Google Analytics がページビュー、トラフィックソースごとの訪問者、および現在ウェブサイトを閲覧中のリアルタイム訪問者など概要指標を追跡できることはすでにご存じでしょう。
Google Analytics でカスタム コンバージョンを設定し、Web サイトで発生しているコンバージョンについて、収益に影響する特定の指標を調べることができます。 これには、
- バウンス率
- コンバージョン率
- コンバージョンあたりのコスト
- イベント トリガー
- 終了ページ
- フォーム完了
- ランディング ページ ビュー
- リード生成
- マクロ vs. マクロ
- リードの数
- マイクロコンバージョン
- 新規訪問者
- 製品パフォーマンス
- 電話クリック
- トラフィックソース
- サイト滞在時間
* 編集注：Google Analyticsを操作して欲しいメトリクスやレポートを見つけ出すことは混乱するかもしれません。 当社のGoogle Analytics Ecommerce Overviewテンプレートは、その問題を解決します。
The Top 14 Conversion Metrics in Google Analytics
Bounce Rate
Vineyard Johns Creek の Amanda Fisher によれば、「直帰率を監視することは非常に重要で、ウェブサイトについて多くのことを伝えることができます」とのことです。「このような状況下、「直帰率」は、スピードやパフォーマンス、モバイルのユーザビリティ、デバイスの最適化、ランディングページのコンテンツなどの問題を示すことがあるため、直帰率の変化を観察することが重要です。 これらはすべて、コンバージョン率に影響を与える可能性があります」とフィッシャーは付け加えます。
GeekWithLaptop の Anh Trinh 氏も同意しています。 「を使用することができます。 これは、人々が最初の数秒間であなたのウェブサイトから去ってしまうのであれば、高いトラフィックは意味をなさないからです」
これはまた、SEOに影響を与える、とサミットのBailey Hahnは説明します。 「SEO対策として、Googleは直帰率が低く、ページ滞在時間が長いほど、コンテンツが適切であり、オーガニック検索で上位にランクインする可能性が高いと見なします。 これらのコンバージョン指標と検索順位の向上との間には、間違いなく相関関係があります」
コンバージョン率
通常、「コンバージョン率」とは、Webサイトにアクセスして顧客になった人の割合のことを指します。
訪問者の 96% 以上が「購入」をクリックしないことに気づいた場合、がっかりすることでしょう。 Cathy Reisenwitz氏は、Clockysの場合、「主にインストールされた拡張機能によって定義されています」と説明しています。 しかし、Chrome ストアへのクリックなど、他のコンバージョンもあります」
BlinklistのTim Uittenbroekは、これをさらに分解する方法を付け加えました。 “新規または初回訪問者のコンバージョンは、忠実なまたはリピーターの訪問者とは全く異なります。 新規の訪問者の関心を探し、マーケティング担当者が訪問者の企業での経験をどのように改善できるかに取り組みましょう」
「新規訪問者の注目を集めるには、競合他社のものよりも比較的キャッチーであるべき最高の第一印象を作り出すのに多くのハードワークが必要です。 リピーターは新規訪問者と同じくらい重要です」
「彼らが初めてコンバージョンするかどうかにかかわらず、考えるべきことは、彼らのコンバージョンを100％成功させる方法です。 そのことを覚えておいてください、あなたの第一印象は、すべての訪問者が見たり、再び戻ってくるようにするすべてである」とUittenbroekは言う。
出口技術のジェレミーSchallerは同意する。 「トラフィックレベルは上下しますが、コンバージョン率の向上に焦点を当てたトラフィックの分割は、リードジェネレーションを数倍にするのに役立ちました」
Cost per Conversion
「我々が常に注目している最高の Google Analytic メトリクスは、コンバージョンあたりのコストで、コンバージョンまでに一人あたりが費やした金額がわかります」と DaVinci Tech の Elmer Taboada は言います。 しかし、当社のアナリストは、ソーシャルメディアのフォロワーが増加するにつれて、数か月後には広告費を下げることができるかもしれないと予測しています」
「現在、11～15 のカスタム コンバージョン目標を持っていますが、積極的なマーケティング キャンペーンでは、その数は 21 を超えています」
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Event Triggers
「我々にとって最も重要なコンバージョン指標はイベントです」と、Casino ProfessorのAdam Lumb氏のチームは述べています。
「私たちのサイトにはユーザーが選択できるさまざまな製品があるので、特定のページでどの製品が人気があるかを追跡することで、コンバージョンを最適化することができます。 これを行うことで、特定のページで製品が良くなったり悪くなったりするなど、他の方法では思いつかなかった結果を発見することができました」
