Written by Nxtbook Media
考えてみれば、誰もがブランドなんです。 あなただって、マーケッターであれ、教師であれ、庭師であれ、人格、外見、声、価値観、言いたいこと、聞き手としての周りの人たちがいます。 企業も同じです。 スタートアップ企業でも、中小企業でも、大企業でも、一企業でも、デジタルブランディング戦略を確立して、オーディエンスによりよくリーチし、売り上げを伸ばしたいものです。
2020年の時点で、アクティブなインターネットユーザーは45億7000万人います。 これは地球上の人口の59%にあたります。 その人たち全員にリーチするのは至難の業ですが、その可能性は従来の戦略よりもはるかに大きいのがオンラインです。
- デジタル ブランド戦略とは何ですか？
- なぜデジタル ブランド戦略が重要なのですか？
- ブランドのミッションとビジョンを決定する
- ブランドのポジションステートメントを伝える
- 視聴者を理解する
- ブランドファネルを知る
- 市場機会と競合のポジショニングを利用する
- 凝集力を生み出す
- デジタルブランド戦略 ブランドのデザイン
- 高品質のコンテンツを公開する
- 適切なデジタル出版プラットフォームを選択する
- ブランド監査を行う
デジタルブランディング戦略とは何か?
一般論として、デジタルブランディング戦略とは、顧客ロイヤルティと売上を増加させるという包括的な目標に向けて、ブランドのアイデンティティをオンラインで消費者に伝える方法のことです。 ブランドを一人の人間に見立ててみてください。 先にも述べたように、人には名前、外見、性格、価値観、言いたいこと、そして言いたい相手がいます。
なぜデジタルブランド戦略が重要なのか
ブランドのない企業は、個性のない人間と同じで、つまらないものです。 そして、人はつまらない人や会社との関わりを避ける傾向にあります。 しかし、あなたの会社が、人命を救う優しいスーパーヒーローや、人を助ける親切な隣人のような個性を持っていれば、人々はあなたのブランドを信頼し、長い付き合いを続けることができます。 ブランドの一貫性があれば、他の消費者よりも忠誠心を維持する可能性が33％高くなり、ブランドを支持する可能性も27％高くなります。 消費者の信頼を得る以外にも、効果的なブランド構築計画を策定することで、次のことが可能になります。
- 企業価値を高める
- 売上を伸ばす
- ブランド品質を高める
- 従業員の離職率を下げる
デジタル ブランディングは関係構築を中心としており、これらの利益の潜在能力を最大限に引き出すためには、適切な戦略をとることが必要です。
デジタル ブランディングとデジタル マーケティングの比較
デジタル ブランディングがブランドの個性、ミッション、ビジョン、声に依存しているのと同様に、カラースキーム、ロゴ、フォントなどの視覚要素に依存しています。 基本的に、これらのデジタルブランディングツールは、あなたが誰であり、何をしようとしているのかを消費者に伝えます。 マーケティングは、企業のブランドを利用して何かを行い、検索エンジン最適化（SEO）、リードジェネレーション、パートナーシップ、デジタルコンテンツ作成などのマーケティング戦略のバックボーンとして機能します。 3036>
How Do You Create a Digital Branding Strategy?
