Cómo solucionar el código de error 0x800704ec en Windows 10?

En estos días, es una sabiduría aceptada el presupuesto mental para un error de Windows 10. Son tan inevitables como la nieve en invierno. Pueden aparecer como errores suaves que un simple reinicio arreglará, como la nieve en polvo, fácilmente disipada. El destino puede decidir que tienes un día de mala suerte y enviarte un error más preocupante, como el granizo que rebota en tu techo.

El código de error 0x800704EC de Windows 10 se manifiesta al menos de dos formas. Algunos usuarios lo notan cuando intentan activar Windows Defender. En lugar de la acción esperada, el icono de la aplicación aparece en gris y no responde. O, si responde, lo hace con el código de error 0x800704EC.

Otros usuarios obtienen el error cuando inician la aplicación Microsoft Store e intentan instalar sus programas favoritos. La tienda no puede cargar; en su lugar, muestra un mensaje de error junto con el código 0x800704EC.

La feliz noticia es que ambas manifestaciones del código de error son eminentemente solucionables. Esta guía le muestra lo que debe hacer para que Windows Defender o Microsoft Store funcionen. Si tiene la mala suerte de que ambas aplicaciones dejen de funcionar al mismo tiempo, esta guía es la única piedra que necesita para matar dos pájaros.

¿Qué es el código de error 0x800704EC?

La respuesta a la pregunta depende de a quién se le pregunte. Pero, a grandes rasgos, se trata de un código de error que aparece cuando ciertas aplicaciones de Windows dejan de funcionar. En lugar de lanzarse o iniciarse como se esperaba, el programa en cuestión se bloquea y envía el código de error 0x800704EC en su lugar.

En el caso de Windows Defender, el código de error significa que la aplicación no puede iniciarse. Esto puede ser causado por múltiples factores. Por ejemplo, cuando Windows Defender se ha desactivado a través del Editor de directivas de grupo, cuando el usuario hace clic en el icono del programa, aparece el siguiente mensaje:

Este programa está bloqueado por la directiva de grupo. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema. (Código de error: 0x800704ec)

Si esa no es la causa, es probable que el error se deba a conflictos causados por el software antivirus instalado en el sistema. Es posible que Defender no pueda funcionar mientras un software de protección de terceros controla la tarea de protección en tiempo real del sistema. Así, por mucho que se intente, Defender simplemente no funcionará mientras el otro software ejerce el control.

Independientemente de si el Código de error 0x800704EC en Windows Defender se debe a una configuración defectuosa de la directiva de grupo, a un malware, a un software de seguridad incompatible o incluso a archivos del sistema dañados, los resultados no son divertidos. Obviamente, nadie se alegrará de experimentar constantes bloqueos de aplicaciones, congelaciones del sistema, pantallas azules de la muerte u otros síntomas del error.

Cómo solucionar el Código de error 0x800704EC al encender Windows Defender

Es bastante frustrante cuando aparece el Código de error 0x800704EC en Windows Defender. Usted no puede activar la protección nativa en tiempo real, y esto puede tener un efecto perjudicial en su sistema. En particular, su máquina se vuelve menos segura ya que el riesgo de que los virus no sean detectados aumenta exponencialmente.

Es por eso que hemos compilado esta sección para ayudarle a resolver el problema y hacer que Defender vuelva a funcionar. Cada una de las soluciones presentadas aquí ha sido probada y confirmada por varios usuarios. También puede probar su suerte con ellos, y debería tener algo positivo que decir sobre su eficacia cuando haya terminado.

1. Desactivar la protección contra virus de terceros

De la explicación de las causas principales del Código de error 0x800704EC, debería estar claro que los conflictos entre las herramientas de seguridad son los principales culpables. Durante la primera década de este siglo, Defender solía ser conocido como Microsoft Security Essentials. Lejos de ser un antivirus completo, era más bien una ayuda de seguridad adicional. Todo el mundo seguía confiando en los principales productos de protección del mercado, como Avast, Bitdefender, Norton, Avira, etc. Microsoft Security Essentials funcionaba junto a cualquiera de ellos sin mucho conflicto.

Defender se convirtió en una suite de seguridad completa en Windows 8. Venía preinstalado en Windows y asumió el papel de principal protector contra el malware. Sin embargo, las costumbres son duras y la población sigue utilizando alternativas, no sólo por la familiaridad, sino también porque algunas de ellas son opciones realmente magníficas para la protección del sistema.

