U.S. Reporter Anthony Brindisiは、消費者金融保護局に、彼が持つSpectrumによる債権回収行為への懸念について調査を開始するように要請しています。 そのため、このような事態が発生する可能性は極めて低く、また、このような事態が発生する可能性は極めて低いと考えられます。 また、Brindisiは、いくつかの顧客は、彼らがすでにreturn.
と信じている失われた機器に関連する債務のためにコレクターから連絡されていると述べた “消費者が不足しているリモコンのために、警告なしに、債権回収業者に送られるべきではありません” Brindisiは声明で述べています。 「そのため、このような事態が発生する可能性があるのです。
「Charter は、顧客が切断した時点で、未払い料金や DVR のような会社所有の機器を回収するためにあらゆる努力をしています」と、Charter の北東地域のコミュニケーション担当シニアディレクターの Lara Pritchard 氏は述べています。 このような状況下において、当社は、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」、「顧客満足度向上」に取り組んでまいります。
– Credit Management L.P.がケーブル会社に代わって顧客に連絡し、すでに支払われた債務や返却された機器を回収している程度。
– コレクション行為が最も普及している地域、および特定の地域が不当に狙われているかどうか。
– Spectrumおよび他のケーブル会社による徴収行為が連邦法に違反しているかどうか。
書簡のコピーは下院財政委員会にも送られると、Brindisi氏は述べています。
Cathy Kraninger, Director
Consumer Financial Protection Bureau
1700 G St.N.W.
Washington, D.C…. 20552
Dear Director Kraninger:
Charter Communications（「Spectrum」のブランド名を使用）とその回収パートナーである Credit Management L.P.
Spectrum ケーブルおよび/またはインターネット サービスの解約に関して、顧客がこの契約した債権回収業者から連絡を受けることが私の知るところとなっています。
あるSpectrumの元顧客は、サービスを友好的に終了した後、クレジットマネジメントL.P.から100ドル以上の借金があることを知りました。 Spectrumはこの顧客に対して、1円たりとも支払うべきと通知することはありませんでした。 その代わりに、彼らは、信用度を落とし、社会保障番号やその他の個人情報を提供する可能性のある、回収に回しました。
Spectrum は、Credit Management L.P. による「債務」回収を、通常のサービスに対する不払いではなく「機器」に結び付けているようです。 一部の顧客は、Spectrumのサービスを解約し、すべての機器を返却したと思っていたのに、数ヵ月後にCredit Management L.P.から「紛失した」機器に関連する「債務」のために連絡が来たと述べています。
The Better Business Bureauは、Credit Management L.P.に関する数百件の苦情を記録しており、これらの苦情の多くは、ケーブルおよびインターネット企業に関する同社の債権回収行為に関するものです。
これらの懸念に基づき、私は CFPB に対し、Spectrum やその他のケーブル会社、Credit Management L.P. およびその債権回収行為について調査を開始するよう要請しています。
Credit Management L.P.がケーブル会社に代わって顧客に連絡し、すでに支払われたサービスや返却された機器に起因する債務を回収する程度について、CFPBは以下を確認する必要があります。 7643>
これらの債権回収行為が最も一般的な地域はどこか、また、国内の特定の地域が不当に標的にされているかどうか
How Spectrum and Credit Management L.P.社（以下「スペクトラム社」といいます。 7643>
Spectrum および Credit Management L.P. は、社会保障番号やその他の識別データを含む顧客の個人情報をどのように取り扱っているか、
Spectrum およびその他のケーブル会社に関連する取り立て行為が連邦法に違反していないかどうか、などです。
この手紙のコピーは、下院金融サービス委員会が、Spectrumのようなケーブル会社の債権回収業務や、Credit Management L. P.のような回収会社との提携についての公聴会を検討してくれることを期待して、送付されています。7643>
さらなる情報を必要とするか、または私と話すことを望むなら、315-732-0713で私のオフィスに連絡してください。