Grupos, geralmente, são considerados mais eficazes quando comparados com indivíduos isolados. Algumas das vantagens inerentes à tomada de decisão em grupo são :
1. Maior Base de Conhecimento : Os grupos tendem a ter uma maior base de conhecimento, já que estes envolvem mais de uma pessoa e duas cabeças são sempre consideradas melhores do que uma. Todos os membros do grupo têm suas próprias especialidades e contribuem com muita informação e conhecimento para a base de conhecimento do grupo. Assim, as decisões onde o conhecimento é de suma importância, só podem ser efetivamente tomadas em nível de grupo.
2. Maior Número de Alternativas : Quanto maior a quantidade de conhecimento e informação, maior será o número de alternativas disponíveis para a solução de um problema. Um maior número de alternativas oferece mais perspectiva sobre um problema em comparação com a visão estreita de uma única perspectiva.
3. Implementação Efetiva de Decisões : A implementação das decisões será mais eficaz, pois as pessoas que vão implementar as decisões são as pessoas que também participaram na tomada de decisões. As pessoas estão mais comprometidas com a implementação das decisões em que elas próprias participaram na tomada de decisões. Neste caso, a aceitação das decisões também será maior, o que é uma consideração muito importante porque uma decisão que tenha mais aceitação será mais efetiva.
4. Eliminação dos Vias Pessoais : Como um número de pessoas está envolvido na tomada de decisões, os vieses que elas introduziram devido à tomada de decisões individuais são eliminados. As decisões tornam-se mais confiáveis e confiáveis em comparação com as decisões individuais.
5. Um número maior de membros fornece mais perspectivas do problema. Como tal, a visão estreita de uma única perspectiva é evitada na tomada de decisões.
6. Com um maior número de membros do grupo, a participação também aumenta, o que ajuda a alcançar uma decisão de qualidade.
7. Após o aumento da participação do grupo, a compreensão da decisão final alcançada é normalmente elevada.
Tudo não é bom com a tomada de decisões em grupo. Também sofre das seguintes desvantagens :
1. A tomada de decisão em grupo é um processo demorado.
2. Os grupos influentes geralmente manipulam a decisão do grupo em uma direção de seu gosto e interesse.
3. Algumas vezes as decisões tomadas pelos membros do grupo são simplesmente um compromisso entre as várias opções oferecidas pelos membros do grupo.
Tendo em vista as desvantagens acima, há uma necessidade de melhorar a decisão do grupo. O que se segue é o mesmo.
Técnicas de tomada de decisões em grupo
Foram feitos esforços pelos cientistas sociais para desenvolver estratégias para tornar a tomada de decisões em grupo cada vez mais eficaz. Para tais técnicas são o brain-storming, a técnica de grupo nominal, a técnica Delphi e o mapeamento de consenso. Uma breve descrição destas técnicas é apresentada a seguir:
1. Brainstorming : A técnica Brainstorming foi originalmente adotada por Alex Osborn (24 de maio de 1888 – 13 de maio de 1966) em 1938 em uma empresa americana por incentivar o pensamento criativo em grupos de seis a oito pessoas. De acordo com Osborn, brainstorming significa usar o cérebro para atacar o problema. No brainstorming, os participantes devem estar ligados directa ou intimamente ao problema. É baseado nas seguintes quatro diretrizes básicas :
(a) Gerar o máximo de idéias possíveis.
(b) Ser criativo, livre e imaginativo.
(c) Construir sobre piggyback, estender ou combinar idéias anteriores.
(d) Não criticar as idéias dos outros.
Existem dois princípios subjacentes ao brainstorming. Um é o julgamento diferido, pelo qual todas as idéias são encorajadas sem crítica e avaliação. O segundo princípio é que a quantidade gera qualidade. À medida que mais idéias surgem, facilita o desenvolvimento das de maior qualidade. O sucesso do brainstorming depende da capacidade e vontade de cada membro de ouvir os pensamentos dos outros, de usar esses pensamentos como um estímulo para despertar novas idéias próprias e depois sentir-se livre para expressá-las. As sessões de brainstorming duram de dez minutos a uma hora e não requerem muita preparação.
Embora a técnica de brainstorming seja considerada útil para todos os tipos de decisões, ela é particularmente útil para problemas simples e bem definidos. Ela estimula os membros a gerar novas idéias para resolver um problema particular.
2. Técnica de Grupo Nominal (NGT) : Como mencionado anteriormente, as duas desvantagens da tomada de decisão em grupo são: (i) consome muito tempo e (ii) as decisões são influenciadas pelos membros dominantes. A Técnica de Grupo Nominal (NGT) minimiza estes problemas. Na NGT, um grupo nominal existe apenas no nome. Os membros têm uma interação mínima antes de tomar uma decisão. A NGT segue o seguinte processo :
(a) Os membros são reunidos e apresentam um problema.
(b) Cada membro desenvolve soluções ou idéias independentemente e as escreve em fichas.
(c) Cada membro apresenta suas idéias ao grupo em um procedimento de round-robin.
(d) Quando a apresentação de idéias por cada membro termina, um breve tempo é alocado para esclarecimentos de idéias ou soluções.
(e) Os membros do grupo classificam individualmente suas preferências para as melhores alternativas por voto secreto.
(f) Com base no acima exposto, a decisão do grupo é anunciada.
As vantagens da NGT incluem a integração da criatividade criativa e individual do grupo e a participação igualitária de todos os membros na tomada de decisões do grupo. A desvantagem da NGT é relatada que os membros não têm a oportunidade de se beneficiar da fertilização cruzada de idéias.
3. Delphi Technique : O nome Delphi indica um santuário no qual os antigos gregos costumavam rezar por informações sobre o futuro. Na técnica Delphi de tomada de decisões, os membros estão espalhados por grandes distâncias e não têm interação cara a cara para a tomada de decisões. Os membros são selecionados porque são especialistas ou têm informações relevantes para compartilhar; Uma abordagem típica envolvida na tomada de decisões funciona da seguinte forma :
Primeiro, um pequeno grupo de membros desenha um questionário que é administrado em um grupo maior. Os resultados assim obtidos são então tabulados e utilizados na elaboração de um questionário revisado. O questionário é então preenchido pelo grupo maior. Os resultados da primeira rodada são devolvidos ao grupo de respondentes para serem usados em suas respostas subsequentes. O processo é repetido várias vezes até que a resposta converse satisfatoriamente ou se chegue a um consenso.
A eficácia da técnica de tomada de decisão Delphi depende do tempo adequado, da experiência dos participantes, da habilidade de comunicação e da motivação dos membros para mergulharem na tarefa. As principais vantagens que a técnica de Delphi oferece incluem :
(a) Eliminação de problemas interpessoais entre os membros do painel.
(b) Uso eficiente do tempo dos especialistas.