これらのイベントは「目標」とも呼ばれ、誰かがその行動を完了するたびに発生します。 ほとんどの専門家は、Google Analytics アカウントでこれらのカスタム イベントを 6 ～ 10 個設定しています。
Exit Pages
Ameet Khabra 氏は、ほとんどのユーザーがサイトを離れていくページを追跡します。「チェックアウトプロセスは完璧だと思っていても、退出ページがなければ、製品/オファーが十分に強くないと言ってしまうことがよくありますが、実際には他の場所に問題があるのかもしれません」と Khabra 氏は付け加えます。
Form Completions
「eコマースを使用しているクライアントについては、eコマースを追跡するのは当然ですが、製品ページを見た後にモバイルデバイスからコンタクトフォームやクリックトゥコールを記入したユーザーのコンバージョンメトリクスも含めています」と、Venn Marketing の Greg Cruce 氏は述べています。 「E コマースを持たない他のクライアントについては、連絡先ページの訪問、クリック トゥ コール、および連絡先フォームやニュースレターの登録などのさまざまなフォーム入力を追跡しています。 これは、見込み客が「コンバージョン」できる唯一の方法は、接触することだからです。
Return On NowのTommy Landryは、こう付け加えます。 「
「技術的には、Eコマースでの購入はフォーム送信と同じですが、興味の表明とは異なり、実際の収益が伴っていることが異なります。 一度、興味を示したコンタクトを手に入れたら、あとはバイヤーズジャーニーに沿って完了まで導くだけです。
Landing Page Views
「Google Analyticsで最も重要なコンバージョン指標はランディングページです」と、Mdriveのクリスタル・ディアス氏は述べています。 ランディングページを分析することで、トラフィックの多いページや各ページからのコンバージョン数を確認できます」
Diazは続ける。 「たとえば、ランディング ページでセッション数が多く、コンバージョン数やコンバージョン率が低い場合、そのページのコンテンツを見直すことがわかります」
Sam Olmsted の Pelicoin Bitcoin ATM のチームもこの指標を追跡しています：「一般的な SEO キャンペーンでは、サイトへのトラフィック誘導に役立つ膨大な量のコンテンツを制作しています。 しかし、このコンテンツが実際に必要な結果を生み出しているかどうか、どのように知ることができるでしょうか？ と、Olmsted 氏は付け加えます。「広告やソーシャルメディアによって歪められたデータを取得しないように、オーガニックトラフィックをフィルタリングすることを忘れないでください」
Leads Generated
成長ハッカーデジタル社の Jonathan Aufray 氏によると、「アクセス、オーガニックトラフィック、アクセス源または場所は、追跡すべき重要な指標と言えます。 しかし、それらはあなたのビジネスを成長させ、針を動かすのに役立つものではありません。 あなたがしたいことは、修飾され、ターゲットを絞ったトラフィックに焦点を当てています。 その方法とは？ という疑問が湧くかもしれません。 また、「あなたのウェブサイトに行く人は、彼らの電子メールアドレスを与え、電子ブックをダウンロードし、あなたのリード磁石をクリックし、あなたの製品を購入し、追跡したいKPIの種類であるかを追跡する」
同様に、SH1FTのAristide Basqueは追加されます。 「この指標を追跡することで、チャネルがどのように機能しているか、どのチャネルにもっと力を入れたいか、どのチャネルを中止すべきかを理解することができます」
関連記事 マクロコンバージョンはファネルの下部で発生し、通常、売上に直接影響を与えます」
ジェファースは説明します。 「ファネルの上部と中部にあるマイクロコンバージョンは、参入障壁を低くする必要がある小さなコンバージョンです。 この例としては、電子メールだけが必要なニュースレターへの登録、PDFやホワイトペーパーのダウンロード、B2Cのeコマースサイトでの商品のお気に入り登録などがあります。 これらは、リードが検討段階にあることを示す指標コンバージョンです」
「マクロコンバージョンは、実際の販売または潜在的なビジネスに関連しており、「販売への連絡」フォームやeコマースでの購入という形になっています。「
「マイクロコンバージョンとマクロコンバージョンは業界や企業によって異なりますが、ファネルを下っていくリードの数を把握し、最終的にマクロコンバージョンや売上となる、ミッドファネルのマイクロコンバージョンを特定することが重要です」とジェファーズはまとめています。
新規訪問者
Googleアナリティクスでは、SuperHeroCorpのAmmar Shahid氏は「新規訪問者と再訪問者のコンバージョン率」のトラッキングを推奨しています。 Google Analyticsの新規ユーザーダッシュボードは、それを理解するのに役立ちます。 最も人気のあるランディング ページを、直帰率、目標達成数、上位の新規ユーザーなどの指標と一緒に表示します。
Product Performance
大量の在庫を抱えていると、個々の製品のパフォーマンスを追跡するのは難しいことがあります。
「私は Conversions > Ecommerce > Product Performance をよく使います」と、Xtractor Depot.
