¿Va a salir de la ciudad o no está disponible para recibir su correo y quiere que la entrega se reprograme para una fecha posterior? El Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) le ofrece mantenerlo a salvo en una oficina de correos local hasta que esté de vuelta o disponible para recibirlo en la dirección de entrega. Además, ofrece este servicio en línea, para que sus clientes puedan solicitar la retención de su correo desde cualquier parte del mundo con sólo pulsar un botón, y además sin coste adicional. También va un paso más allá y permite al cliente editar o cancelar esta solicitud en línea, para adaptarse a cualquier cambio de planes.
USPS es el mayor proveedor de servicios postales en los Estados Unidos y ofrece una amplia gama de servicios para la comodidad de sus clientes. Se ha impregnado del siguiente conjunto de objetivos centrales que actúan como faro para todas sus iniciativas, así como para los servicios de satisfacción del cliente.
- Entregar servicios de alta calidad
- Proporcionar excelentes experiencias a los clientes
- Garantizar un lugar de trabajo seguro y una mano de obra comprometida
La función de retención de correo es otra pluma en su gorra, lo que hace que USPS sea uno de los servicios de entrega postal más preferidos en los Estados Unidos, entregando a más de 157 millones de direcciones en cada ciudad, pueblo y estado del país.
¿Qué es una solicitud de retención de correo en línea?
En pocas palabras, «retención de correo» es un servicio en línea que permite a los clientes solicitar a USPS que retenga sus correos durante 3 a 30 días en caso de que no estén disponibles para recibirlos a tiempo o estén fuera de la ciudad. Se puede hacer esta solicitud en línea si la duración es inferior a 30 días o acudiendo a la oficina de correos de USPS más cercana si el correo debe retenerse durante más de 30 días. En ambos casos, hay que rellenar el formulario «PS Form 8076».
Una vez que se ha presentado una solicitud de retención de correo en línea, se envía un número de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el momento de la solicitud. Este número de confirmación debe tenerse a mano en caso de que la solicitud deba ser editada o cancelada en cualquier momento.
Edición/Cancelación de una solicitud de retención de correo existente :
¿Ha realizado una solicitud de retención de correo con USPS en línea, pero necesita editarla o cancelarla debido a un cambio de planes? A veces, un cliente puede planear un regreso anticipado de su viaje o cancelar el viaje por completo, por lo que es necesario recibir el correo según lo programado en lugar de retenerlo en la Oficina de Correos. Teniendo esto en cuenta, USPS, cumpliendo con su objetivo de ofrecer una excelente experiencia al cliente, permite al cliente editar o cancelar una solicitud de retención de correo en línea. Con sólo unos pocos clics, el cliente puede cambiar fácilmente las fechas de entrega o simplemente cancelar la solicitud.
Cambiar la solicitud de correo retenido de USPS en línea :
Una solicitud de correo retenido existente se puede buscar en línea introduciendo el número de confirmación de correo retenido y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono con el que se envió la solicitud.
Se deben seguir los siguientes pasos para solicitar una edición en la solicitud de Retención de Correo si el número de confirmación está disponible con el cliente.
Paso 1: Visite el sitio web de USPS a través del enlace aquí.
Paso 2: En la parte derecha de la página web, haga clic en la opción ‘Editar o cancelar una solicitud de Retención de Correo existente’.
Paso 3: Introduzca toda la información requerida en el formulario, incluyendo el número de confirmación y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado al realizar la solicitud original.
Paso 4: Después de la autorización, uno puede modificar su información según su preferencia, así como cambiar la fecha de inicio y fin del servicio. Sin embargo, una vez iniciada la solicitud, sólo se puede cambiar la fecha de finalización y no la de inicio. Haga clic en el botón «Continuar» en la parte inferior de la página para avanzar.
Paso 5: Después de realizar los cambios requeridos, haga clic en «Verificar» y aparecerá una confirmación en la página siguiente. Esto muestra que el USPS ha tomado nota de los cambios en la solicitud y ha actualizado sus sistemas en consecuencia.
Cancelar la solicitud de correo retenido de USPS en línea :
Un cliente también tiene la opción de cancelar una solicitud de correo retenido en línea en los casos en que la ausencia prevista de la dirección de entrega ya no es necesaria. Los siguientes pasos deben seguirse para solicitar la cancelación de la solicitud de retención de correo si el número de confirmación está disponible con el cliente.
Paso 1: Visite el sitio web de USPS a través del enlace aquí.
Paso 2: En la parte derecha de la página web, haga clic en ‘Editar o cancelar una solicitud de retención de correo existente’
Paso 3: Introduzca toda la información requerida en el formulario, incluyendo el número de confirmación y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado al realizar la solicitud original.
Paso 4: Tras la autorización, se puede cancelar la solicitud y hacer clic en el botón «Continuar» para continuar.
Paso 5: El cliente es redirigido a la página «Verificar la cancelación».
Paso 5: Haga clic en ‘Sí’ y aparecerá una página de confirmación de la cancelación, indicando que el portal ha recibido y confirmado la solicitud de cancelación.
Cambiar o cancelar una solicitud de correo retenido sin número de confirmación :
Debe haber notado que necesita un número de confirmación para realizar los pasos descritos anteriormente. Sin embargo, si no lo tiene, acuda a su Oficina de Correos más cercana junto con su prueba de identidad y modifique o cancele la solicitud según las instrucciones que le hayan proporcionado.
¿Qué otros proveedores ofrecen este servicio?
FedEx, a través de su servicio, FedEx Delivery Manager también permite a los clientes decidir cuándo quieren que se entreguen sus paquetes según su horario a través de su ordenador o dispositivo móvil. FedEx está presente en más de 220 países a través del módulo de entrega a tiempo. Con el servicio UPS My Choice, los clientes pueden recibir alertas de entrega actualizadas y reprogramar o redirigir sus entregas según sea necesario, a través del sitio UPS Mobile desde sus smartphones o tabletas. Aunque tanto FedEx como UPS son duros competidores de USPS, este último domina en todo el ámbito gracias a su presencia en el mercado y a su mejor proceso.
Conclusión: Hemos descrito varias maneras para que usted pueda editar o cancelar la solicitud de retención de correo en línea. Hemos sugerido la forma de acudir a las oficinas de correos en caso de que haya perdido su número de confirmación. Espero que le guiará el derecho y le dará un resultado fructífero.
Preguntas frecuentes – FAQ
Q.1. ¿Puede solicitar USPS paquete de retención?
Es necesario comprobar si su envío es elegible para retener o no. Una vez que confirme que usted será capaz de solicitar que se ponga en espera después de iniciar sesión en su cuenta USPS.com.
Q.2. ¿Cómo puedo saber si mi correo está en espera?
Usted debe llamar o ponerse en contacto con su oficina de correos local, ellos le dirán si su correo está en espera y por qué es así?
Q.3. ¿Cómo puedo extender mi solicitud de correo USPS?
Para ello, usted tiene que iniciar sesión en su cuenta. Abra la página de correo retenido y haga clic en la opción, «editar o cancelar la solicitud de correo retenido» y luego agregue la información necesaria. Cambie la fecha de inicio y de finalización y luego haga clic en continuar y completar la verificación.