganisationer e-mailmarkedsføringssoftware til at sende massekommunikation. Du kan bruge add-ons som YAMM (Yet Another Mail Merge) til at sende meddelelser i massevis via Gmail. Nogle CRM’er tilbyder også funktioner til masse-e-mails, men med begrænset fleksibilitet med hensyn til design, hvis du ikke kan HTML.
Selv om vi har prøvet og testet mange af de muligheder, der findes, er vi nu store fans af Mailchimp som en e-mailmarkedsføringsløsning til små nonprofitorganisationer.
6 grunde til, at Mailchimp er fantastisk til små nonprofitorganisationer:
#1 Mailchimp er gratis og fleksibelt.
Vi ved, at din lille nonprofitorganisation arbejder med begrænsede ressourcer.
Så det er en stor ting, at Mailchimp er gratis for op til 2.000 kontakter og 12.000 e-mails om måneden. Mailchimp’s evigt gratis abonnement giver dig de værktøjer, du har brug for til at komme i gang med e-mailmarkedsføring. Efterhånden som din mailingliste og dine fundraisingindtægter vokser, tilbyder de en rabat til nonprofitorganisationer på deres betalte abonnement.
Kom i gang med Mailchimp
Selv om prisen vil få dig til at danse en lille dans og ånde lettet op i visheden om, at det bliver så meget nemmere at overbevise din bestyrelse om at indføre en ny platform – skal du investere tid i at lære, hvordan Mailchimp fungerer, og sætte det op til at opfylde dine behov.
Glædeligt nok er deres produkt ekstremt veldokumenteret. Vi anbefaler, at du opretter en konto og dykker direkte ned i den for at få noget praktisk læring. Når du er klar, kan du tjekke deres vejledning til at komme i gang.
#2 Du kan segmentere + personliggøre din opsøgende indsats i Mailchimp
Personalisering er en VIRKELIG STOR VIRKELIGHED for din online fundraising. Og vi kan ikke understrege nok, hvor nyttig Mailchimp’s platform er til personlig, segmenteret massekommunikation i stor skala.
Opload dine eksisterende kontakter med brugerdefinerede felter
Det er nemt at få dine kontaktdata ind i Mailchimp. Før du sender e-mails, skal du indlæse alle dine eksisterende kontakter i platformen (sørg for, at de allerede har givet deres samtykke til outreach):
- Upload dine eksisterende kontakter i bulk ved hjælp af et .csv-fil
- Inkluder bestyrelsesmedlemmer, personale, tilmeldinger til mailinglister fra andre kilder, frivillige og donorer
- Tilføj brugerdefinerede felter til Mailchimp ved at inkludere yderligere kolonner i din fil.
- Tip: Opret separate kolonner i dit regneark med kontakter for hver af dine seneste indsamlingskampagner. For donorer, der gav til hver kampagne, skal du tilføje det givne beløb i $. Når du senere, når du er klar til at bede dine donorer om at give igen, kan du bruge sammenlægningsmærker til at tilpasse masse-e-mails og takke donorer for deres specifikke bidrag.
Brug sammenlægningsmærker til at tilpasse dine e-mails
Når du skriver en ny e-mail, kan du bruge sammenlægningsmærker til at udfylde brugerdefinerede oplysninger for hver modtager.
Hvis du lige er begyndt med e-mailmarkedsføring, kan du bruge sammenlægningsmærket *|FNAME|* til at tilpasse hver besked med personers fornavne. Når du bliver mere fortrolig med Mailchimp, kan du foretage mange fantastiske tilpasninger med flettetags.
Sæt, at du skriver en appel om fundraising til dine aktive donorer. Du har deres kontaktoplysninger indlæst i din Mailchimp-liste, herunder det beløb, de har doneret til en given kampagne. Ved hjælp af flettetags til dine brugerdefinerede felter kan du tilpasse din besked til at takke hver enkelt donor for deres specifikke bidrag.
