I gruppi, generalmente, sono considerati più efficaci rispetto ai singoli individui. Alcuni dei vantaggi inerenti al processo decisionale di gruppo sono:
1. Maggiore base di conoscenza: i gruppi tendono ad avere una maggiore base di conoscenza, poiché questi coinvolgono più di una persona e due teste sono sempre considerate migliori di una. Tutti i membri del gruppo hanno le loro specialità e contribuiscono con molte informazioni e conoscenze alla base di conoscenza del gruppo. Così, le decisioni in cui la conoscenza è di fondamentale importanza, possono essere prese efficacemente solo a livello di gruppo.
2. Maggior numero di alternative: Più la quantità di conoscenza e informazione, maggiore sarà il numero di alternative disponibili per la soluzione di un problema. Un maggior numero di alternative offre più prospettive su un problema rispetto alla visione ristretta di una singola prospettiva.
3. Efficace attuazione delle decisioni: L’implementazione delle decisioni sarà più efficace perché le persone che implementeranno le decisioni sono le persone che hanno anche partecipato al processo decisionale. Le persone sono più impegnate nell’attuazione delle decisioni a cui hanno partecipato. In tal caso, anche l’accettazione delle decisioni sarà maggiore, che è una considerazione molto importante perché una decisione che ha più accettazione sarà più efficace.
4. Eliminazione dei pregiudizi personali: poiché un certo numero di persone sono coinvolte nel processo decisionale, i pregiudizi che hanno introdotto a causa del processo decisionale individuale vengono eliminati. Le decisioni diventano più affidabili rispetto alle decisioni individuali.
5. Un numero maggiore di membri fornisce più prospettive del problema. Come tale, la visione ristretta di una singola prospettiva è evitata nel prendere le decisioni.
6. Con un numero maggiore di membri del gruppo, la partecipazione aumenta anche che aiuta a raggiungere una decisione di qualità.
7. A seguito di una maggiore partecipazione del gruppo, la comprensione della decisione finale raggiunta è solitamente alta.
Non tutto è buono con il processo decisionale di gruppo. Soffre anche dei seguenti svantaggi:
1. Il processo decisionale di gruppo è un processo che richiede tempo.
2. I gruppi d’influenza di solito manipolano la decisione di gruppo in una direzione di loro gradimento e interesse.
3. A volte le decisioni prese dai membri del gruppo sono semplicemente un compromesso tra le varie opzioni offerte dai membri del gruppo.
In vista degli svantaggi di cui sopra, c’è la necessità di migliorare la decisione di gruppo. Quello che segue è lo stesso.
Tecniche di decisione di gruppo
Sono stati fatti sforzi dagli scienziati sociali per sviluppare strategie per rendere il processo decisionale di gruppo sempre più efficace. Tali tecniche sono il brain-storming, la tecnica del gruppo nominale, la tecnica Delphi e la mappatura del consenso. Una breve descrizione di queste segue :
1. Brainstorming: la tecnica del brainstorming è stata originariamente adottata da Alex Osborn (24 maggio 1888 – 13 maggio 1966) nel 1938 in una società americana per incoraggiare il pensiero creativo in gruppi di sei-otto persone. Secondo Osborn, brainstorming significa usare il cervello per risolvere il problema. Nel brainstorming, i partecipanti dovrebbero essere collegati direttamente o strettamente al problema. Si basa sulle seguenti quattro linee guida di base:
(a) Generare quante più idee possibili.
(b) Essere creativi, a ruota libera e fantasiosi.
(c) Costruire su piggyback, estendere o combinare idee precedenti.
(d) Trattenere le critiche alle idee degli altri.
Ci sono due principi alla base del brainstorming. Uno è il giudizio differito, per cui tutte le idee sono incoraggiate senza critiche e valutazioni. Il secondo principio è che la quantità genera qualità. Come più idee vengono fuori, facilita lo sviluppo di quelle di qualità superiore. Il successo del brainstorming dipende dalla capacità e dalla volontà di ogni membro di ascoltare i pensieri degli altri, di usare questi pensieri come uno stimolo per accendere nuove idee proprie e poi sentirsi liberi di esprimerle. Le sessioni di brainstorming durano da dieci minuti a un’ora e non richiedono molta preparazione.
Anche se la tecnica del brainstorming si trova utile per tutti i tipi di decisioni, è particolarmente utile per problemi semplici e ben definiti. Stimola i membri a generare nuove idee per risolvere un particolare problema.
2. Nominal Group Technique (NGT) : Come detto prima, i due svantaggi del processo decisionale di gruppo sono: (i) richiede tempo e (ii) le decisioni sono influenzate dai membri dominanti. La tecnica del gruppo nominale (NGT) minimizza questi problemi. Nella NGT, un gruppo nominale esiste solo di nome. I membri hanno un’interazione minima prima di prendere una decisione. La NGT segue il seguente processo:
(a) I membri sono riuniti e viene presentato un problema.
(b) Ogni membro sviluppa la soluzione o le idee indipendentemente e le scrive su delle carte.
(c) Ogni membro presenta le sue idee al gruppo in una procedura round-robin.
(d) Quando la presentazione delle idee di ogni membro è finita, viene assegnato un breve tempo per chiarire idee o soluzioni.
(e) I membri del gruppo classificano individualmente le loro preferenze per le migliori alternative con voto segreto.
(f) Sulla base di quanto sopra, viene annunciata la decisione del gruppo.
I vantaggi del NGT includono l’integrazione sia della creatività di gruppo che di quella individuale e l’equa partecipazione di tutti i membri al processo decisionale del gruppo. Lo svantaggio del NGT è che i membri non hanno l’opportunità di beneficiare della fertilizzazione incrociata delle idee.
3. Tecnica Delphi : Il nome Delfi indica un santuario in cui gli antichi greci pregavano per ottenere informazioni sul futuro. Nella tecnica Delfi del processo decisionale, i membri sono sparsi su grandi distanze e non hanno interazione faccia a faccia per il processo decisionale. I membri sono selezionati perché sono esperti o hanno informazioni rilevanti da condividere; un approccio tipico coinvolto nel processo decisionale funziona come segue:
Prima, un piccolo gruppo di membri progetta un questionario che viene somministrato in un gruppo più grande. I risultati così ottenuti sono poi tabulati e usati per sviluppare un questionario rivisto. Il questionario viene poi completato dal gruppo più grande. I risultati del primo turno sono riportati al gruppo che risponde per usarli nelle loro risposte successive. Il processo viene ripetuto più volte fino a quando la risposta converge in modo soddisfacente o si raggiunge un consenso.
L’efficacia della tecnica decisionale Delphi dipende dal tempo adeguato, dalla competenza dei partecipanti, dall’abilità di comunicazione e dalla motivazione dei membri a immergersi nel compito. I principali vantaggi che la tecnica Delfi offre sono:
(a) Eliminazione dei problemi interpersonali tra i membri del panel.
(b) Uso efficiente del tempo degli esperti.
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