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あなたがプロダクトマネージャーである場合。 データ駆動型の製品管理がいかに重要であるかは、ご存知のとおりです。
しかし、新製品や新機能を発売する場合はどうでしょうか。 初期の段階での指標は、データの履歴がほとんどないため、困難な場合があります。
製品チームが新製品の潜在的な成功または弱点を測定するために使用できる正しい測定基準とは何でしょうか。
早期に正しい測定基準を定義することにより、製品の決定および製品のロードマップを導くためのより良い洞察を得ることができます。 製品の開発中、そして顧客に届く前に、できるだけ早い段階で成功の測定基準について議論を始めるのは良い習慣です。
多くの新しい分析ツールが製品管理者に利用できるようになり、製品が発売されるとすぐに大量のデータと測定基準を持つことが一般的になってきました。
科学的な考え方
正しい測定基準と製品目標の設定を早期に開始するためには、科学者のように考える必要があります。 科学者は、まず仮説を説明し、テストを定義し、測定します。 製品マネージャーは、目標を設定し、次にそれらの目標に対する測定基準を設定することによって、同じことを行うことができます。
たとえば、有料顧客に転換した試用顧客の割合など、転換の測定基準が重要であると判断することがあります。 確かな顧客データがなくても、何が見えるかについての仮説を立て、何が理想的かについてのターゲットを設定することができます。 このプロセス自体は、ビジネスモデルについてチームとよく話し合い、顧客データが届き始めると早期に課題を発見できるようになるため、非常に価値があります。
結局のところ、選択する測定基準は、製品の段階、業界、製品の種類、会社の規模によって異なります。
しかし、最も重要な考慮点は、本当に重要な測定基準の数に絞ることです。
「虚栄心の強い測定基準」、つまり、気分は良いが最終的にはほとんど実用的でない測定基準は避けてください。 たとえば、虚栄心の強い測定基準には、WebサイトのページビューやFacebookの「いいね！」の数などがあります。
よりよい選択は、アクティブユーザー、獲得コスト、平均売上などの測定基準です。
製品のサンプル指標
成功指標をまだ持っていない場合、適切な指標を見つけるためにどのように着手しますか。 SaaS、小売、メディア、またはその他の業界であろうと、それらの測定基準についてオンラインで議論している専門家がいます。
競合製品に関する情報を見てみましょう。上場している企業は、決算報告でそれらの測定基準をよく議論します。
以下は、顧客とビジネスの観点から成功を測定するのに役立つ測定基準の例です。 もちろん、選択する測定基準は、ビジネスや製品によって異なります。
Customer Success and Product Engagement Metrics
- Product usage/adoption (sign-in frequency, sharing, etc..) (製品の使用/採用状況)。)
- 重要な特定の行動をとったユーザーの割合
- 機能の使用状況 (使用率と他の機能の比較)
- どの顧客タイプが特定の機能を使用しているか
- 保持または解約率
- 品質（例:. 平均バグ数 ネットプロモータースコア）
Business-YouTubeOriented Metrics
- 顧客獲得コスト (CAC)
- 生涯価値 (LTV)
- 月次経常収益 (MRR)
- 年次経常収益 (ARR)
- ユーザー当たり平均収益 (ARU)
- コンバージョン (e.g..)
LTV (LIFEETHER VALUE:LTV) 顧客獲得コスト(Monthly Currring Revenue:MRR) ユーザー数 (ARR:AGA) LTV (LIFEETHER VALUE:ARU)
これらの指標のうち、基準値を設定するために一握りを選びます – これらは開始するには素晴らしい場所ですが、最終的にはあなたのビジネスのための指標を改良します。
これらは、製品ロードマップに記載した戦略的目標やイニシアチブに結びついた、実行可能な測定基準です。 製品が成熟するにつれて、測定基準は変更する必要があり、またそれとともに成長する可能性があります。