ブランドの構築は一夜にしてならず。 一貫した作業、長期的な目標、デジタル戦略研究、創造性、そして適切なプラットフォームが必要です。 デジタルブランディング戦略を立てるには、次のようなことが必要です。
- ブランドのミッションとビジョンを決定する
- 視聴者を理解する
- セールスファネルを知る
- 市場機会を活用する、競合のポジショニング
- ブランドを構築する
- ブランドを構築するためには、以下のことが必要です。 5698>
- 高品質なコンテンツを公開する
- 適切なデジタルパブリッシングプラットフォームを選択する
- ブランド監査を行う
ブランド構築は継続的なプロセスであることを心に留めておくことです。 人が学習と成長を止めないように、ブランドは、特に市場トレンドの変化や技術の進歩に合わせて、時間とともに変化していく必要があります。 ブランドの使命とビジョンは、ターゲットとなる人々に、あなたが何を目指しているのかを正確に伝え、心を通わせるものを提供します。
ブランドのミッションを伝えるには、明確で簡潔なステートメントを使用します：
- Mission:
- ビジョン：あなたの会社が誰で何をしているのか。
ミッションとビジョンをさらに発展させ、ストーリーテリングを通じてターゲットとなるユーザーとつながりを持ちましょう。 また、会社の個性、旅の始まり、現在に至るまでの道筋を紹介しましょう。
ブランドのポジションステートメントを伝える
ブランドのポジションステートメントは、そのミッションとビジョンを、競合他社がすでに行っていることと区別するためのものです。 従業員への貢献、ターゲット層、競合のポジショニング、パフォーマンスなど、自分のブランドを把握し、それを組み合わせてブランドの価値を伝えましょう。
ブランドのアイデンティティに次いで、ブランドのポジショニング・ステートメントは、すべてのマーケティング活動の基礎となる大きな部分です。 このステートメントの主な目標は、ターゲットオーディエンスにあなたから購入するように仕向ける方法で、あなたのブランドを同業他社のものと区別することです。 言い換えれば、ポジショニング・ステートメントでは、貴社が提供するもの、そのメリット、そして他の企業が販売しているものとどう違うのかを定義する必要があるのです。 これは、優れた製品、サービス、文化、配達能力などに基づいているかもしれません。
ミッション、ビジョン、およびポジションステートメントは、ターゲットとなるオーディエンスにあなたが誰であるかを伝えますが、あなたが認識しているオーディエンスは、実際にあなたのブランドが惹きつけている人々なのでしょうか？
ポジショニングステートメントの作成は、従業員がそれにどのように貢献しているのか、顧客がそれについてどう感じているか、競合が何をしているか、あなたのブランドの現在の評判はどうかなど、あなたのブランドを評価することから必然的に始まります。 そして、真のターゲット層、競合となるカテゴリーや業界、他社との差別化ポイント、顧客が購入すべき理由などの情報を抽出します。
ポジショニングステートメントの強さはさまざまですが、説得力のあるステートメントがあれば、ブランドはより多くのことを行い、販売する力を得ることができます。
説得力のあるポジショニング ステートメントのチェックリスト:
- True to form – それは真実ですか? ビジョンやミッションに合致しているか。
- Authentic personality – 顧客が共感できる個性を吹き込むことによって、ブランドを「本物」にしているか。
- Focused – 声のトーンやボキャブラリーは、顧客が反応するものですか？
- Distinctive – 声明は際立っているか？ 顧客は同じポジションを主張できるか？ 競合の位置を変えて、自社に優位性を与えているか？
- Highlights Commitment – 顧客にとって高い価値があるか？
- 個人的なこと – 会社はそれを「所有」できるのか？ それは、その会社がうまく行っていることから発展したものですか？
- Growing – それは永続的なものでしょうか？
- Deliverable – 正確な主張であり、一貫して提供できるものですか？
- Memorable – ターゲットオーディエンスの心に残るものですか？
- 理解しやすい – ターゲットオーディエンスが理解できる言葉を使用しているか？
