A la mayoría de la gente le gusta hacer negocios donde se siente bienvenida. Ir a una tienda y que un dependiente te pregunte si has encontrado todo lo que necesitas, en lugar del habitual «gracias» del cajero cuando te vas, es muy apreciado por la mayoría.
¿Qué hace usted para asegurarse de que cada empleado de su concesionario está haciendo su parte para promover el ambiente más «amigable» posible para el cliente? ¿Tienen todos los clientes la impresión de que este es un concesionario en el que son realmente bienvenidos y su negocio es apreciado?
Una herramienta sencilla para lograr esto es la Regla de los 10 pies. En pocas palabras, se espera que todos los empleados reconozcan con una sonrisa y un saludo verbal a todos los clientes con los que entren en contacto. Es la regla de los 10 pies. Como empleado, si se acerca a menos de 3 metros de un cliente, es su responsabilidad seguir la Regla de los 3 metros.
Implementa la Regla de los 3 metros en tu tienda. A todos nos gusta hacer negocios en un ambiente amigable donde nos sentimos bienvenidos. Esa es la impresión que recibirá cada uno de sus clientes.