For eksempel:
“Kære *|FNAME|*,
Med din generøse gave på *|GIFTAMT01|* har du gjort det muligt for Kids Now-elever at modtage individuelt mentorskab.”
bliver personliggjort for hver modtager:
“Kære Bethany,
Med din generøse gave på 150 $ har du gjort det muligt for Kids Now-studerende at modtage individuel mentorordning.”
Denne form for personlig kontakt er uvurderlig for at opbygge stærke relationer i stor skala. For at gøre det effektivt skal du selvfølgelig sørge for at holde dine data rene!
Konfigurer din liste til segmentering
Ud over at personliggøre dine e-mail-kampagner kan du også konfigurere din Mailchimp-liste til målrettet opsøgende arbejde.
Vi vil være ærlige her: At organisere dine kontakter i Mailchimp er et af de vanskeligste trin i processen, fordi deres værktøjer er så fleksible. De mest forvirrende (og også de mest nyttige) elementer til brugerdefineret kommunikation i Mailchimp er dit publikum, dine grupper, tags og segmenter.
Der er et uendeligt antal måder at konfigurere din konto på, men vi deler vores egne noter nedenfor for at hjælpe dig med at bruge deres værktøjer til små virksomheder til nonprofit-kommunikation:
Audience (tidligere kaldet Lists) er den højeste niveauorganisation for kontakter i Mailchimp. Den bedste praksis er kun at opretholde ét publikum, kaldet et Master Audience, medmindre du absolut har brug for flere (f.eks. hvis du har flere organisationer, der bruger den samme konto). Hvis du bruger mere end ét publikum, er der stor sandsynlighed for, at du betaler for dobbelte kontakter. Brug i stedet værktøjerne nedenfor til at segmentere og organisere dine kontakter inden for dit Master Audience.
Grupper er det næste organisationsniveau. Du kan gruppere kontakter efter interesse inden for din mailingliste. Vi har fundet ud af, at det er bedst at bruge grupper til at organisere din liste efter den type kommunikation, du sender. F.eks. nyhedsbrev, kvartalsvise opdateringer og årsrapport. Med linket Administrer præferencer i bunden af hver e-mail kan du give tilhængere mulighed for at vælge, hvilken type(r) kommunikation de ønsker at modtage.
Tags giver dig mulighed for at tilføje data til abonnenter i din postliste uden at oprette brugerdefinerede felter. De er gode til at markere og identificere kontakter som donorer til en bestemt kampagne. Du får senere brug for disse oplysninger til at segmentere og tilpasse dine meddelelser. Vi kan godt lide at bruge værktøjet til masseoverførsel til at tilføje tags til abonnenter.
Segmenter er grupper af abonnenter, der opfylder visse betingelser. Du kan oprette brugerdefinerede segmenter for at sende målrettet kommunikation. Du kan f.eks. sende din opsøgende kampagne til et segment af kontakter, der er tagget som “2018 Year-End Donors.”
Hvordan du end beslutter dig for at organisere din mailingliste, er det vigtigt at have en plan og holde sig til den. Hvis du administrerer dine kontakter i Mailchimp systematisk, får du langt bedre resultater.
#3 Mailchimp giver dig mulighed for at oprette brandede e-mail-skabeloner med en drag-and-drop-editor.
Du behøver ikke at kunne kode for at oprette smukke, konsekvent brandede e-mails i Mailchimp. Med deres drag-and-drop-editor kan du oprette e-mail-layouts med branding og gemme dem som skabeloner til fremtidig brug.
Din nonprofit-logo og brandingfarver hjælper folk med at genkende dit arbejde med det samme. Ved blot at tilføje en overskrift med dit logo til dine masse-e-mails kan du skabe konsistens på tværs af din kommunikation og skabe tillid. Du kan også indarbejde dine branded farver i designet af din e-mail.