説得力のあるポジショニング・ステートメントがあれば、今後のすべてのマーケティング活動において、あなたのブランドは文脈のポイントを得ることができるのです。
Understanding Your Audience
あなたは誰とつながろうとしているのか、彼らはどのように考えているのか、あなたが見落としている顧客プロファイルはないのか。 オーディエンスは、あなたの戦略を導き、あなたのデジタル・ブランドに意味を与えてくれます。 オーディエンスがいなければ、基本的にブランドは存在しません。
ユーザーをセグメント化する
「すべての人が」ユーザーであるという誤解を避けることです。 あなたの会社が食料品のような最も一般的な製品を提供していたとしても、人々はあなたのブランドに対して異なる反応を示すものです。 たとえば、ファーマーズ・マーケットの業者と安売りスーパーマーケットでは、人々の受け止め方が違うかもしれません。 同じ産地の農産物であっても、ファーマーズ・マーケットの方が品質が高いと感じ、より多くの買い物をしたいと考える消費者もいます。
オーディエンスをセグメント化することで、オーディエンスが誰であるかについての一般的なアイデアを描くことができ、より情報に基づいたデジタルブランディング戦略につなげることができます。
- デモグラフィックのカテゴリにオーディエンスをセグメント化する。 年齢、性別、収入、教育レベル、職業などの特徴。
- 地理：国、都市、言語、気候、人口などの位置的側面
- 心理学。
- Psychographics: ライフスタイル、興味、意見、性格、価値観など、個人的な性質。
Create Buyer Personas
あなたのブランドを一人の人間として想像したように、あなたの顧客セグメントを、あなたのブランドが話す半構造的なペルソナとして考えてみてください。 まるで、作家が小説の登場人物を思いつくように、セグメントを説明に変換します。 名前を付けて、次のように想像します。
- ビジネスの背景
- ライフスタイル
- 解決すべき問題
- モチベーションと目標
個人の背景
これらの詳細なバイヤーペルソナを作ることによって、あなたのブランド戦略は一貫した、正確かつ有効なブランド化のガイドラインとなるのです。
ブランドファネルを知る
あなたのブランドは、どのようにしてバイヤーペルソナを引きつけ、販売へと育てているのでしょうか？ ブランドファネルとは、あなたのブランドを知っている人の数と、実際にそれに関与した人の数を表したものです。
ブランドファネルは、上から順に次のレベルで構成されています。
- 認知度。
- Consideration（検討）：あなたのブランドについて知っている人の数。 検討：あなたのブランドを知っていて、その使用を検討する人の数。 Preference（好み）：その中で、他のブランドよりあなたのブランドを選ぶと思う人の数。 使用状況：現在、あなたのブランドを使用している人の数。
- Advocacy：ブランドを使用している人のうち、何人が他の人に勧めるか。
ブランドファネルの健全性を継続的に追跡することにより、戦略家は、人々がファネルのどこで離れているか、それを防ぐために何が必要であるか、より情報に基づいた意思決定を行うことができます。
- 細い：細いファネルは、ブランド開発の初期段階にあるか、戦略上改善すべき点があることを示しています。 ブランドの認知度を上げ、ミッション、ビジョン、ポジションステートメントをよりよく伝える方法を考えましょう。
- 逆三角形。
- 逆三角形: 相当な認知度を得ているにもかかわらず、使用率や支持率に劇的な差がある場合、どこで顧客を失っているのかを見つけ、その穴を埋める方法を戦略的に検討する必要があります。
あなたのブランドにかかわらず、あなたの目標は、研究されたブランド戦略を通じて、できるだけ多くの人々をファネルに導くことです。
市場機会の活用と競合の位置づけ
競合は誰か、何をしているか、市場機会を活用するにはどうしたらよいか？ このステップでは、お好みの検索エンジンに頼ることになるでしょう。 ほとんどのブランドは、既存のトレンドや競合が存在する確立された業界で事業を展開しており、これらはすべてオンライン調査によってアクセス可能です。 その代わりに、すでに利用可能なものを活用し、競合他社がどのようなマーケティングの機会を使っているか、または使っていないかから学び、ターゲットオーディエンスが何を望んでいるかに耳を傾けるのです。
Perform a Competitive Analysis