Volviendo al tema que nos ocupa, la protección en Windows es mejor dejarla a una herramienta de seguridad a la vez. Y esa es Defender o su opción de terceros, pero no ambas. Si desea utilizar Defender pero también tiene una alternativa activa, es probable que tenga que desactivar esta última primero.

Dado que el antivirus puede ser útil en el futuro, no tiene que desinstalarlo. Basta con desactivar su función de protección en tiempo real. Una vez que el sistema detecte que no está siendo protegido, Windows Defender se activará automáticamente. Por lo tanto, si Defender tiene problemas más adelante, simplemente puede ir a la configuración del otro software y habilitar su función de protección una vez más.

A continuación, explicamos cómo desactivar la función de protección en las cinco herramientas antivirus más importantes del mercado: ESET, McAfee, Norton, Bitdefender y Avast. Antes de empezar, abra el Administrador de Tareas, busque los procesos en ejecución relacionados con el software que desea habilitar, haga clic con el botón derecho en cada uno de ellos y seleccione Finalizar Tarea.

ESET

Estos pasos son válidos para las últimas versiones de ESET Internet Security, ESET Smart Security y ESET Cyber Security:

• Abra el producto. Haga clic en su acceso directo en el escritorio, búsquelo en el menú Inicio o abra la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho del ratón en el software y seleccione Abrir.
• En el panel izquierdo, seleccione Configuración.
• En el panel derecho, seleccione Protección del equipo.
• En la siguiente ventana, haga clic en el enlace «Pausar la protección antivirus y antispyware» que aparece en la parte inferior.
• Elija el tiempo que desea pausar la función y haga clic en el botón Aplicar.

Tenga en cuenta que los productos de ESET vuelven a activar la protección automáticamente al reiniciar, por lo que es posible que tenga que hacerlo cada vez que inicie el sistema.

McAfee Security Center

Siguiendo estos pasos desactivará la protección de McAfee durante el tiempo que necesite:

• Abra la aplicación de McAfee por el medio más sencillo que tenga a su alcance.
• Seleccione la pestaña Seguridad del PC en la parte superior.
• Seleccione la opción Análisis en tiempo real en el grupo de pestañas de la izquierda.
• En la siguiente ventana, verá la notificación «Análisis en tiempo real activado». Haga clic en el botón Desactivar de la izquierda.
• Despliegue la opción «¿Cuándo desea reanudar la exploración en tiempo real?» y seleccione una hora. Elija Nunca si desea utilizar Defender como su antivirus principal en adelante.
• Haga clic en el botón Desactivar.

El siguiente paso es desactivar McAfee Firewall:

• En la pestaña izquierda de la pantalla de inicio de McAfee, seleccione Firewall.
• En la siguiente ventana, haga clic en el botón Desactivar.
• Una vez más, elija cuánto tiempo desea mantenerlo desactivado. Seleccione Nunca.
• Haga clic en el botón Apagar.

Eso es todo. Ambas opciones de protección de McAfee permanecerán desactivadas hasta que las vuelva a activar manualmente.

Productos de Symantec

Symantec Corporation es el fabricante de la popular familia de software de protección Norton. A continuación se explica cómo desactivar Norton AntiVirus:

• Abra la bandeja de notificación del sistema y haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de Norton.
• Seleccione Desactivar protección automática.
• Se abre la ventana de solicitud de seguridad. Expanda el menú desplegable «Seleccione la duración» y elija el tiempo que desea que Norton esté desactivado. Elija Permanentemente para mantenerlo desactivado hasta que decida volver a utilizarlo.
• Una vez que esté satisfecho con su elección, haga clic en Aceptar.

Norton también tiene un firewall incorporado. Usted puede desactivar que el uso de los mismos pasos anteriores. En el segundo paso, seleccione Smart Firewall en su lugar y proceda como de costumbre.

BitDefender

• Lance la aplicación.
• Vaya a Opciones >Preferencias.
• Cambie el interruptor situado junto a Antivirus a Desactivado.
• Activar el interruptor junto a Análisis de vulnerabilidad en Desactivado.
• Hacer clic en Aplicar.
• Hacer clic en Aceptar.

