OMAHA, Nebraska – Tenaska Marketing Ventures y Tenaska Marketing Canada (en conjunto TMV), recibieron recientemente el Premio de Calidad Mastio para la comercializadora principal número 1 en la 19ª edición del Estudio de Benchmarking de Valor y Lealtad del Cliente de la Comercializadora de Gas Natural de Mastio &.
TMV fue clasificada como la Comercializadora Principal No. 1 en el Estudio de Benchmarking de Valor / Lealtad del Cliente de Mastio tanto en 2014 como en 2015, con un historial de clasificación en las dos primeras posiciones siete veces desde 2008.
«Tenaska ha tenido un desempeño muy consistente y de alto nivel en el área de valor del cliente», dijo Kevin Huntsman, Vicepresidente de Ventas de Mastio & Company. «Tenaska no sólo satisface las necesidades de los clientes, sino que supera sistemáticamente esas expectativas. En base a los comentarios de los clientes, una de las áreas clave que conduce a este nivel consistente de alto rendimiento es la gente de Tenaska. Los empleados de Tenaska trabajan estrechamente con los clientes y establecen relaciones de gran colaboración».
Fred Hunzeker, presidente y director general de Tenaska Marketing Group, también atribuyó el honor al equipo de profesionales experimentados y con visión de futuro de la compañía.
«Llevamos 25 años en el negocio y hemos visto cambios significativos en el mercado durante ese tiempo», dijo Hunzeker. «Esta clasificación número 1 demuestra, sin embargo, que el compromiso de nuestro equipo con la excelencia y la satisfacción de las necesidades difíciles de satisfacer de nuestros clientes no ha cambiado».
El estudio Mastio 2015 abarcó 963 entrevistas con productores de gas natural, generadores de energía, empresas de distribución local y clientes industriales / comerciales. Los participantes calificaron a los comercializadores de gas en 31 atributos, con énfasis en la honestidad, la confianza, la fiabilidad del suministro, la capacidad del personal de back-office, la receptividad y la naturaleza colaborativa de los representantes de ventas, el rendimiento general de la empresa y la probabilidad de recomendar un proveedor. Los comercializadores con la mayor puntuación global de calidad ponderada por el valor del cliente (beneficio) que cumplían un mínimo de 30 valoraciones se dividieron en dos categorías: Comercializador principal y Comercializador regional.
TMV se centra en los activos físicos de la industria del gas natural, utilizando los sistemas de entrega de gasoductos y la infraestructura de almacenamiento para entregar el suministro de gas natural donde y cuando lo necesiten sus clientes.
«Ser independientes y propiedad de los empleados nos permite alinearnos y centrarnos en las necesidades a largo plazo de los clientes», dijo Hunzeker. «No importa cuánto crezcamos, nuestra estrategia es mantener el rumbo, ejecutando nuestro modelo de negocio basado en la física y continuando con la prestación de los servicios de gestión de la cadena de suministro que necesitan nuestros clientes».
Tenaska Marketing Ventures es clasificada repetidamente por Platts Gas Daily entre los 5 principales comercializadores de gas natural de Norteamérica, con 2,7 billones de pies cúbicos de gas natural vendidos o gestionados en 2015, un volumen equivalente al 10 por ciento del consumo total de gas de Estados Unidos. CapacityCenter.com sigue clasificando a Tenaska entre los mayores comercializadores de liberación de capacidad de los Estados Unidos.
Acerca de Tenaska Marketing Ventures
Tenaska Marketing Ventures / Tenaska Marketing Canada (TMV) es una filial de Tenaska, empresa energética con sede en Omaha, Nebraska, uno de los principales productores independientes de energía de los Estados Unidos. TMV ofrece soluciones a medida para satisfacer las necesidades de los clientes mayoristas en materia de compra y venta de gas natural, cobertura de precios, gestión de activos y gestión de la oscilación del volumen de la oferta y la demanda. Con oficinas regionales en Dallas, Denver y Boston y Calgary, Alberta, y Vancouver, Columbia Británica, Canadá, TMV celebra 25 años de servicio en 2016. Para más información, visite www.tenaska.com
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