あなたの競合は、3つのカテゴリのいずれかに分類されます。
- Direct: あなたと同じ製品を同じ地域のオーディエンスに販売しているブランド。
- Indirect: 同じ製品を販売する代わりに、間接的な競合が代替製品を販売しています（ペンと鉛筆のように）
- Tertiary:
- 第三次：これらのブランドは同じ製品や代替品を販売していませんが、将来的に直接または間接的な競合になる可能性があります。
確率的には、あなたはすでにいくつかの競合に目を向けています。 検索エンジンをロードして、会社名を検索し、検索エンジンの結果ページ（SERP）でエンジンも推奨する競合他社に注意して、あなたのリストを完了します。 競合他社を見るときは、その競合他社に注目することになります。
- Size
- Audience reach
- Tone
- Persona
- Social media usage
- Visual identity
- Content Marketing
- Call to Action (CTAs)
More broadly…などに注目するとよいでしょう。 のブランディングの長所と短所を見て、自社のデジタルブランディングのギャップを見極めたいものです。 例えば、ターゲットにする価値のある別の顧客セグメントを見つけたり、競合がまだ特定できていない顧客ニーズを満たしていることがわかったりします。
ブランドのためのまとまったデザインを作成する
オーディエンスはあなたのブランドをどのように記憶するでしょうか？ 消費者は、その製品に初めて触れてから90秒以内に、色などのデザイン要素に大きく影響されて、ブランドに対する無意識の判断を行っています。
- 広告にかける費用を削減できる
- ブランド認知度が高まる
- ポジティブなブランド認知
- 販売収入が増える
Webサイト、ソーシャルメディア、アプリ、プレゼンテーション、動画、ブログ記事、雑誌、広告など、ブランドが存在するあらゆるプラットフォームにおいてデザインが浸透することです。
ビジュアル アイデンティティを確立する
ブランドは1つのアイデンティティですが、それを維持するには全社的なチームワークが必要です。 ブランドのためのブランディングガイドを作成し、特徴的な
- カラーパレットのような視覚的ブランドアイデンティティ要素を指定する。 色はブランドの認知度を80%高めるため、強力なデジタルブランドの構築と維持において最も影響力のある視覚的要因の1つとなっています。 最低でも、ブランドの性格を最もよく反映する原色、二次色、アクセントカラーを選びましょう。 カラーパレットを選ぶ際には、色がさまざまな感情に影響を与えることを念頭に置いてください。 バイヤーペルソナのサイコグラフィックに対応するカラーパレットを選択するようにしてください。 自社を象徴するシンボルを戦略的に開発しましょう。 マクドナルドのように、簡単に認識できる企業を思い浮かべてみてください。 赤と黄色のブランドカラーを基調にデザインされたロゴは、主食であるフライドポテトに特徴的に似ている「M」字で、ストレートなデザインです。 ロゴを見た人がすぐにあなたのブランドのペルソナを感じ取ることができるように、シンプルで透明感のあるロゴを目指しましょう。 正しいフォントを選択することは、読みやすいオプションを選択する以上のものである。 読み手がどのようにあなたのブランドの声を読み取るかです。 だから、大文字の太いフォントを選べば、自己主張が強いと思われ、小さくて可憐なスタイルを選べば、ソフトで優しいと思われるでしょう。 印象に残るフォントを選びつつ、読みにくい人への配慮も忘れないようにしましょう。 写真はブランドを意識したものにしましょう。 カラーパレットやブランドの個性を意識しながら、どのような内容に重点を置くか、どのような美的感覚を維持するかを決めましょう。 ブランドについてのストーリーを続けるために写真を使い、退屈なイメージや一面的なイメージは、視聴者が結びつこうとしないので避けましょう。
これらの4つの柱以外にも、テクスチャ、背景、アイコンなど、ビジュアルアイデンティティの要素はありますが、これらは必ずしも必要ではありません。 何よりも、ユニークでブランドに忠実なビジュアル・アイデンティティを作り上げることが大切です。
質の高いコンテンツを公開する
どのようなメッセージを伝えようとしているのか、視聴者にどのように理解してもらうのか？ ブランドのコンテンツは、ブランドの声と結びついており、聴衆にメッセージを伝えるために使用されるメディアも含まれます。 コンテンツには、ブログや電子書籍のような文書形式だけでなく、