Avast Antivirus

La suite de seguridad Avast solía reinar, pero sigue siendo inmensamente popular entre los fieles de Windows. He aquí cómo desactivar su función de protección en tiempo real:

• Abra la bandeja del sistema y haga clic con el botón derecho en el icono de Avast.
• Desplace el cursor hasta la opción «Control de escudos de Avast» para expandirla.
• Seleccione la opción «Desactivar permanentemente».
• Le aparecerá una ventana emergente de confirmación. Haga clic en Aceptar

• Quite su antivirus de terceros

Si el método anterior no le funciona, tiene la opción de eliminar totalmente el software antivirus de terceros. Si ha adquirido una licencia, no tiene que preocuparse por esto, ya que puede simplemente reinstalar la herramienta más tarde, introducir su clave de licencia y volver a disfrutar del servicio. Antes de empezar, debe terminar los procesos asociados con el programa a través del Administrador de tareas.

Abra el Panel de control, haga clic en la opción «Desinstalar un programa» en Programas, busque el antivirus en la lista de programas, haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Es posible que tenga que reiniciar su PC una vez para que se eliminen todos los archivos del software.

Algunas herramientas de seguridad vienen con sus propios desinstaladores. Al hacer clic en el botón de desinstalación del Panel de control, a veces se inicia el desinstalador del programa. Por lo general, utilizar el desinstalador personalizado de la aplicación es la mejor opción. De esta manera, las posibilidades de que todos los archivos del software sean realmente eliminados son altas. Puede utilizar una herramienta de desinstalación de terceros para asegurarse de que no hay archivos o elementos del registro sobrantes.

Sin embargo, se ha observado que algunos programas como Avast dan un mensaje de error cuando el usuario intenta desinstalarlos. Avast, por ejemplo, tiene un mecanismo de autodefensa que se pone en marcha cuando detecta un intento de desinstalación. Este mecanismo se pone en marcha para impedir que el malware elimine la herramienta. Por lo tanto, antes de poder eliminar Avast, debe desactivar el mecanismo. Sólo entonces podrá cerrar sus procesos en el Administrador de tareas y desinstalarlo a través del Panel de control.

• Lance la aplicación Avast.
• Vaya al Menú > Configuración > Solución de problemas.
• Busque la casilla de verificación Activar autodefensa y desactívela. Haga clic en Aceptar en el mensaje de confirmación.
• Cierre Avast.

Ahora, puede cerrar y desinstalar Avast sin ningún error. Si está utilizando otro antivirus con una función antieliminación, consulte su guía de ayuda para saber cómo desactivar la función.

Ya sea que desactive o elimine su software de seguridad de terceros para que Defender vuelva a funcionar o no, el hecho es que la doble protección es mejor que sólo tener a Defender funcionando en segundo plano. Sería bueno tener un compañero que bloquee el malware junto con Defender. Sin embargo, como sin duda has notado, muchos de estos tipos de programas entran en conflicto con Defender y con cual otro.

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Una herramienta de protección que no tiene esos problemas es Auslogics Anti-Malware. Tal vez, por eso está aprobado por Microsoft para su uso en Windows 10. El software ofrece una sólida defensa contra el malware, los troyanos, el software de minería de criptomonedas y otros tipos de virus. Y lo que es más importante, funciona fácilmente junto a su antivirus principal, ayudando a detectar amenazas que otro software puede pasar por alto.

• Habilite los servicios de Windows requeridos por Defender

Una vez que desactive o elimine su software de protección alternativo, la función de protección de Windows Defender se activará automáticamente. Sin embargo, a veces esto no sucede por alguna razón y sigue recibiendo el código de error 0x800704EC o el icono de Defender permanece en gris.

Una explicación es que los servicios de Microsoft asociados con Defender se han desactivado. Esto podría ser un fallo del sistema o la obra de un malware. Independientemente de la razón, estos servicios deben estar activos, de lo contrario no podrá utilizar Defender.

Por lo tanto, debe verificar si se están ejecutando y activar los que no lo están. Para ello, debes abrir la ventana de Servicios de Microsoft, identificar los servicios individuales y realizar la acción correcta en cada uno de ellos.

Lanza el cuadro Ejecutar con Tecla Win+R y escribe «services.msc» (sin comillas). Haga clic en el botón Aceptar.

