De fleste mennesker kan lide at gøre forretninger, hvor de føler sig velkomne. De fleste sætter stor pris på at gå ind i en butik og få en ekspedient til at spørge, om du har fundet alt det, du har brug for, i stedet for det sædvanlige “tak” fra kassedamen, når du går, når du går,
Hvad gør du for at sikre, at alle medarbejdere i din forretning gør deres del for at fremme den mest “kundevenlige” atmosfære muligt? Får alle kunder indtryk af, at det er en forhandler, hvor de virkelig er velkomne, og hvor deres forretning er værdsat?
Et enkelt værktøj til at opnå dette er 10-fodsreglen. Kort sagt forventes det af alle medarbejdere, at de med et smil og en mundtlig hilsen anerkender alle kunder, som de kommer i kontakt med, med et smil og en mundtlig hilsen. Det er enkelt, det er 10-fodsreglen. Hvis en medarbejder kommer inden for tre meter af en kunde, er det hans eller hendes ansvar at følge 10-fodsreglen.
Implementer 10-fodsreglen i din butik. Vi kan alle lide at gøre forretninger i en venlig atmosfære, hvor vi føler os velkomne. Det er det indtryk, som hver eneste af dine kunder vil få.