Todos sabemos que los niños hacen muchas preguntas. Pero aquí está el verdadero misterio: ¿Por qué los adultos no hacen más preguntas? La culpa la tiene un mundo adulto que tiende a valorar más el tener respuestas que el hacer preguntas. Muchos pensamos que un «preguntón» es más bien un pensador que un ejecutor, mientras que se supone que el triunfador debe ser confiado, decidido y seguro. Pero en mi investigación sobre el poder de la indagación para mi libro A More Beautiful Question
Las preguntas pueden ayudarte a hacer las cosas. Esto puede parecer contradictorio para aquellos que asocian las preguntas con la incertidumbre o la indecisión. Pero los estudios han descubierto que es más probable que las personas hagan una tarea si se la plantean como una pregunta en lugar de una orden. Así que en lugar de decirte a ti mismo: «Tengo que hacer más networking», pregúntate: «¿Cómo podría hacer más networking?». Redactarlo como una pregunta lo convierte en un reto en el que tu cerebro casi no puede evitar trabajar. Antes de que te des cuenta, se te ocurrirán ideas sobre las que es más probable que actúes.
Las preguntas te permiten resolver problemas. Cuando nos enfrentamos a cualquier tipo de problema o situación en la que no sabemos cómo proceder, el acto de formar preguntas sirve para «organizar nuestros pensamientos en torno a lo que no sabemos», según el Right Question Institute, un grupo de investigación que estudia las preguntas. En mi investigación, descubrí que los expertos en la resolución de problemas (incluidos inventores, empresarios e innovadores tecnológicos) suelen trabajar a través de una progresión de indagación que primero se pregunta: «¿Por qué es un problema?». A continuación, utilizan preguntas del tipo «¿qué pasaría si?» y «¿cómo podría?» para hipotetizar sobre posibles soluciones.
El cuestionamiento está asociado al éxito empresarial. El consultor empresarial y autor Hal Gregersen ha estudiado a miles de líderes empresariales creativos (como el jefe de Amazon, Jeff Bezos) y ha descubierto que una de las características clave es que hacen muchas preguntas. En lugar de frenarles, esto «turboalimenta su éxito», dice Gregersen. Las preguntas no sólo permiten a los líderes resolver problemas, sino que les ayudan a explorar nuevas oportunidades y a dirigir sus empresas en nuevas direcciones.
Las preguntas pueden ayudarle a encontrar su verdadero propósito y pasión. Para muchos de nosotros, tratar de tener éxito consiste en avanzar. Pero a veces es necesario dar un paso atrás y preguntarse: «¿Estoy en el camino correcto?». Los empresarios y los mejores ejecutivos de negocios que entrevisté dicen que el autocuestionamiento es fundamental para asegurarse de que estás persiguiendo las oportunidades que son mejores para ti. Hazte preguntas como: «¿Qué es lo que siempre me ha gustado hacer?» «¿Qué hago cuando estoy en mi mejor momento?» y «¿Por qué quiero que me conozcan dentro de unos años?»
El cuestionamiento puede ayudarle a adaptarse y ajustarse en un mundo que cambia rápidamente. Para lograr y mantener el éxito hoy en día no puede descansar en su experiencia. Debido a la tecnología y a otros factores de cambio rápido, las industrias y los puestos de trabajo evolucionan constantemente para requerir nuevos conjuntos de habilidades y enfoques frescos. Así que ahora debemos ser aprendices, adaptadores y cuestionadores permanentes, preguntándonos siempre: «¿Cómo puedo tomar lo que sé y actualizarlo? «¿Qué nuevas habilidades debería añadir a mi arsenal? Para aquellos que aceptan el cuestionamiento, el cambio se vuelve menos aterrador y, en cambio, ofrece una oportunidad bienvenida para indagar, aprender y seguir mejorando.
Warren Berger es el autor de A More Beautiful Question: The Power of Inquiry to Spark Breakthrough Ideas
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Krister Ungerböck es el fundador del movimiento global Talk SHIFT. Es un solicitado conferenciante sobre comunicación de liderazgo, un galardonado director general y un autor. Ha aparecido en publicaciones nacionales como NPR, Forbes, Inc. y Entrepreneur por su nueva perspectiva sobre el liderazgo, el crecimiento empresarial, la inteligencia emocional y el compromiso de los empleados. Los Talk SHIFTs son cambios simples, poderosos y prácticos en nuestras palabras que pueden transformar la frustrante comunicación en el trabajo y en casa. Los Talk SHIFTs adaptan las mejores prácticas del mundo de la investigación de las relaciones para crear grandes líderes, al tiempo que aplican las mejores ideas del mundo del liderazgo empresarial para crear grandes familias.
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