Ilusión de control
IOC
Nombre(s) alternativo(s)
N/A
Constructo(s) dependiente(s)/factor(es) principal(es)
Control Personal (Mediador), Juicio, Expectativa de una probabilidad de éxito personal
Constructo(s)/factor(es) principal(es) independiente(s)
Elección, Familiaridad (con el estímulo o la respuesta), Implicación, Competencia, Secuencia de resultados, Conocimiento previo, Encuadre
Descripción concisa de la teoría
La teoría de la ilusión de control (IOC) fue definida por primera vez por Ellen Langer (1975) como una expectativa de probabilidad de éxito personal que supera la probabilidad objetiva del resultado. Este tipo de exceso de confianza es probable cuando un acontecimiento que está determinado, al menos parcialmente, por el azar se caracteriza por factores que normalmente conducen a resultados mejorados en situaciones basadas en la habilidad, como la elección, la familiaridad con el estímulo o la respuesta, la competición y la participación pasiva o activa (Langer, 1975). Así, estos indicios relacionados con la habilidad dan lugar a la percepción de control de los individuos sobre un resultado, lo que a su vez conduce a una probabilidad subjetiva de éxito poco realista. Si bien este efecto se demostró originalmente con eventos predominantemente impulsados por el azar, la ilusión de control puede ser aún más pronunciada en situaciones que tienen elementos tanto de habilidad como de azar, ya que los individuos son aún más aptos para atribuir el éxito en el resultado debido a factores de habilidad.
Las extensiones de esta teoría han demostrado que otros factores distintos a las señales relacionadas con la habilidad pueden crear una ilusión de control. La secuencia del resultado (Langer y Roth, 1975), el conocimiento previo (Presson y Benassi, 1996) y el grado de correspondencia entre la solución normativa y la solución fomentada del marco del problema (Kahai et al., 1998) también aumentan el control percibido por los individuos sobre el resultado de una tarea, lo que da lugar a una expectativa poco realista de la probabilidad de éxito.
Aunque la teoría original de Langer proponía que tanto la participación pasiva como la activa podían conducir a una ilusión de control, los individuos pueden ser aún más propensos a la ilusión de control con un ejercicio activo y colaborativo. Así, la confianza del usuario en las decisiones tomadas con ayudas a la decisión puede estar marcada por un exceso de confianza cuando el resultado está parcialmente determinado por el azar (Kottemann et al., 1994).
Diagrama/esquema de la teoría
Autor(es) de origen
Ellen Langer
Artículos seminales
Langer, E. J. «The Illusion of Control,» Journal of Personality and Social Psychology (32:2), 1975, pp. 311-328.
Langer, E. J. y Roth, J. «Heads I Win, Tails It’s Chance: The Illusion of Control as a Function of the Sequence of Outcomes in a Purely Chance Task», Journal of Personality and Social Psychology (32:6), 1975, pp. 951-955.
Presson, P. K. y Benassi, V. A. «Illusion of Control: A Meta-Analytic Review,» Journal of Social Behavior and Personality (11:3): 1996, pp. 493-510.
Área de origen
Psicología
Nivel de análisis
Individual
Artículos que utilizan la teoría
Davis, F. D. y Kottemann, J. E. «User Perceptions of Decision Support Effectiveness: Dos experimentos de planificación de la producción». Decision Sciences (25:1), 1994, pp. 57-78.
Gorgionne, G. A. «An AHP Model of DSS Effectiveness,» European Journal of Information Systems (8:2), 1999, pp. 95-106.
Kahai, S. S., Solieri, S. A., y Felo, A. J. «Active Involvement, Familiarity, Framing, and the Illusion of Control During Decision Support System Use,» Decision Support Systems (23:2), 1998, pp. 133-148.
Kasper, G. M. «A Theory of Decision Support System Design for User Calibration,» Information Systems Research (7:2), 1996, pp. 215-232.
Kottemann, J. E., Davis, F. D., y Remus, W. E. «Computer-Assisted Decision Making: Performance, Beliefs, and the Illusion of Control», Organizational Behavior and Human Decision Processes, (57:1), 1994, pp. 26-37.
Rose, J. «Behavioral Decision Aid Research: Decision Aid Use and Effects», en Researching Accounting as an Information Systems Discipline, V. Arnold y S. Sutton (eds.). American Accounting Association, Sarasota, FL, 2000, pp. 111-133.
Enlaces de esta teoría con otras teorías
Teoría de la autoeficacia, hipótesis del «mundo justo», teoría de la autorregulación, sesgos cognitivos, heurística del juicio
http://en.wikipedia.org/wiki/Illusion_of_control, entrada de Wikipedia (visión general de la teoría)
Contribuidor(es) original(es)
Amy Hageman
Por favor, siéntase libre de hacer modificaciones en este sitio. Para ello, debe registrarse.
Volver a Teorías utilizadas en la investigación de SI