En la ventana de Servicios, debe buscar y comprobar el estado de los siguientes servicios:

• Servicio de protección contra amenazas avanzadas de Windows Defender
• Servicio de inspección de redes del antivirus de Windows Defender
• Servicio del antivirus de Windows Defender
• Servicio del firewall de Windows Defender
• Servicio del centro de seguridad de Windows Defender.

Si el campo de estado de un servicio está en blanco, no se está ejecutando. Haga clic con el botón derecho en el servicio y seleccione Iniciar. Haga esto para todos los elementos relevantes. Cuando haya terminado, reinicie el PC e intente ejecutar Windows Defender una vez más.

Si todo va como se espera, ni siquiera tendrá que hacer nada. Defender se activará por sí solo, y usted sólo tendrá que sentarse y disfrutar de la protección que ofrece.

• Cambiar los valores de las claves de Windows Defender

En caso de que las soluciones anteriores no hagan nada y siga apareciendo el error 0x800704EC al intentar activar Defender, no se preocupe. Se puede utilizar el Editor del Registro para resolver el problema. Esto no es tan desalentador como parece. Mientras se sigan cuidadosamente los pasos adecuados, debería ser capaz de hacerlo fácilmente.

Recuerde tener cuidado cuando utilice el Editor del Registro. Los ajustes descuidados pueden causar daños irreparables al sistema operativo, así que pise con cuidado.

• Abra el Editor del Registro. Escriba «regedit» sin comillas en el cuadro de diálogo Ejecutar y pulse la tecla Intro.
• En la ventana del Editor del Registro, navegue hasta la siguiente ubicación o copie y pegue en la barra de búsqueda de la parte superior para acceder rápidamente a las claves de Windows Defender:

Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\NSOFTWARE\NPolicies\NMicrosoft\NWindows Defender

• Busque la clave etiquetada como Estándar o Predeterminada en el panel derecho, haga doble clic en ella y cambie la entrada «Datos de valor» a 0.
• Haga clic en Aceptar.
• A continuación, busque la clave etiquetada como Desactivar antispyware, haga doble clic en ella y cambie la entrada «Datos de valor» a 0.
• Haga clic en Aceptar.

A continuación, reinicie el equipo y compruebe que Windows Defender está ahora activo.

• Limpie los archivos corruptos con System File Checker y DISM

La corrupción de archivos vitales del sistema puede causar problemas como el error 0x800704EC en Windows Defender. Hay ciertos archivos comunes que todas las aplicaciones principales de Windows comparten, y estos archivos deben permanecer sin daños para que todo funcione sin problemas.

Si Defender sigue devolviendo el código de error 0x800704EC en lugar de ejecutarse, un análisis de System File Checker puede ayudarle a reparar lo que está roto dentro del sistema para que las aplicaciones principales de Windows puedan empezar a funcionar de nuevo.

Microsoft recomienda que los usuarios de Windows 10 ejecuten un análisis DISM junto con el análisis SFC. La herramienta DISM ayuda a reparar la imagen del sistema de Windows si está plagada de errores.

Para empezar, abra un Símbolo del sistema elevado. Pulse las teclas Windows y X al mismo tiempo y seleccione la opción Símbolo del sistema (Admin). A continuación, escriba lo siguiente en la ventana de CMD y pulse la tecla Enter:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

La ejecución de este comando supone que el cliente de Windows Update funciona con normalidad, ya que la herramienta DISM utiliza el servicio para proporcionar los archivos de reemplazo necesarios si es necesario. Si el cliente de Windows Update no está disponible, ejecute este comando en su lugar:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

«C:\RepairSource\Windows» significa la ubicación de la fuente de reparación, que puede ser un medio extraíble, un recurso compartido de red o una instalación de Windows en ejecución.

Ahora está listo para ejecutar el análisis SFC correctamente. En la ventana CMD, escriba lo siguiente y pulse la tecla Enter:

sfc /scannow

Dependiendo de su PC, puede que tenga que esperar unos minutos o más para que el escaneo llegue al 100%. Una vez completado, obtendrá los resultados del análisis.

Por último, el Comprobador de archivos del sistema le informa de que ha reparado los archivos problemáticos mediante el siguiente mensaje:

Windows Resource Protection encontró archivos corruptos y los reparó con éxito. Los detalles se incluyen en el CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log.

