Grupurile, în general, sunt considerate a fi mai eficiente în comparație cu indivizii singuri. Unele dintre avantajele inerente luării deciziilor în grup sunt :
1. Baza de cunoștințe mai mare : Grupurile tind să aibă o bază de cunoștințe mai mare, deoarece acestea implică mai mult de o persoană, iar două capete sunt întotdeauna considerate mai bune decât unul. Toți membrii grupului au propriile lor specialități și contribuie cu o mulțime de informații și cunoștințe la baza de cunoștințe a grupului. Astfel, deciziile în care cunoștințele sunt de o importanță capitală, pot fi luate în mod eficient numai la nivel de grup.
2. Număr mai mare de alternative : Mai mare este cantitatea de cunoștințe și informații, mai mare va fi numărul de alternative disponibile pentru soluționarea unei probleme. Un număr mai mare de alternative oferă mai multe perspective asupra unei probleme în comparație cu viziunea îngustă a unei singure perspective.
3. Implementarea eficientă a deciziilor : Punerea în aplicare a deciziilor va fi cu atât mai eficientă cu cât persoanele care vor pune în aplicare deciziile sunt cele care au participat și la luarea deciziilor. Oamenii sunt mai dedicați punerii în aplicare a deciziilor la care ei înșiși au participat la luarea deciziilor. În acest caz, acceptarea deciziilor va fi, de asemenea, mai mare, ceea ce este un considerent foarte important, deoarece o decizie care are o mai mare acceptare va fi mai eficientă.
4. Eliminarea prejudecăților personale : Deoarece mai multe persoane sunt implicate în procesul de luare a deciziilor, prejudecățile pe care le-au introdus din cauza luării individuale a deciziilor sunt eliminate. Deciziile devin mai fiabile și mai de încredere în comparație cu deciziile individuale.
5. Un număr mai mare de membri oferă mai multe perspective asupra problemei. Ca atare, viziunea îngustă a unei singure perspective este evitată în luarea deciziilor.
6. Cu un număr mai mare de membri ai grupului, crește și participarea, ceea ce ajută la obținerea unei decizii de calitate.
7. În urma unei participări sporite a grupului, înțelegerea deciziei finale la care s-a ajuns este, de obicei, ridicată.
Nu toate sunt bune cu luarea deciziilor în grup. Ea suferă și de următoarele dezavantaje :
1. Procesul de luare a deciziilor în grup este un proces care necesită mult timp.
2. Grupurile de influență manipulează de obicei decizia grupului într-o direcție pe placul și în interesul lor.
3. Uneori, deciziile luate de membrii grupului sunt pur și simplu un compromis între diferitele opțiuni oferite de membrii grupului.
Din cauza dezavantajelor de mai sus, este necesară îmbunătățirea deciziei de grup. Ceea ce urmează în cele ce urmează este același lucru.
Tehnici de luare a deciziilor în grup
S-au făcut eforturi de către cercetătorii în științe sociale pentru a dezvolta strategii pentru a face ca luarea deciziilor în grup să fie din ce în ce mai eficientă. Pentru astfel de tehnici sunt brain-storming, tehnica grupului nominal, tehnica Delphi și cartografierea consensuală. O scurtă descriere a acestora urmează :
1. Brainstormingul : Tehnica brainstormingului a fost adoptată inițial de Alex Osborn (24 mai 1888 – 13 mai 1966) în 1938, într-o companie americană, pentru a încuraja gândirea creativă în grupuri de șase-opt persoane. Potrivit lui Osborn, brainstormingul înseamnă folosirea creierului pentru a lua cu asalt problema. În brainstorming, participanții trebuie să fie conectați direct sau îndeaproape cu problema. Se bazează pe următoarele patru linii directoare de bază :
(a) Generați cât mai multe idei.
(b) Fiți creativi, liberi și plini de imaginație.
(c) Construiți pe baza ideilor anterioare, extindeți-le sau combinați-le.
(d) Refuzați critica ideilor celorlalți.
Există două principii care stau la baza brainstormingului. Unul este judecata amânată, prin care toate ideile sunt încurajate fără critică și evaluare. Al doilea principiu este că cantitatea generează calitatea. Pe măsură ce apar mai multe idei, se facilitează dezvoltarea celor de calitate superioară. Succesul brainstormingului depinde de capacitatea și dorința fiecărui membru de a asculta gândurile celorlalți, de a folosi aceste gânduri ca un stimulent pentru a stârni noi idei proprii și apoi de a se simți liber să le exprime. Ședințele de brainstorming durează între zece minute și o oră și nu necesită prea multă pregătire.
Deși tehnica brainstormingului se dovedește utilă pentru toate tipurile de decizii, ea este deosebit de utilă pentru probleme simple și bine definite. Ea stimulează membrii să genereze idei noi pentru rezolvarea unei anumite probleme.
2. Tehnica grupului nominal (NGT) : După cum s-a menționat anterior, cele două dezavantaje ale procesului decizional de grup sunt: (i) este consumatoare de timp și (ii) deciziile sunt influențate de membrii dominanți. Tehnica grupului nominal (NGT) minimizează aceste probleme. În NGT, un grup nominal există doar cu numele. Membrii au o interacțiune minimă înainte de a lua o decizie. NGT urmează următorul proces :
(a) Membrii sunt aduși împreună și li se prezintă o problemă.
(b) Fiecare membru elaborează o soluție sau idei în mod independent și le scrie pe cartonașe.
(c) Fiecare membru își prezintă ideile în fața grupului printr-o procedură de tip „round-robin”.
(d) Când prezentarea ideilor de către fiecare membru s-a încheiat, se alocă un timp scurt pentru clarificarea ideilor sau soluțiilor.
(e) Membrii grupului își clasifică individual, prin vot secret, preferințele pentru cele mai bune alternative.
(f) Pe baza celor de mai sus, se anunță decizia grupului.
Avantajele NGT includ integrarea atât a creativității de grup, cât și a creativității individuale și participarea egală a tuturor membrilor la luarea deciziilor în grup. Dezavantajul NGT este raportat la faptul că membrii nu au posibilitatea de a beneficia de fertilizarea încrucișată a ideilor.
3. Tehnica Delphi : Numele Delphi indică un sanctuar la care grecii antici obișnuiau să se roage pentru a obține informații despre viitor. În tehnica Delphi de luare a deciziilor, membrii sunt împrăștiați pe distanțe mari și nu au interacțiune față în față pentru luarea deciziilor. Membrii sunt selectați pentru că sunt experți sau au informații relevante de împărtășit; O abordare tipică implicată în procesul decizional funcționează după cum urmează :
În primul rând, un grup mic de membri concepe un chestionar care este administrat într-un grup mai mare. Rezultatele astfel obținute sunt apoi tabelate și utilizate în elaborarea unui chestionar revizuit. Chestionarul este apoi completat de către grupul mai mare. Rezultatele primei runde sunt transmise grupului de respondenți pentru ca aceștia să le folosească în răspunsurile lor ulterioare. Procesul se repetă de mai multe ori până când răspunsurile converg în mod satisfăcător sau se ajunge la un consens.
Eficacitatea tehnicii de luare a deciziilor Delphi depinde de timpul adecvat, de expertiza participanților, de abilitățile de comunicare și de motivația membrilor de a se cufunda în sarcină. Avantajele majore pe care le oferă tehnica delphi includ :
(a) Eliminarea problemelor interpersonale între membrii panelului.
(b) Utilizarea eficientă a timpului experților.
.