IOC
Alternatív név(ek)
N/A
Fő függő konstrukció(k)/faktor(ok)
Perszonális kontroll (közvetítő), Ítélet, Személyes siker valószínűségének várakozása
Fő független konstrukció(k)/tényező(k)
Választás, Ismertség (az ingerrel vagy válasszal kapcsolatban), Bevonás, Verseny, Kimeneti szekvencia, Előismeret, Keretezés
Az elmélet tömör leírása
A kontroll illúziójának (IOC) elméletét először Ellen Langer (1975) határozta meg, mint a személyes siker valószínűségének olyan elvárását, amely meghaladja az eredmény objektív valószínűségét. Ez a fajta túlzott magabiztosság akkor valószínű, ha egy legalább részben véletlen által meghatározott eseményt olyan tényezők jellemeznek, amelyek általában készségalapú helyzetekben fokozott eredményekhez vezetnek, mint például a választás, az inger vagy a válasz ismerete, a verseny és a passzív vagy aktív részvétel (Langer, 1975). Ezek a készséggel kapcsolatos jelzések tehát az egyéneknek az eredmény feletti észlelt kontrollját eredményezik, ami viszont a siker irreális szubjektív valószínűségéhez vezet. Bár ezt a hatást eredetileg túlnyomórészt véletlenszerű eseményeknél mutatták ki, a kontroll illúziója még kifejezettebb lehet olyan helyzetekben, amelyekben mind ügyességi, mind véletlenszerű elemeket tartalmaznak, mivel az egyének még inkább hajlamosak arra, hogy az eredmény sikerességét ügyességi tényezőknek tulajdonítsák.
Az elmélet kiterjesztései kimutatták, hogy a készséggel kapcsolatos jelzéseken kívül más tényezők is létrehozhatják a kontroll illúzióját. A kimeneti szekvencia (Langer és Roth, 1975), az előismeret (Presson és Benassi, 1996), valamint a normatív megoldás és a problémakeret ösztönzött megoldása közötti megfelelés mértéke (Kahai és mtsai., 1998) szintén növeli az egyének által a feladat kimenetele felett érzékelt kontrollt, ami a siker valószínűségének irreális elvárását eredményezi.
Míg Langer eredeti elmélete szerint akár a passzív, akár az aktív részvétel a kontroll illúziójához vezethet, az egyének még inkább hajlamosak lehetnek a kontroll illúziójára egy aktív, együttműködő feladat esetén. Így a döntési segédeszközökkel hozott döntések felhasználói bizalmát túlzott magabiztosság jellemezheti, ha az eredményt részben a véletlen határozza meg (Kottemann et al., 1994).
Az elmélet ábrája/sémája
Eredeti szerző(k)
Ellen Langer
Szemléleti cikkek
Langer, E. J. “The Illusion of Control,” Journal of Personality and Social Psychology (32:2), 1975, pp. 311-328.
Langer, E. J. és Roth, J. “Heads I Win, Tails It’s Chance: The Illusion of Control as a Function of the Sequence of Outcomes in a Purely Chance Task,” Journal of Personality and Social Psychology (32:6), 1975, pp. 951-955.
Presson, P. K. és Benassi, V. A. “A kontroll illúziója: A Meta-Analytic Review,” Journal of Social Behavior and Personality (11:3): 1996, pp. 493-510.
Originating area
Psychology
Level of analysis
Individual
IS article that use the theory
Davis, F. D. and Kottemann, J. E. “User Perceptions of Decision Support Effectiveness: Two Production Planning Experiments (Két termeléstervezési kísérlet)”. Decision Sciences (25:1), 1994, pp. 57-78.
Gorgionne, G. A. “An AHP Model of DSS Effectiveness,” European Journal of Information Systems (8:2), 1999, pp. 95-106.
Kahai, S. S., Solieri, S. A., and Felo, A. J. “Active Involvement, Familiarity, Framing, and the Illusion of Control During Decision Support System Use,” Decision Support Systems (23:2), 1998, pp. 133-148.
Kasper, G. M. “A Decision Support System Design for User Calibration”, Information Systems Research (7:2), 1996, pp. 215-232.
Kottemann, J. E., Davis, F. D., and Remus, W. E. “Computer-Assisted Decision Making: Organizational Behavior and Human Decision Processes, (57:1), 1994, 26-37. old.
Rose, J. “Behavioral Decision Aid Research: Decision Aid Use and Effects,” in Researching Accounting as an Information Systems Discipline, V. Arnold and S. Sutton (szerk.). American Accounting Association, Sarasota, FL, 2000, pp. 111-133.
Linkek ebből az elméletből más elméletekre
Self-efficacy theory, “Just world” hypothesis, self-regulation theory, cognitive biases, judgemental heuristics
http://en.wikipedia.org/wiki/Illusion_of_control, Wikipedia entry (általános áttekintés az elméletről)
Original Contributor(s)
Amy Hageman
Please feel free to make modifications to this site. Ehhez regisztrálnia kell.
Return to Theories Used in IS Research