Un código ético de conducta debe surgir naturalmente de los valores declarados de la empresa y debe proporcionar una guía detallada para manejar los desafíos éticos. Los principios generales sin disposiciones específicas corren el riesgo de ser percibidos por los empleados como un simple escaparate y pueden generar cinismo en lugar de compromiso.
Aunque las disposiciones deben ser específicas y claras, un código de ética debe cubrir mucho terreno. El Instituto anima a los directivos de las organizaciones a que analicen su negocio y elaboren su propia lista de valores éticos fundamentales, pero como mínimo deben abordar los Seis Pilares del Carácter: fiabilidad, respeto, responsabilidad, equidad, atención y civismo.
Comienza cada sección del código invocando los valores declarados por la empresa sobre una cuestión determinada (a menudo una línea puede proceder directamente de la declaración de valores de la empresa). A continuación, exponga las directrices y los ejemplos de cómo se aplica el principio en situaciones concretas y realistas.
Confiabilidad – Honestidad en la conducta (no robar ni engañar), Integridad, Fiabilidad (cumplir las promesas) y Lealtad
Proteja la confianza del público en la integridad de la organización mostrando honestidad en todos los tratos y evitando conductas que puedan crear la apariencia de impropiedad. Vaya más allá de lo que exige la ley para permitir el escrutinio público de sus actividades. Ejemplos:
- El objetivo de la comunicación corporativa es la verdad, bien contada y persuasiva. En nuestra publicidad y otras comunicaciones públicas, evitaremos no sólo las falsedades, sino también la exageración y la exageración. (Caterpillar, Inc., «A Code of Worldwide Business Conduct and Operating Principles»)
- Nuestro negocio se basa en una sólida tradición de confianza. Es la razón por la que nuestros clientes acuden a nosotros. La honestidad y la integridad son las piedras angulares del comportamiento ético, y la confianza y la fiabilidad son esenciales para las relaciones duraderas. Nuestro éxito continuado depende de que hagamos lo que prometemos: de forma rápida, competente y justa. (Código de Conducta de American Express Company)
Respeto – Civismo (cortesía y decencia), Autonomía y Tolerancia
Trata a los demás con dignidad – de la forma en que te gustaría ser tratado. Sea civilizado, cortés y decente con todos los empleados, clientes y socios comerciales. Ejemplos:
- Trataremos sistemáticamente a los clientes y a los recursos de la empresa con el respeto que merecen. . . . Nos tratamos unos a otros con respeto y nos enorgullecemos de las importantes contribuciones que nos aporta la diversidad de individuos e ideas. . . Debemos a nuestros proveedores el mismo tipo de respeto que mostramos a nuestros clientes. (Valores de Northrop Grumman)
Responsabilidad – Rendición de cuentas, Búsqueda de la excelencia (diligencia y perseverancia) y Autocontrol
Realizar los negocios de forma eficiente y honorable de manera que permita a los empleados, proveedores, vendedores, clientes y miembros de la comunidad local hacer juicios informados y exigir responsabilidades a la empresa. Ejemplo:
- Aceptamos la responsabilidad individual, en colaboración con la empresa, para el éxito del negocio, para nuestro desarrollo personal y para equilibrar las responsabilidades laborales y familiares. (The Chevron Way)
Injusticia – Imparcialidad y Equidad
Buscar la imparcialidad; emplear un juicio objetivo e independiente sobre el mérito, libre de conflictos de interés – tanto reales como aparentes. Compensar a todos los empleados de forma equitativa; minimizar las disparidades salariales. Ejemplos:
- Siempre que opera en el mundo, la empresa ofrece salarios y beneficios que son competitivos y justos. . . En sus prácticas de contratación, Nortel será justa y equitativa. (Northern Telecom, «commitments to Nortel Stakeholders»)
- La ración salarial de BagelWorks garantiza que el salario más alto sea sólo 3,5 veces mayor que el más bajo. (BagelWorks)
Compartir – Caridad y compasión
Demuestre un genuino sentido de compasión y preocupación por el bienestar de los demás – dentro y fuera de las paredes de la empresa. No permita que las ventajas fiscales dicten las contribuciones caritativas de la empresa. Éstas son estratagemas, no contribuciones.
Ciudadanía – Voluntariado (hacer tu parte), protección del medio ambiente y cumplimiento de la ley
Honrar y respetar los principios y el espíritu de la democracia y dar un ejemplo positivo observando la letra y el espíritu de las leyes. Demostrar un compromiso con el medio ambiente y la responsabilidad social que vaya más allá de los requisitos legales. Ejemplo:
- Nuestra misión social… es operar la compañía de una manera que reconozca activamente el papel central que los negocios juegan en la estructura de la sociedad, iniciando formas innovadoras para mejorar la calidad de vida de una amplia comunidad: local, nacional e internacional. (Ben & Jerry’s)
Adaptado de Buenas ideas para crear un lugar de trabajo más ético y eficaz