Illusion de contrôle
IOC
Nom(s) alternatif(s)
N/A
. de contrôle
IOC
Autre(s) nom(s)
N/A
Principal(aux) construit(s)/facteur(s) dépendant(s)
Contrôle personnel (médiateur), Jugement, Attente d’une probabilité de réussite personnelle
Construction(s)/facteur(s) principal(aux) indépendant(s)
Choix, Familiarité (avec le stimulus ou la réponse), Implication, Compétition, Séquence de résultats, Connaissance préalable, Cadrage
Description concise de la théorie
La théorie de l’illusion de contrôle (IOC) a été définie pour la première fois par Ellen Langer (1975) comme une attente d’une probabilité de réussite personnelle qui dépasse la probabilité objective du résultat. Ce type d’excès de confiance est probable lorsqu’un événement qui est au moins partiellement déterminé par le hasard est caractérisé par des facteurs qui conduisent normalement à des résultats améliorés dans des situations basées sur les compétences, comme le choix, la familiarité du stimulus ou de la réponse, la compétition et la participation passive ou active (Langer, 1975). Ces indices liés à l’habileté donnent donc aux individus la perception d’un contrôle sur un résultat, ce qui conduit à une probabilité subjective de succès irréaliste. Bien que cet effet ait été démontré à l’origine avec des événements à prédominance de hasard, l’illusion de contrôle peut être encore plus prononcée dans des situations qui comportent à la fois des éléments d’habileté et de hasard, puisque les individus sont encore plus aptes à attribuer la réussite du résultat à des facteurs d’habileté.
Des extensions de cette théorie ont montré que des facteurs autres que les indices liés à l’habileté peuvent créer une illusion de contrôle. La séquence des résultats (Langer et Roth, 1975), la préconnaissance (Presson et Benassi, 1996) et le degré de correspondance entre la solution normative et la solution encouragée du cadre du problème (Kahai et al., 1998) augmentent également le contrôle perçu des individus sur le résultat d’une tâche, ce qui entraîne une attente irréaliste de la probabilité de réussite.
Alors que la théorie originale de Langer proposait que la participation passive ou active pouvait conduire à une illusion de contrôle, les individus peuvent être encore plus enclins à l’illusion de contrôle avec un exercice actif et collaboratif. Ainsi, la confiance des utilisateurs pour les décisions prises avec des aides à la décision peut être marquée par une confiance excessive lorsque le résultat est partiellement déterminé par le hasard (Kottemann et al., 1994).
Diagramme/schéma de la théorie
Auteur(s) d’origine
Ellen Langer
Articles séminaux
Langer, E. J. « The Illusion of Control », Journal of Personality and Social Psychology (32:2), 1975, pp. 311-328.
Langer, E. J. et Roth, J. « Heads I Win, Tails It’s Chance : The Illusion of Control as a Function of the Sequence of Outcomes in a Purely Chance Task », Journal of Personality and Social Psychology (32:6), 1975, pp. 951-955.
Presson, P. K. et Benassi, V. A. « Illusion of Control : A Meta-Analytic Review », Journal of Social Behavior and Personality (11:3) : 1996, pp. 493-510.
Domaine d’origine
Psychologie
Niveau d’analyse
Individuel
Articles du SI qui utilisent la théorie
Davis, F. D. et Kottemann, J. E. « User Perceptions of Decision Support Effectiveness : Deux expériences de planification de la production ». Decision Sciences (25:1), 1994, p. 57-78.
Gorgionne, G. A. « An AHP Model of DSS Effectiveness, » European Journal of Information Systems (8:2), 1999, pp. 95-106.
Kahai, S. S., Solieri, S. A., et Felo, A. J. « Active Involvement, Familiarity, Framing, and the Illusion of Control During Decision Support System Use, » Decision Support Systems (23:2), 1998, pp. 133-148.
Kasper, G. M. « A Theory of Decision Support System Design for User Calibration, » Information Systems Research (7:2), 1996, pp. 215-232.
Kottemann, J. E., Davis, F. D., et Remus, W. E. « Computer-Assisted Decision Making : Performance, Beliefs, and the Illusion of Control », Organizational Behavior and Human Decision Processes, (57:1), 1994, pp. 26-37.
Rose, J. « Behavioral Decision Aid Research : Decision Aid Use and Effects », dans Researching Accounting as an Information Systems Discipline, V. Arnold et S. Sutton (eds.). American Accounting Association, Sarasota, FL, 2000, p. 111-133.
Liens de cette théorie à d’autres théories
Théorie de l’auto-efficacité, hypothèse du « monde juste », théorie de l’autorégulation, biais cognitifs, heuristique de jugement
http://en.wikipedia.org/wiki/Illusion_of_control, entrée Wikipedia (aperçu général de la théorie)
Contributeur(s) original(aux)
Amy Hageman
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