の Crystal Diaz 氏は書いています。 このような状況下、「SEO対策が必要だ」と感じたのは私だけではないはずです。
「これらの電話は、当社のウェブサイトのさまざまなページから来るもので、現在、電話を駆動している約40種類のオーガニックランディングページを参照してください。 これは、「破産と債務整理」、「SSDIの制限（毎年更新）」、「銃所持法のガイド」など、クライアントベースで起こりうるほぼすべての法的問題に答えるコンテンツに多大な投資を行っているためです。 当社の顧客は通常、数か月にわたるドリップ キャンペーンに影響されないので、電子メールはそれほど重要ではありません」
Mansfield氏はさらに付け加えます。 「Google 広告戦略も素晴らしい結果をもたらしましたが、Google オーガニックが最も価値のあるチャネルです」
Traffic Sources
Google Analytics は、あなたの Web サイトに最もトラフィックをもたらしているソースを示します。 このデータを使って、コンバージョンをより深く掘り下げることができます。
当社のエキスパートにとって、有機検索は最もコンバージョンの高いトラフィックソースの 1 つです。
「すべての検索媒体間でバランスをとることが当社の戦略なので、トラフィックソースは常に確認しています」と Solid Guides の Gintaras Steponkus は言います。
「私たちは、潜在顧客の高い割合と質の高いバックリンクを構築するために、主にソーシャルメディアを重視しています。 専門家によると、オフサイト SEO はランキングで約 70% の役割を果たし、質的なリンクはリファラル トラフィックの獲得にも役立つとのことです。 月によっては、有料広告も行っています」
Steponkus は続けます。 「この指標を追跡することで、すべての検索媒体のバランスを保つために、ある閾値を下回るチャネルを特定し最適化するのに役立ちます」
Sagefrog Marketing GroupのBrooke Logan氏も同意しています。 「どのトラフィックソースが自社にとって最も効果的かを知ることは、より多くの時間と戦略をそれらに投じることができるようにするために重要です。 また、どのトラフィックソースが最も効果的でないかを知ることで、修正や変更を加えたり、それらに多くの労力をかけないようにすることができます。”
実際、これらのトラフィックソースは、どのチャネルが最も多くのコンバージョンを生成するかを特定するのに役立つと、ジェネレーションマーケティングのEden Chai氏は説明します。 「アトリビューションレポートは、コンバージョン前の最後のタッチポイントを分析するのではなく、マーケティングチャネルがどのように連携しているかを理解するのに役立ちます。「
E2M Solut の Manish Dudharejia が要約するように、「トラフィックがどこから来ているかを知ることができれば、異なる場所でより質の高いトラフィックを促進するために営業活動をより多く指示できます」
Time on Site
ユーザーがサイトに費やした時間から多くの事柄がわかります。 ヒートマップ ソリューションを使い始め、訪問者がサイトにたどり着いたときに何をしているかを見ることができれば、なおさらです」と BloggingTips.com の Kristel Staci は述べています。 長いということは、ユーザーが価値を見出し、サイトを信頼したり、再び訪れたりする可能性が高いということです」
関連記事。 平均セッション時間のベンチマーク。
Google Analytics の活用を開始する
おそらく、すでに Google Analytics をウェブサイトにインストールしていることでしょう。 これらのコンバージョン指標を使用して、Google Analyticsだけでパフォーマンスを追跡することは可能ですか？