Opret skabeloner til forskellige typer indhold
For at højne niveauet i din e-mailmarkedsføring kan du oprette brugerdefinerede skabeloner til forskellige typer af opsøgende arbejde, herunder:
- Blogopdateringer
- Nyhedsbreve
- Årsrapporter
- E-mails til indsamling af penge (pr. kampagne for at matche designet på din donationsside)
Når du først kommer i gang, anbefaler vi, at du holder det simpelt. Start med at tilføje dit logo, men lad ikke perfekt være det godes fjende. Send regelmæssige e-mails, tak dine donorer, og fokuser på at opbygge forbindelser. Lad design være prikken over i’et.
#4 Mailchimp giver dig mulighed for at oprette automatiserede velkomstmails
Dette års nonprofit-teknologikonference understregede vigtigheden af automatiserede velkomstmails for fastholdelse af donorer og for at dyrke tilbagevendende donationer.
I Mailchimp er det nemt at oprette en række velkomstmails til dine nye støtter. Konfigurer disse meddelelser til automatisk at blive sendt til abonnenter, der opfylder dine definerede betingelser. Du kan angive tidspunktet for og hyppigheden af disse beskeder samt designe indholdet for hver enkelt besked.
Byg bedre relationer op på kortere tid
Med automatiserede e-mails kan du, når Bethany (eller enhver anden donor) yder sit første bidrag, automatisk sende en personlig tak fra din administrerende direktør og bede hende om at vise sin støtte med en månedlig donation … uden manuelt at sende en eneste e-mail.
Bemærk: Disse e-mails vil kun blive sendt til nyligt tilføjede/opdaterede kontakter, der opfylder dine betingelser, og de vil ikke blive sendt med tilbagevirkende kraft.
#5 Mailchimp har analyser, der er nemme at bruge
Mailchimp sporer åbninger og klik for hver e-mail, du sender. De lader dig endda indstille din branche og giver dig benchmarks til at hjælpe dig med at måle din succes. Når du har sendt din første kampagne, kan du bruge deres rapportsektion til at se, hvor godt din e-mail har klaret sig.
Basismetrikker, der skal spores over tid, omfatter:
- Åbner (%)
- Åbner folk dine e-mails? Afhængigt af din åbningsrate skal du måske forbedre dine emnelinjer eller fjerne inaktive abonnenter fra din mailingliste.
- Klik (%)
- Foretager folk den ønskede handling efter at have åbnet dine e-mails? En lav klikrate kan være et tegn på, at dine e-mails mangler en klar opfordring til handling.
- Antal abonnenter
- Er du ved at opbygge din målgruppe af potentielle donorer? Hvis din liste er stagnerende, bør du måske overveje, hvordan du kan udvide din liste (se næste afsnit om, hvordan du gør dette med Mailchimp-værktøjer). Hvis mange mennesker afmelder sig fra din liste, bør du finde måder at forbedre dit e-mailindhold på og gøre det relevant for din målgruppe.
#6 Mailchimp har indbyggede værktøjer til at udvide din mailingliste
Du ved allerede, at e-mailmarkedsføring er nøglen til succes med online fundraising. Så du ønsker at benytte enhver mulighed for at udvide din mailingliste! Mailchimp giver dig en række muligheder for at gøre netop det. Blandt vores favoritter er:
- Integrering af din tilmelding til postlisten med din Facebook-side (her er hvordan)
- Indsamling af tilmeldinger til postlisten på dit websted via integration eller popup-formular
Du bør også planlægge at uploade dine nye støtter (med deres samtykke) til din Mailchimp-liste, så du kan holde kontakten. Glem ikke at tagge dem efter behov og tilføje dem til de relevante grupper!
Hvad enten du lige har lanceret en ny nonprofitorganisation eller ønsker at øge din e-mailmarkedsføring, kan Mailchimp tilpasses til at hjælpe dig med at møde dine støtter der, hvor de er. Med de rigtige værktøjer på plads er du klar til at øge konverteringer fra din e-mailmarkedsføring, rejse flere penge og bedre opfylde din mission.