Acquistare un’auto può essere una sfida, sia che si tratti di selezionare un modello o di scegliere gli interni giusti – soprattutto considerando la pletora di opzioni disponibili. Con i recenti sviluppi in AR e VR, l’industria automobilistica sta guardando alle tecnologie immersive per aiutarli a superare queste sfide in modo economico e scalabile.
Dall’inizio del world wide web, le aziende sono state in grado di portare un mercato che una volta si basava pesantemente sulla pubblicità di massa a un marketing mirato e personalizzato. Presto i clienti furono in grado di scegliere un diverso tipo di pelle per il sedile dalla comodità della loro casa. Tuttavia, AR e VR possono aiutare a portare questo processo un livello superiore. In questo articolo, evidenzieremo le ragioni per cui le tecnologie immersive sono importanti per le aziende automobilistiche, e come possono usarle per attrarre e servire meglio i loro consumatori.
Fonte: Motor1
L’uso della realtà virtuale immersiva da parte delle aziende automobilistiche
Un’auto spesso riflette la personalità di un individuo. Come detto in precedenza, con l’aiuto dell’AR/VR, le aziende automobilistiche sono ora in grado di creare una piattaforma di marketing più personalizzata per i loro consumatori. La realtà virtuale immersiva può aiutare i produttori a formare una connessione emotiva più profonda con i loro utenti.
Questo non solo renderà le decisioni di acquisto più facili per i consumatori, ma aiuterà anche a creare una forte fedeltà al marchio. Le aziende spesso perdono i clienti fedeli a causa della mancata soddisfazione delle aspettative dei clienti, della mancanza di rilevanza unica per i consumatori e della scarsa trasparenza. Con l’aiuto di tecnologie immersive come l’AR/VR, le aziende saranno in grado di creare un confronto più realistico di come sarà il prodotto finale per gli acquirenti.
Integrare la tecnologia immersiva nell’industria automobilistica aiuterà in definitiva la trasparenza e a ridurre la dissonanza post-acquisto. Inoltre, i primi ad adottare l’AR/VR raccoglieranno anche i benefici di averla come una proposta di valore unico che creerà un legame tra il marchio e il consumatore – almeno fino a quando questa tecnologia non sarà adottata su scala di massa.
In luogo di questi risultati, abbiamo realizzato un post che delinea cinque modi in cui i produttori di auto come Infinity, BMW e altri hanno già iniziato a implementare l’AR/VR nei loro sforzi di marketing. Questi sforzi includono la creazione di uno showroom di realtà virtuale, la costruzione di esperienze AR personalizzate per i clienti, simulazioni di test di guida virtuali, la relazione tra VR e nostalgia, e la simulazione di auto virtuali per la ricerca di mercato.
Virtual Reality Showroom
Acquistare una nuova auto è impegnativo e spesso porta alla dissonanza cognitiva dopo l’acquisto. Le aziende automobilistiche stanno alleviando questo problema e rendendo questo processo meno stressante per i consumatori implementando showroom virtuali dove i potenziali acquirenti possono avere un’esperienza coinvolgente con il loro veicolo prima di acquistarlo. Utilizzando showroom virtuali, i clienti possono giocare con un configuratore di auto 3D per scegliere tra diversi colori, personalizzare i sedili, e molto altro ancora fino ad arrivare a un prodotto finale di cui sono completamente soddisfatti.
Fonte: Motoring.com.au
Gli showroom virtuali di auto sono utili anche ai produttori e ai rivenditori. Avere una grande varietà di modelli in uno showroom fisico è costoso. Non solo aumenta i costi generali, ma le auto invendute si svalutano nel tempo. Le auto che hanno caratteristiche obsolete o un colore impopolare possono mettere i concessionari in perdita. Con l’aiuto della VR, i concessionari possono gestire l’inventario per soddisfare la domanda esatta e anticipare meglio le preferenze dei clienti.
L’esperienza AR per i clienti
Nel nostro precedente articolo sull’AR nel Retail, abbiamo sottolineato come il 40% dei clienti sia disposto a pagare di più per un prodotto che sia compatibile con l’AR. L’industria automobilistica non fa eccezione. BMW ha colto questa intuizione e, di conseguenza, ha collaborato con Accenture per creare un’app AR che permette ai loro clienti di vedere i loro futuri modelli di auto in realtà aumentata senza dover lasciare le loro case, semplicemente scaricando l’app sul loro telefono. Con questa app, i clienti saranno in grado di sfogliare diversi modelli e personalizzarli con diversi colori, interni e altro ancora.
