Antes de que Facebook te permita crear un público de retargeting, te exige que aceptes sus condiciones de servicio antes de crear cualquier público personalizado.
Hasta que no hayas aceptado sus condiciones de servicio, ConnectRetarget mostrará un mensaje de error que debes.
Nota: Los TOS deben ser aceptados para cada cuenta de Facebook Ads por separado.
Para ello, tendrás que asegurarte de que has creado un píxel dentro de la cuenta de Facebook Ads (por lo que está fuera de ConnectRetarget).
Aquí se explica cómo hacerlo.
- Ve a la pestaña de tu píxel de Facebook en el administrador de anuncios de Facebook.
- Haz clic en Crear un píxel.
- Introduce un nombre para tu píxel. Solo puedes tener un píxel por cuenta publicitaria, así que elige un nombre que represente a tu empresa.
- Marca la casilla para aceptar las condiciones.
- Haz clic en Crear píxel.
Una vez hecho esto, habrás aceptado sus condiciones de servicio y podrás crear públicos personalizados.
En caso de que ya hayas creado un píxel antes, pero sigas recibiendo el mismo mensaje de error, ve a https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php y acepta los términos allí.
Cómo conseguir que tus tickets de soporte se resuelvan más rápido
Las estadísticas nos han demostrado que cuanto más nos digas cuando reportes un problema, más rápido resolveremos ese ticket. Así que…
1 – Si tiene capturas de pantalla, inclúyalas. Una imagen vale más que mil palabras.
2 – Si has grabado un vídeo mostrando el problema que tienes, por favor inclúyelo también. Un vídeo vale más que un millón de palabras.
Le recomendamos un servicio gratuito llamado Loom para crear estos vídeos. (este es un enlace a https://www.useloom.com/)
3 – Para acelerar la resolución de los tickets, siga estos útiles consejos Cómo escribir el ticket de soporte perfecto (que obtenga resultados rápidamente)