さて、あなたはついに、公の場であなたの企業アイデンティティを代表し、顧客があなたの製品やサービスに積極的に関わるようになるブランドアンバサダーチームを集めましたね。 あとは、自分でやるしかないでしょう？ しかし、素晴らしいチームも、正しく管理されなければ、集まったときと同じようにすぐに崩れてしまう可能性があります。
明確なガイドラインを設定する
ブランドアンバサダーは、どこに行くにもあなたの会社のアイデンティティを持っていきますので、彼らがそれが何を意味しているかを正確に知っていることを確認する必要があります。 あなたのブランドや製品のどのような点を強調すべきか、また何を避けるべきか（そしてそれをどのように避けるか）を、時間をかけて明確にしましょう。 特に、間違いがすぐに拡大し、永久にアーカイブされるソーシャルメディアの時代には、ブランドの声とメッセージをコントロールし続けることが、市場での尊敬を維持するために不可欠なのです。 4062>
進捗の監視
幸いなことに、ブランドアンバサダーのマネージャーには、チームのパフォーマンスを測定するのに役立つさまざまなツールがあります。 Upward Labs は、チームのすべての活動を 1 か所に集中させるデジタル アプリで、すべてのコミュニケーションを合理化し、問題が発生したときにすぐに対処することができます。 未加工のデータを有用な測定基準に変換することで、個人の目標達成能力を正確に判断することができます。つまり、パフォーマンスの高いチームメンバーに適切に報酬を与え、自分の力を発揮できないメンバーを特定することができます。 しかし、それは彼らとの関係の始まりにすぎません。 信頼と相互尊重を確立することは、どんな分野であっても優れた経営手法であり、そのような職場環境を作ることは、個人が高い業績を上げるための力となるのです。 また、アンバサダーが悩みを打ち明けられるようなオープンで正直なフィードバックのループを作ることで、アンバサダーはより仕事に集中できるようになり、その結果、顧客もアンバサダーとより密接に関わるようになるでしょう。
楽しくする
ブランドアンバサダーがもたらすものの中で、おそらく熱意ほど重要なものはないでしょう。 情熱的でやる気のある人を選んだとしても、チームから最大限の力を引き出すには、彼らの興奮の炎を燃やし続ける必要があります。 製品の無料配布はそのための最も簡単な方法の一つですが、より大きなアイデアは通常、より大きな結果をもたらします。 例えば、成績優秀なチームメンバーには、次回のイベントにVIPとして参加できる権利を与えるとか、彼らだけのために小さなイベントを開催するといった特典も考えてみてください。 例えば、食品会社であれば、料理教室で製品を使ったレシピを教えるなど、チームの既存の興味や知識を強化する方法を考えてみてください。 例えば、食品会社であれば、料理教室で製品を使ったレシピを教えるなどです。チームが楽しくなればなるほど、その興奮は顧客にも伝わります。