Virtual Test Driving
Il test driving virtuale si è dimostrato efficace quanto avere uno showroom virtuale in termini di comunicazione dell’esperienza di guida e dell’unicità complessiva di un modello. Alcune auto, come quelle prodotte da Jeep, si distinguono maggiormente quando vengono portate in fuoristrada e su terreni accidentati, che sono progettate per conquistare. Il test driving virtuale permette ai guidatori di sperimentare liberamente e senza rischi, e allo stesso tempo fa risparmiare ai concessionari e ai produttori milioni di dollari in veicoli di prova. Con l’aiuto della guida di prova virtuale, i produttori di auto come Infinity hanno già iniziato a fare investimenti in video a 360, che permette ai potenziali clienti di sperimentare la guida delle loro auto virtualmente.
Fonte: DubaiCars
Quello che produttori come Infiniti stanno scoprendo attraverso la creazione di queste esperienze di auto a 360 è che stanno aiutando i clienti a prendere decisioni più informate più velocemente di quanto non farebbero semplicemente vedendo l’auto fisica in uno showroom.
Utilizzare la VR per la Nostalgia
La nostalgia è un importante strumento di marketing. Lo scopo della nostalgia è quello di ricordare alla gente cos’è il marchio e quanta strada ha fatto. Mostra credibilità e racconta la storia di un viaggio che l’azienda ha fatto per arrivare al momento presente. Permette ai clienti di formare un legame emotivo con il marchio.
Con l’aiuto della realtà virtuale, i marchi automobilistici possono riportare un po’ di quella nostalgia ai loro clienti. Che si tratti della celebrazione del suo patrimonio, evidenziando una pietra miliare, o il lancio di un nuovo progetto, con l’aiuto della VR i clienti possono fare un giro su una macchina del tempo virtuale. I produttori possono adottare questa strategia creando un video a 360 gradi a cui i clienti possono accedere con i loro telefoni. I marchi possono andare anche oltre facendo vivere questa esperienza VR alle fiere dell’auto o aprendo stand pop up nelle città di tutto il mondo.
“Per potenziare un marchio con la nostalgia, i marchi possono rimanere nel presente usando il passato per comporre una bella narrazione sulla società o sul prodotto. Anche in un mondo che continua ad evolversi, i marchi devono tenere a mente ciò che era “la tendenza” e riaccenderla.”
Leonardo Viana
Imprenditore
Simulazione virtuale di auto
I simulatori sono già stati usati nei programmi di addestramento per piloti e astronauti, quindi perché dovrebbe essere diverso dal guidare un’auto? Dopo tutto, sarebbe molto più sicuro testare qualcosa nella realtà virtuale che nella vita reale. È stato dichiarato da Edgar Dale, un educatore americano, che il 90% della popolazione è spinta a ricordare qualcosa attraverso attività o simulazioni. I simulatori virtuali a prima vista possono sembrare qualcosa che beneficerà il governo o le strutture di formazione dei conducenti, ma possono avere un impatto positivo anche sulle case automobilistiche. Usando i simulatori virtuali, le aziende possono testare teorie e ricerche di mercato.
Per esempio, i produttori possono vedere cosa causa distrazione attraverso diverse disposizioni sul sistema di controllo, che possono poi aiutarli a regolare il layout per migliorare l’ergonomia generale per i conducenti. Questo migliora la sicurezza stradale, e le aziende possono usarlo come parte della loro responsabilità sociale aziendale, che a sua volta contribuisce a un aumento della fedeltà al marchio.
Usare l’AR per l’auto-assistenza
La cosa bella della realtà aumentata è che permette agli utenti di interagire con il mondo reale utilizzando la grafica supportata dal computer. Per le cose che possono essere facilmente risolte senza visitare un meccanico, i produttori possono fornire questa tecnologia per il self-service. Potrebbe essere per compiti più complicati, come assicurarsi che tutto il cablaggio sia configurato correttamente sotto il cofano, o semplici come mettere il liquido lavavetri nella vostra nuova auto. Anche se si tratta di qualcosa che il cliente non può risolvere senza andare dal meccanico, i mecenati possono anche usare la AR per avere un’idea di ciò che non va nel veicolo prima di portarlo dentro. Questo renderà il rapporto tra i produttori e il cliente più trasparente.
Conclusione
La tecnologia immersiva nell’industria automobilistica è ancora molto nuova, ma ha molto potenziale. Le aziende automobilistiche che fanno un investimento in AR e VR raccoglieranno un vantaggio competitivo duraturo. Ora più che mai, con l’ascesa della sharing economy, le case automobilistiche troveranno difficile vendere più veicoli. Tuttavia, con tecnologie immersive come l’AR/VR, le case automobilistiche possono ridurre i costi, aumentare la sicurezza e rendere il processo generale di acquisto molto più incentrato sul cliente.