OSSとBSSの定義

OSSとBSSって何ですか？ 基本に立ち返ることは、時に困難なことです。 OSSやBSSの意味をどう説明するか？ 簡潔に。 正確に。 それぞれの役割について、常に議論や意見が交わされている。 OSSが何の略語なのかさえも理解されていない。 OSS Lineは、この茨の道だが基本的なトピックに光を当てる…

OSS は Operational Support Systems または Operations Support Systemsです

どちらが「正しい」定義か議論したい場合は時間がかかり過ぎます。 歴史的には、私は運用型を使ってきましたが、運用の方がより理にかなっていると認めています。 シンプルです。

運用サポート システムとは何ですか？

通信事業者のネットワークを運用し、顧客サービスを提供および維持するバックオフィス活動をサポートするソフトウェア（場合によってはハードウェア）アプリケーションです。

ビジネス サポート システムとは

顧客に対応する活動をサポートするソフトウェア アプリケーションです。 請求書作成、注文管理、顧客関係管理、コールセンターの自動化などはすべてBSSアプリケーションです。

BSSには、トラブルシューティングやサービス保証など、OSSアプリケーションの顧客向けベーンも含まれる場合があります。

この OSS と BSS の基本的な関係は、OSS がサービス命令を受け、BSS 層にサービス保証情報を提供するというもので、しばしば「Orders Down, Faults Up」と呼ばれます。 OSSとBSSの超シンプルな関係

OSSとBSSの統合は明確ですか

以前は、OSS/BSSはより明確に分かれていました。 顧客の注文を取り込んでプロビジョニングするといった一般的な仕事は、シンプルなBSS-to-OSSインターフェイスを必要とした。 “顧客Yに製品Xを納品する”。 BSS は注文を取得し、課金を設定し、注文を履行するために OSS に渡します。

現在、ネットワークとサービスはより複雑で柔軟性があり、通信事業者はさまざまな差別化製品を提供しています。 OSS と BSS は、顧客がすでに持っているサービスに基づいて、使用するネットワークに基づいて、現在利用可能なリソースに基づいて、電話交換機からの距離に基づいて…などなど、顧客が注文できるものについて連絡を取り合う必要があります。 顧客にサービスを提供することは、現在、BSS によって管理される商用製品と、特定の製品を提供する OSS (およびローカル ネットワーク) の能力との間の交渉です。 サービス保証はまた、ネットワーク障害を積極的に特定し、解決措置を開始し、優先度の高い顧客に通知することもあります。

サービス カタログ (製品カタログ) は、通信事業者が顧客に提供する製品を一覧し、サービスを提供するためにどのネットワーク資源を使用できるかを定義する場所を提供します。 サービス カタログは、プロダクト マネージャーに、BSS と OSS にまたがるサービス提供および履行プロセスを結合するツールを提供します。

サービス管理アプリケーションでは、サービス注文および履行プロセスが複雑な場合、OSS および BSS プロセス間の相互作用を拡大することができます。 サービス オーダーが複数の OSS システムによって提供される複数の技術リソースで構成されている場合、サービス管理はフルフィルメント プロセスを組織化し、顧客対応チームに進捗、変更、または配信の問題に関する情報を提供する責任を負います。