Los grupos, generalmente, se consideran más eficaces en comparación con los individuos solos. Algunas de las ventajas inherentes a la toma de decisiones en grupo son:
1. Mayor base de conocimientos : Los grupos suelen tener una mayor base de conocimientos, ya que en ellos participa más de una persona y siempre se considera que dos cabezas son mejores que una. Todos los miembros del grupo tienen sus propias especialidades y aportan mucha información y conocimiento a la base de conocimientos del grupo. Por lo tanto, las decisiones en las que el conocimiento es de suma importancia, sólo pueden tomarse eficazmente a nivel de grupo.
2. Mayor número de alternativas : A mayor cantidad de conocimiento e información, mayor será el número de alternativas disponibles para la solución de un problema. Un mayor número de alternativas ofrece más perspectiva sobre un problema en comparación con la visión estrecha de una sola perspectiva.
3. Implementación efectiva de las decisiones : La aplicación de las decisiones será más eficaz en la medida en que las personas que van a aplicar las decisiones son las que también han participado en la toma de decisiones. Las personas están más comprometidas con la aplicación de las decisiones en las que ellas mismas han participado. En tal caso, la aceptación de las decisiones también será mayor, lo cual es una consideración muy importante porque una decisión que tiene más aceptación será más eficaz.
4. Eliminación de los sesgos personales: Al participar varias personas en la toma de decisiones, se eliminan los sesgos que han introducido debido a la toma de decisiones individual. Las decisiones se vuelven más fiables y confiables en comparación con las decisiones individuales.
5. Un mayor número de miembros proporciona más perspectivas del problema. Así, se evita la visión estrecha de una sola perspectiva en la toma de decisiones.
6. Con un mayor número de miembros del grupo, la participación también aumenta, lo que ayuda a llegar a una decisión de calidad.
7. Tras una mayor participación del grupo, la comprensión de la decisión final a la que se llega suele ser alta.
No todo es bueno con la toma de decisiones en grupo. También sufre las siguientes desventajas:
1. La toma de decisiones en grupo es un proceso que requiere mucho tiempo.
2. Los grupos de influencia suelen manipular la decisión del grupo en una dirección de su agrado e interés.
3. A veces las decisiones tomadas por los miembros del grupo son simplemente un compromiso entre las diversas opciones ofrecidas por los miembros del grupo.
En vista de las desventajas anteriores, es necesario mejorar la decisión del grupo. Lo que sigue a continuación es lo mismo.
Técnicas de toma de decisiones en grupo
Los científicos sociales se han esforzado en desarrollar estrategias para que la toma de decisiones en grupo sea cada vez más eficaz. Estas técnicas son el brain-storming, la técnica del grupo nominal, la técnica Delphi y el mapa de consenso. A continuación se describen brevemente:
1. Brainstorming : La técnica del brainstorming fue adoptada originalmente por Alex Osborn (24 de mayo de 1888 – 13 de mayo de 1966) en 1938 en una empresa estadounidense para fomentar el pensamiento creativo en grupos de seis a ocho personas. Según Osborn, el brainstorming significa utilizar el cerebro para asaltar el problema. En el brainstorming, los participantes deben estar conectados con el problema de forma directa o cercana. Se basa en las siguientes cuatro directrices básicas:
(a) Generar tantas ideas como sea posible.
(b) Ser creativo, libre e imaginativo.
(c) Construir a partir de ideas anteriores, ampliarlas o combinarlas.
(d) No criticar las ideas de los demás.
Hay dos principios que subyacen a la tormenta de ideas. Uno es el juicio diferido, por el que se fomentan todas las ideas sin criticarlas ni evaluarlas. El segundo principio es que la cantidad genera calidad. A medida que surgen más ideas, se facilita el desarrollo de las de mayor calidad. El éxito de la lluvia de ideas depende de la capacidad y la voluntad de cada miembro de escuchar los pensamientos de los demás, de utilizar estos pensamientos como estímulo para suscitar nuevas ideas propias y de sentirse luego libre de expresarlas. Las sesiones de brainstorming duran entre diez minutos y una hora y no requieren mucha preparación.
Aunque la técnica de brainstorming resulta útil para todo tipo de decisiones, es especialmente útil para problemas sencillos y bien definidos. Estimula a los miembros a generar nuevas ideas para resolver un problema concreto.
2. Técnica de Grupo Nominal (TGN) : Como se ha mencionado anteriormente, las dos desventajas de la toma de decisiones en grupo son: (i) requiere mucho tiempo y (ii) las decisiones están influenciadas por los miembros dominantes. La técnica del grupo nominal (NGT) minimiza estos problemas. En la NGT, un grupo nominal existe sólo de nombre. Los miembros tienen una interacción mínima antes de tomar una decisión. El NGT sigue el siguiente proceso:
(a) Se reúne a los miembros y se les presenta un problema.
(b) Cada miembro desarrolla una solución o ideas de forma independiente y las escribe en tarjetas.
(c) Cada miembro presenta sus ideas al grupo en un procedimiento de ronda.
(d) Una vez terminada la presentación de ideas por parte de cada miembro, se dedica un breve tiempo a las aclaraciones de ideas o soluciones.
(e) Los miembros del grupo clasifican individualmente sus preferencias por las mejores alternativas mediante una votación secreta.
(f) Sobre la base de lo anterior, se anuncia la decisión del grupo.
Las ventajas del GTN incluyen la integración tanto de la creatividad grupal como de la individual y la participación igualitaria de todos los miembros en la toma de decisiones del grupo. La desventaja del GTN es que los miembros no tienen la oportunidad de beneficiarse de la fertilización cruzada de ideas.
3. Técnica Delphi : El nombre de Delfos indica un santuario en el que los antiguos griegos solían rezar para obtener información sobre el futuro. En la técnica Delfos de toma de decisiones, los miembros están dispersos a grandes distancias y no tienen interacción cara a cara para la toma de decisiones. Los miembros se seleccionan porque son expertos o tienen información relevante que compartir; Un enfoque típico de la toma de decisiones funciona como sigue:
Primero, un pequeño grupo de miembros diseña un cuestionario que se administra en un grupo mayor. Los resultados obtenidos se tabulan y se utilizan para elaborar un cuestionario revisado. A continuación, el grupo más grande completa el cuestionario. Los resultados de la primera ronda se devuelven al grupo de encuestados para que los utilicen en sus siguientes respuestas. El proceso se repite varias veces hasta que la respuesta conversa satisfactoriamente o se alcanza un consenso.
La eficacia de la técnica de toma de decisiones Delphi depende del tiempo adecuado, la experiencia de los participantes, la capacidad de comunicación y la motivación de los miembros para sumergirse en la tarea. Las principales ventajas que ofrece la técnica Delphi son:
(a) Eliminación de los problemas interpersonales entre los panelistas.
(b) Uso eficiente del tiempo de los expertos.