Les groupes, en général, sont considérés comme plus efficaces par rapport aux individus isolés. Certains des avantages inhérents à la prise de décision en groupe sont :
1. Une plus grande base de connaissances : les groupes ont tendance à avoir une plus grande base de connaissances, car ils impliquent plus d’une personne et deux têtes sont toujours considérées comme meilleures qu’une. Tous les membres du groupe ont leurs propres spécialités et ils apportent beaucoup d’informations et de connaissances à la base de connaissances du groupe. Ainsi, les décisions où la connaissance est d’une importance primordiale, ne peuvent être efficacement prises qu’au niveau du groupe.
2. Un plus grand nombre d’alternatives : Plus la quantité de connaissances et d’informations est grande, plus le nombre d’alternatives disponibles pour la solution d’un problème sera grand. Un plus grand nombre d’alternatives offre plus de perspective sur un problème par rapport à la vision étroite d’une seule perspective.
3. Mise en œuvre efficace des décisions : La mise en œuvre des décisions sera plus efficace car les personnes qui vont mettre en œuvre les décisions sont les personnes qui ont également participé à la prise de décision. Les gens sont plus engagés dans la mise en œuvre des décisions qu’ils ont eux-mêmes participé à la prise de décision. Dans un tel cas, l’acceptation des décisions sera également plus grande, ce qui est une considération très importante car une décision qui a plus d’acceptation sera plus efficace.
4. Élimination des biais personnels : Comme un certain nombre de personnes sont impliquées dans la prise de décision, les biais qu’elles ont introduits en raison de la prise de décision individuelle sont éliminés. Les décisions deviennent plus fiables et sûres par rapport aux décisions individuelles.
5. Un plus grand nombre de membres fournit plus de perspectives du problème. Ainsi, la vision étroite d’une seule perspective est évitée dans la prise de décision.
6. Avec un plus grand nombre de membres du groupe, la participation augmente également ce qui aide à atteindre une décision de qualité.
7. Suite à une participation accrue du groupe, la compréhension de la décision finale obtenue est généralement élevée.
Tout n’est pas bon avec la prise de décision en groupe. Elle souffre également des inconvénients suivants :
1. La prise de décision en groupe est un processus qui prend du temps.
2. Les groupes d’influence manipulent généralement la décision du groupe dans une direction qui leur plaît et les intéresse.
3. Parfois, les décisions prises par les membres du groupe sont simplement un compromis entre les différentes options proposées par les membres du groupe.
Au vu des inconvénients ci-dessus, il est nécessaire d’améliorer la décision en groupe. C’est ce qui suit.
Techniques de prise de décision en groupe
Des efforts ont été faits par les spécialistes des sciences sociales pour développer des stratégies visant à rendre la prise de décision en groupe de plus en plus efficace. Pour ces techniques sont le brain-storming, la technique du groupe nominal, la technique Delphi et la cartographie du consensus. Une brève description de celles-ci suit :
1. Brainstorming : La technique du brainstorming a été initialement adoptée par Alex Osborn (24 mai 1888 – 13 mai 1966) en 1938 dans une entreprise américaine pour encourager la pensée créative dans des groupes de six à huit personnes. Selon Osborn, le brainstorming consiste à utiliser le cerveau pour résoudre un problème. Dans le brainstorming, les participants doivent avoir un lien direct ou étroit avec le problème. Il est basé sur les quatre directives de base suivantes :
(a) Générer autant d’idées que possible.
(b) Être créatif, en roue libre et imaginatif.
(c) Construire sur le ferroutage, étendre ou combiner des idées antérieures.
(d) Ne pas critiquer les idées des autres.
Il y a deux principes qui sous-tendent le brainstorming. Le premier est le jugement différé, par lequel toutes les idées sont encouragées sans critique ni évaluation. Le second principe est que la quantité engendre la qualité. Plus les idées sont nombreuses, plus il est facile de développer celles qui sont de meilleure qualité. Le succès du brainstorming dépend de la capacité et de la volonté de chaque membre d’écouter les pensées des autres, d’utiliser ces pensées comme un stimulus pour susciter de nouvelles idées propres et de se sentir ensuite libre de les exprimer. Les séances de brainstorming durent de dix minutes à une heure et ne nécessitent pas beaucoup de préparation.
Bien que la technique du brainstorming se révèle utile pour tous les types de décisions, elle est particulièrement utile pour les problèmes simples et bien définis. Elle stimule les membres à générer de nouvelles idées pour résoudre un problème particulier.
2. Technique du groupe nominal (NGT) : Comme mentionné précédemment, les deux inconvénients de la prise de décision en groupe sont : (i) elle prend du temps et (ii) les décisions sont influencées par les membres dominants. La technique du groupe nominal (NGT) minimise ces problèmes. Dans la NGT, un groupe nominal n’existe que de nom. Les membres ont une interaction minimale avant de prendre une décision. La NGT suit le processus suivant :
(a) Les membres sont réunis et on leur présente un problème.
(b) Chaque membre développe une solution ou des idées de façon indépendante et les écrit sur des cartes.
(c) Chaque membre présente ses idées au groupe selon une procédure de tour de rôle.
(d) Lorsque la présentation des idées par chaque membre est terminée, un bref temps est alloué aux clarifications des idées ou des solutions.
(e) Les membres du groupe classent individuellement leurs préférences pour les meilleures alternatives par un vote secret.
(f) Sur la base de ce qui précède, la décision du groupe est annoncée.
Les avantages du NGT comprennent l’intégration de la créativité du groupe et de la créativité individuelle et la participation égale de tous les membres à la prise de décision du groupe. L’inconvénient du NGT est signalé que les membres n’ont pas la possibilité de bénéficier de la fertilisation croisée des idées.
3. Technique Delphi : Le nom de Delphes indique un sanctuaire dans lequel les Grecs anciens avaient l’habitude de prier pour obtenir des informations sur l’avenir. Dans la technique Delphi de prise de décision, les membres sont dispersés sur de grandes distances et n’ont pas d’interaction en face à face pour la prise de décision. Les membres sont sélectionnés parce qu’ils sont des experts ou ont des informations pertinentes à partager ; Une approche typique impliquée dans la prise de décision fonctionne comme suit :
D’abord, un petit groupe de membres conçoit un questionnaire qui est administré dans un plus grand groupe. Les résultats ainsi obtenus sont ensuite tabulés et utilisés pour élaborer un questionnaire révisé. Le questionnaire est ensuite complété par le groupe plus important. Les résultats du premier tour sont renvoyés au groupe de répondants qui les utilisent dans leurs réponses ultérieures. Le processus est répété plusieurs fois jusqu’à ce que la réponse converse de manière satisfaisante ou qu’un consensus soit atteint.
L’efficacité de la technique de prise de décision Delphi dépend du temps adéquat, de l’expertise des participants, de la compétence de communication et de la motivation des membres à se plonger dans la tâche. Les principaux avantages qu’offre la technique Delphi sont :
(a) l’élimination des problèmes interpersonnels entre les panélistes.
(b) l’utilisation efficace du temps de l’expert.