- ビデオ
- Webセミナー
- インフォグラフィックス
- ポッドキャスト
1つのメディアに限定してしまうと、オーディエンスが興味を失わないように、苦労する可能性があるので避けたいものです。 ブランドフレンドリーで質の高いコンテンツを作る鍵は、オーディエンスにとって価値あるものを共有することです。 どのような問題に取り組む必要があるのか、その答えに視聴者はどのように関わりたいのか。
スタイルとトーンを明確にする
競合と差別化しながら、ブランドのメッセージを効果的に伝えるには、独自のスタイルを確立することです：
- トーン：トーンはコンテンツの背後にある感情であり、それは読者に大きく依存します。 例えば、ニューヨークの高級屋上マティーニバーであれば、高級感や優越感を醸し出したいものです。 しかし、注意深く行わないと、読者は、あなたが意図したのとは正反対のトーンであるにもかかわらず、あなたのトーンが俗物的であると読んでしまうかもしれません
- Style: スタイルとは、自分のメッセージを伝える方法である。
トーンとスタイルを合わせて、あなたのブランドの声が構成されます。 あなたの声はユニークなので、あなたのブランドを正確に反映するために、コンテンツを簡単にカスタマイズして開発できるメディアやプラットフォームを選びましょう」
正しいデジタルパブリッシングプラットフォームを選ぶ
どこで、どのようにコンテンツを発行しますか？ すべてのデジタルパブリッシングプラットフォームが同じというわけではありません。 体系的なサポートを提供するものもあれば、セルフパブリッシングに特化したものもあります。
- Responsive
- Interactive
- Engaging
- Customizable
- Accessible
- Adaptive
テクノロジーが進化すると、ニーズや目標は当然変わってくるものです。
Find a Platform That Meets Your Audience’s Expectations
デジタルチャネル上のコンテンツを通じて、どのようにオーディエンスにアプローチするかを考えてみてください。 彼らの立場に立って、彼らのライフスタイルを考えてみましょう。 彼らは忙しい生活を送っているのでしょうか。 3036>
アメリカ人の大半はオンラインで活動しており、81%がスマートフォンを、75%近くがデスクトップまたはラップトップを、約50%がタブレットまたは電子書籍リーダーを所有しています。 これは、多くの人がオンラインであり、さまざまな画面サイズや機能を持つということです。
ターゲットオーディエンスの中には、視覚障害や物事を理解するのが難しいといった障害を持つ人がいることを覚えておいてください。 このため、プラットフォームの機能で遊び、ビジュアルやテキストを拡大・縮小できること、コンテンツページにオーディオやビデオの要素を含めることができることを確認します。
Analytics to Understanding Your Customer
分析レベルでも、顧客がプラットフォームとやりとりする方法を知ることができます。 分析では、顧客が何に関与することを好むかを正確に示すことができます。 この洞察を利用して、関連するコンテンツを作成したり、あまり関与していないコンテンツを特定し、それを強化したり、その分野を再分化したりすることができます。
データは、
- Clean
- Clear
- Visual
- Goal-oriented
- In-depth
- Secure
分析に基づいて戦略を構築すると、ROI（投下利益）も高くなるはずです。 平均して、インサイトを重視する企業は、アナリティクスを追跡していない企業よりも年間30％多く成長しています。
デジタルブランディングの目標に基づいて、ビュー、インプレッション、視聴時間、クリック、通話、販売、サインアップ、ブランド関心の高まりなど、主要業績評価指標（KPI）を設定します。
Perform Brand Audits
目標をどの程度達成していますか？KPIの上に滞在している場合、何の目標もなくやみくもにブランディングに入るべきではありません。 これらの戦略で、あなたのブランドをどこに導きたいのでしょうか？ どのようにそこに到達するつもりですか？ KPIを設定することで、そのような明確で定量的な目標を達成するために、戦略を軌道に乗せることができるのです。
