Comment réparer l’erreur de mise à jour Windows 0x8007043c ?

Plusieurs utilisateurs de Windows nous ont contactés avec des questions après avoir été incapables d’installer une mise à jour de Windows. La plupart des utilisateurs concernés signalent qu’après un long moment, la mise à jour finit par échouer à 99% avec le code d’erreur 0x8007043c. Même si le problème est beaucoup plus fréquent sur Windows 7, nous avons réussi à trouver quelques occurrences sur Windows 8.1 et Windows 10.

Qu’est-ce qui cause l’erreur de mise à jour Windows 0x8007043c ?

Nous avons enquêté sur ce problème particulier en examinant divers rapports d’utilisateurs et en essayant les différentes stratégies de réparation qui sont souvent recommandées par d’autres utilisateurs qui se sont retrouvés dans une situation similaire. Il s’avère que plusieurs situations différentes pourraient être responsables de l’apparition de ce problème.
Voici une liste restreinte des coupables potentiels que vous pourriez traiter :

Si vous rencontrez le même problème et qu’un des scénarios ci-dessus semblait applicable, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage qui devraient vous permettre d’aller au fond du problème. En bas, vous trouverez une collection de correctifs potentiels que d’autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisé avec succès pour résoudre le code d’erreur 0x8007043c.

Si vous voulez rester aussi efficace que possible, nous vous conseillons de suivre les instructions dans le même ordre que nous les avons organisées (par efficacité et gravité). Finalement, vous devriez tomber sur un correctif qui résoudra le problème, quel que soit le coupable à l’origine du problème.

Commençons !

Méthode 1 : Exécution du dépanneur Windows Update (Windows 10 uniquement)

Selon plusieurs rapports d’utilisateurs différents, ce problème particulier peut très bien se produire en raison d’une mauvaise mise à jour Windows que votre OS pourrait essayer d’installer même si elle n’est pas compatible avec la version de votre système d’exploitation.

Si ce scénario s’applique, vous avez de la chance puisque Microsoft a déjà publié un correctif pour ce problème. Pour en profiter, il vous suffit d’exécuter le dépanneur de Windows Update. Cet utilitaire automatisé prendra automatiquement en charge le pilote incompatible s’il détermine que le scénario est déjà couvert par l’une des stratégies de réparation.

Plusieurs utilisateurs de Windows 10 ont réussi à résoudre le code d’erreur 0x8007043c en exécutant le dépanneur Windows Update et en appliquant la stratégie de réparation recommandée. Si vous ne le saviez pas, la mise à jour de Windows contient une sélection de stratégies de réparation qui devraient être appliquées automatiquement si un problème déjà couvert est découvert.

Voici un petit guide sur l’exécution du dépanneur de la mise à jour de Windows:

1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « ms-settings:troubleshoot » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’onglet Dépannage de l’app Paramètres.
   

   

2. Une fois que vous êtes à l’intérieur de l’onglet Dépannage, déplacez le curseur de votre souris vers la section droite de l’écran et naviguez jusqu’à la section Get up and running. Une fois que vous arrivez à ce menu, cliquez sur Windows Update, puis sur Run the troubleshooter.
   

   

3. Démarrez l’utilitaire et attendez que l’analyse initiale soit terminée. Ce processus initial est extrêmement important car il déterminera si l’une des stratégies de réparation comprenant les utilitaires s’applique au problème auquel vous êtes confronté.
   

   

4. Si une stratégie de réparation appropriée est identifiée, une fenêtre vous permettant de cliquer sur Appliquer ce correctif pour appliquer la stratégie de réparation applicable vous sera présentée.
   

   

   Note : Gardez à l’esprit que selon le type de correctif, vous pourriez avoir à suivre certaines étapes supplémentaires pour appliquer les stratégies de réparation.

5. Après que la réparation ait été appliquée avec succès, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage de l’ordinateur.

Si vous rencontrez toujours l’erreur 0x8007043c lorsque vous essayez d’installer une mise à jour de Windows, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2 : Élimination des interférences tierces (le cas échéant)

Une autre cause probable qui pourrait déclencher l’erreur 0x8007043c est un logiciel antivirus tiers surprotecteur qui finira par bloquer les communications externes entre votre PC et les serveurs de mise à jour Windows. Cela se produit généralement en raison d’un faux positif – votre suite AV croit que le réseau Internet a été compromis.

AVAST, McAfee, Comodo et Sophos sont les coupables les plus probables qui pourraient causer des problèmes (mais il pourrait y avoir d’autres que nous avons omis d’identifier).

Si vous utilisez une suite AV tierce et que vous soupçonnez que ce problème pourrait s’appliquer, vous devriez être en mesure de résoudre le problème soit en désactivant la protection en temps réel, soit en désinstallant complètement la suite et en revenant au programme de sécurité par défaut (Windows Defender).

Bien sûr, la procédure de désactivation de la protection en temps réel finira par être différente selon la suite AV que vous utilisez activement, mais dans la plupart des cas, vous pourrez le faire directement à partir du menu de la barre des tâches.

