Un code de conduite éthique doit découler naturellement des valeurs déclarées de l’entreprise et doit fournir des orientations détaillées pour gérer les défis éthiques. Des principes généraux sans dispositions spécifiques risquent d’être perçus par les employés comme de la poudre aux yeux et d’engendrer le cynisme plutôt que l’engagement.
Bien que les dispositions doivent être spécifiques et claires, un code d’éthique doit couvrir beaucoup de terrain. L’Institut encourage les cadres supérieurs de l’organisation à examiner leur entreprise et à élaborer leur propre liste de valeurs éthiques fondamentales, mais au minimum, ils devraient aborder les six piliers du caractère – la fiabilité, le respect, la responsabilité, l’équité, la bienveillance et la citoyenneté.
Débutez chaque section du code en invoquant les valeurs déclarées de l’entreprise sur une question donnée (souvent, une ligne peut provenir directement de la déclaration des valeurs de l’entreprise). Ensuite, énoncez des lignes directrices et des exemples de la façon dont le principe s’applique dans des situations spécifiques et réalistes.
Digne de confiance – Honnêteté dans la conduite (ne pas voler ou tricher), Intégrité, Fiabilité (respect des promesses) et Loyauté
Gardez la confiance du public dans l’intégrité de l’organisation en faisant preuve d’honnêteté dans toutes les transactions et en évitant toute conduite qui pourrait créer une apparence d’irrégularité. Allez au-delà de ce qui est légalement requis pour permettre l’examen public de vos activités. Exemples:
- L’objectif de la communication d’entreprise est la vérité – bien racontée et de manière persuasive. Dans nos publicités et autres communications publiques, nous éviterons non seulement les contre-vérités, mais aussi l’exagération et la surestimation. (Caterpillar, Inc., « A Code of Worldwide Business Conduct and Operating Principles »)
- Notre activité est basée sur une forte tradition de confiance. C’est la raison pour laquelle nos clients viennent à nous. L’honnêteté et l’intégrité sont les pierres angulaires d’un comportement éthique – et la fiabilité et la crédibilité sont essentielles à des relations durables. Notre succès continu dépend de notre capacité à tenir nos promesses – avec rapidité, compétence et équité. (Code de conduite d’American Express Company)
Respect – Civilité (courtoisie et décence), autonomie et tolérance
Traitez les autres avec dignité – de la façon dont vous aimeriez être traité. Soyez civil, courtois et décent avec tous les employés, les clients et les partenaires commerciaux. Exemples:
- Nous traiterons systématiquement les clients et les ressources de l’entreprise avec le respect qu’ils méritent. . . . Nous nous traitons les uns les autres avec respect et sommes fiers des contributions significatives qui nous viennent de la diversité des individus et des idées. . . Nous devons à nos fournisseurs le même type de respect que celui que nous témoignons à nos clients. (Valeurs de Northrop Grumman)
Responsabilité – Redevabilité, Poursuite de l’excellence (diligence et persévérance) et Autolimitation
Mener les affaires efficacement et honorablement d’une manière qui permet aux employés, aux fournisseurs, aux vendeurs, aux clients et aux membres de la communauté locale de porter des jugements éclairés et de tenir l’entreprise responsable. Exemple:
- Nous acceptons la responsabilité individuelle, en partenariat avec l’entreprise, pour le succès de l’entreprise, pour notre développement personnel et pour l’équilibre entre les responsabilités professionnelles et familiales. (The Chevron Way)
Fairness – Impartiality and Equity
S’efforcer d’être impartial ; employer un jugement objectif indépendant sur le mérite, sans conflits d’intérêts – réels ou apparents. Compenser tous les employés de façon équitable ; minimiser les disparités salariales. Exemples:
- Pour toutes ses activités dans le monde, la société offre des salaires et des avantages sociaux qui sont compétitifs et équitables. … . Dans ses pratiques d’embauche, Nortel sera juste et équitable. (Northern Telecom, « engagements envers les parties prenantes de Nortel »)
- Le rationnement des salaires de BagelWorks garantit que le salaire le plus élevé n’est que 3,5 fois plus élevé que le plus bas. (BagelWorks)
Caring – Charité et compassion
Démontrez un véritable sentiment de compassion et de préoccupation pour le bien-être des autres – à l’intérieur et à l’extérieur des murs de l’entreprise. Ne laissez pas les avantages fiscaux dicter les contributions charitables de l’entreprise. Ce sont des stratagèmes, pas des contributions.
Citoyenneté – Bénévolat (faire sa part), protection de l’environnement et respect des lois
Honorez et respectez les principes et l’esprit de la démocratie et donnez un exemple positif en respectant la lettre et l’esprit des lois. Démontrer un engagement envers l’environnement et la responsabilité sociale qui va au-delà des exigences légales. Exemple:
- Notre mission sociale… est d’exploiter l’entreprise d’une manière qui reconnaît activement le rôle central que jouent les entreprises dans la structure de la société en initiant des moyens innovants pour améliorer la qualité de vie d’une large communauté : locale, nationale et internationale. (Ben & Jerry’s)
Adapté de Good Ideas for Create a More Ethical and Effective Workplace
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