Take a Candid Step Back
目標を設定し、それを達成するための戦略を立てることは素晴らしいことですが、一歩下がって、自分の文脈の中でどれだけうまくいっているかを見る時間をとることも必要です。
- Mission, Vision, and Position Statement
- Target audience
- Competitor analysis
- Market trends
- Competitive positioning
- Strengths and weakness
- Branding strategies
最初に、分析結果を見ましょう。 KPIのどれかと一致したり、上回ったり、あるいは下回ったりしていませんか？ 予想外の傾向や、ブランディングの予算を再配分すべき領域はありますか？ ここから先は、もう少し掘り下げる必要があります。 顧客と直接対話し、彼らがあなたのブランドをどのように認識し、どのように接しているかについて率直に質問してください。 例えば、
- 私たちを友人に薦めますか？
- あなたがよく直面する問題は何ですか？
- その問題を解決するのに私たちはどうしたらいいですか？
- なぜ当社の製品またはサービスを使うのでしょうか？
- 問題の解決策を探すとき、他に誰を検討しますか？
データはユーザーの偏見によってどちらかに偏ることがあるので、誰に、どのように、何を尋ねるかについては慎重であること。 3036>
Regroup and Brainstorm Solutions
ブランド監査で集めた情報を使って、KPI と策定したデジタル ブランド戦略を再検討します。 予測と結果を比較し、最も適していると思われるところに変更を加えます。 忘れてはならないのは、ブランディングはプロセスだということです。 物事は変化し、市場は移り変わり、新しい競合が業界に参入し、技術は進歩し、経済は崩壊と上昇を繰り返します。
デジタルブランディング戦略の事例とケーススタディ
ネットフリックス、イケア、アップルなどの有名ブランドは、その成功の一端を革新的なブランディング戦略に求めることができるだろう。 1990年代後半のデビュー以来、Netflixは大きな人気を博し、ユーザーは現在、モバイルデバイス、ゲーム機、タブレット、スマートテレビなどでストリーミングを楽しんでいます。 20年以上にわたるテクノロジーの進歩による消費者行動の変化を踏まえ、Netflixは、競合他社に常に差をつけ、消費者が容易に認識できるよう、ロゴを刷新しました。
IKEA
顧客ベースとともに成長しているもうひとつの企業がIKEAです。 このブランドは、楽しくて、風変わりで、手頃な価格の家具店で、若い層の間で人気があります。 3036>
ソーシャルメディア、YouTube、アートインスタレーションなどのデジタルコンテンツ・チャネルを使用して、IKEAは「Oddly IKEA」のようなパーソナライズされたキャンペーンを作成し、公開しました。 既成概念にとらわれず、研究者は、大学生という若い層がASMRビデオのトレンドに気づいていました。 布団や枕、シーツといったIKEAの商品を使って、25分間のASMRビデオを制作したのです。 ビデオ、ポッドキャスト、ソーシャルメディアなどのデジタルコンテンツを使って、Appleのブランディングの専門家は、ストーリーテリングを通して、情熱、創造性、関係構築を伝えています。 その一例が、YouTubeで2500万回以上再生されている人気ビデオ「Share Your Gifts」です。
このビデオは、4人の元気な家族が、休暇に祖父の家に行く様子を描いています。 ビデオ全体を通して、家族がそれぞれの祖母、母親、妻を懐かしむ様子が、深い感動を呼び起こします。
このコマーシャルが好評なのは、Appleが視聴者の前で製品を振りかざさないからです。 その代わりに、彼らは彼らの立場に立ち、ストーリーテリングを優先した魅力的なビデオを提供しました。
Revolutionize Your Brand With Nxtbook Media
Nxtbook Mediaは2003年から、ブランドと手を組んでデジタル戦略を開発し、デジタルプログラムを一新するお手伝いをしています。 Nxtbook Mediaは、2003年以来、ブランドと手を携えて、デジタルプログラムに革命をもたらすデジタル戦略を開発してきました。 今すぐパートナーシップ開発チームにご連絡ください。