Après avoir désactivé la protection en temps réel, essayez d’installer la mise à jour de Windows qui échouait précédemment et voyez si le problème est maintenant résolu. Si le même problème se produit toujours, cela ne signifie pas automatiquement que votre suite AV n’est pas à l’origine du problème.

Ne perdez pas de vue que certaines suites AV tierces incluent un composant pare-feu même s’il n’est pas apparent pour l’utilisateur final. Dans la plupart des cas, ce mécanisme de sécurité reste en place même si vous désactivez la protection en temps réel. Pour cette raison, vous ne pouvez confirmer que votre suite tierce ne cause pas le problème qu’en la désinstallant complètement et en vous assurant que vous ne laissez pas derrière vous des fichiers résiduels qui pourraient encore causer l’erreur 0x8007043c.

Si vous décidez de suivre cette voie, suivez les instructions de cet article (ici) pour désinstaller complètement la suite AV et vous assurer qu’aucun fichier résiduel ne cause encore le problème.

Au cas où vous avez déjà fait cela sans amélioration ou que cette méthode ne s’applique pas à votre scénario, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3 : Exécution des analyses DISM et SFC

Si les méthodes ci-dessus ne vous ont pas permis de résoudre le problème ou n’étaient pas applicables, enquêtons pour voir si le problème n’est pas causé par un certain type de corruption de fichiers système. Comme cela a été rapporté par plusieurs utilisateurs différents de Windows, ce problème pourrait être déclenché à la suite d’une certaine corruption des fichiers système qui affecte les fichiers importants du système d’exploitation.

Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en exécutant deux utilitaires intégrés capables de traiter les cas de corruption – DISM (Deployment Image Servicing and Management) et SFC (System File Checker)

SFC est meilleur pour réparer les erreurs logiques tandis que DISM est beaucoup plus axé sur la réparation des dépendances du système qui sont les plus susceptibles de se briser. Pour cette raison, nous vous encourageons vivement à exécuter les deux utilitaires afin de maximiser vos chances de réparer les instances corrompues qui pourraient être à l’origine de l’erreur 0x8007043c.

Voici un guide rapide pour exécuter les deux analyses SFC & DISM à partir d’une invite de commande élevée :

1. Ouvrez une boîte de dialogue d’exécution en appuyant sur la touche Windows + R. Ensuite, tapez ‘cmd’ à l’intérieur de la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Shift + Entrée pour ouvrir une invite CMD élevée. Si vous voyez l’invite UAC (User Account Prompt), cliquez sur Oui pour accorder un accès administrateur à la fenêtre CMD.
   

   

2. Quand vous parvenez à entrer dans l’invite CMD élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse SFC :

   sfc /scannow

   Note : SFC utilise une copie mise en cache localement pour remplacer les fichiers corrompus par des copies saines. Pour vous assurer que vous ne laissez pas votre système exposé à d’autres erreurs logiques, n’interrompez pas les utilitaires avant la fin de l’opération.

3. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur et attendez que la prochaine séquence de démarrage se termine. Lorsque cela se produit, suivez à nouveau l’étape 1 pour ouvrir une autre invite de commande élevée.
4. Après avoir réussi à revenir à l’intérieur de la fenêtre CMD élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse DISM :

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   Note : DISM utilisera activement le composant Windows Update pour télécharger des copies saines afin de remplacer les instances corrompues. Pour cette raison, vous devez vous assurer que votre connexion Internet est stable.

5. Une fois l’instruction terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu à la prochaine séquence de démarrage.

Si vous avez suivi cette méthode et que vous rencontrez toujours la même erreur 0x8007043c, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4 : Rafraîchir chaque composant du système d’exploitation

Si vous avez suivi toutes les corrections potentielles ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à installer la mise à jour de Windows, il est probable que votre système lutte contre un certain type de corruption qui ne peut être résolu de manière conventionnelle. Une façon de résoudre ce problème est de réinitialiser chaque composant de Windows qui pourrait être responsable du problème (y compris les processus liés au démarrage).

Deux façons vous permettront de le faire : l’installation propre ou l’installation de réparation.

Une installation propre est la solution la plus rapide et la plus commode sans prérequis, mais l’inconvénient majeur est que vous subirez une perte de données majeure si vous ne sauvegardez pas vos données à l’avance. Tous vos fichiers (images, musique, vidéo), applications, jeux et préférences utilisateur seront perdus si vous n’utilisez pas d’abord un utilitaire de sauvegarde.

Une installation de réparation (in-place repair) est une solution plus fastidieuse qui nécessite de disposer d’un support d’installation. Mais l’avantage majeur est que seuls les composants de Windows seront réinitialisés. Cela signifie que vous serez autorisé à conserver vos données, vos applications, vos jeux et même certaines préférences utilisateur.

Donc, si vous cherchez quelque chose de rapide pour résoudre le problème et que vous n’avez pas de données importantes à perdre, optez pour une installation propre. D’autre part, si vous voulez garder toutes vos données et que vous voulez quelque chose uniquement axé sur les composants de Windows, optez pour une installation de réparation.

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