Si obtiene esto, debe reiniciar el sistema e intentar ejecutar Defender. Lo más probable es que, dado que la causa subyacente se ha resuelto, el programa se ejecute sin obstáculos.

Sin embargo, recibe un mensaje que indica que «Windows Resource Protection no encontró ninguna violación de la integridad», significa que no hay archivos de Windows corruptos y que la causa del error se encuentra en otra parte.

• Habilite Defender con el Editor de directivas de grupo local

Algunos usuarios informaron de cómo, tras una larga búsqueda de soluciones, acabaron descubriendo que el problema reside en el Editor de directivas de grupo. Puede ocurrir que no haya ningún problema con Defender; simplemente se ha desactivado en la directiva de grupo. Esto podría ocurrir si el administrador de la red deshabilitó Defender para todos los clientes de la red.

Puede comprobar si Defender está activo o no en el Editor de directivas de grupo y habilitarlo usted mismo si es necesario. Sin embargo, para poder realizar ese tipo de cambio, necesita haber iniciado sesión con una cuenta de administrador.

• Abra el cuadro de diálogo Ejecutar en una cuenta de administrador, escriba «gpedit.msc» (sin comillas) y pulse la tecla Intro.
• En la ventana de Políticas de grupo, seleccione Política de equipo local.
• Seleccione Plantillas administrativas.
• Seleccione Componentes de Windows.
• Haga doble clic en Windows Defender.
• Verá una lista de configuraciones de Windows Defender en el panel derecho. Haga doble clic en Desactivar Windows Defender.
• Seleccione la opción Desactivar.
• Haga clic en Aplicar.
• Haga clic en Aceptar.

Realice un reinicio e intente activar Defender.

En la mayoría de los casos, debería haber resuelto el problema que da lugar al Código de error 0x800704EC mucho antes de llegar a la última solución anterior. En una situación en la que nada de lo que has hecho parece funcionar, es posible que tengas que actualizar Windows o reinstalarlo.

Cómo solucionar el código de error 0x800704EC en la Tienda de Windows

Mientras que algunos usuarios obtienen el código de error 0x800704EC como resultado del bloqueo de Windows Defender, para otros, el error se muestra cuando intentan utilizar la Tienda de Windows. Los dos escenarios pueden compartir el mismo código de error, pero sus soluciones son muy diferentes.

El error que aparece en la Tienda de Windows (ahora llamada Tienda de Microsoft) es una clara evidencia de que la tienda está bloqueada. Por qué, te preguntarás. Puede ser debido a un cambio en el Editor de Políticas de Grupo. Ese cambio impide utilizar la tienda para descargar tus medios favoritos e instalar muchas aplicaciones útiles. También es posible que la tienda haya sido desregistrada de alguna manera. Esto es Windows, después de todo, y cosas increíbles suceden rutinariamente.

Los usuarios que se encuentran con este error inician sesión en la Tienda, sólo para ser confrontados por este mensaje de error en un fondo blanco:

• La Tienda de Microsoft está bloqueada
• Consulte con su administrador de TI o del sistema
• Informe este problema
• Código: 0x800704EC

No necesitas esforzarte demasiado buscando una cura para este problema. Tenemos todas las soluciones disponibles aquí. Deshacerse del error implica editar el registro, registrar de nuevo Microsoft Store a través de PowerShell o utilizar el Editor de directivas de grupo para habilitarlo. Vamos a presentar cada solución una por una para que puedas probarlas con tranquilidad.

• Usando el método del registro

Si tienes en cuenta que hacer las cosas mal en el registro probablemente no tendrá un final feliz, estarás bien. Limítate a hacer lo que se presenta a continuación, y deberías poder utilizar la Microsoft Store como antes de actualizar el sistema.

• Abre el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe «regedit» sin comillas y haz clic en Aceptar.
• Cuando se abra la ventana del Editor del Registro, navegue hasta la siguiente ubicación:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsStore

• Busque la clave «Remove WindowsStore» en el panel derecho y compruebe su valor. Si el valor es un número que no es 0, hay que cambiarlo a cero. Haga doble clic en la clave y cambie el número en el campo «Datos de valor» a 0 y luego haga clic en Aceptar para guardar el cambio.

Si la ubicación de WindowsStore no existe, debe crearla para que este ajuste funcione. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\NSOFTWARE\NPolicies\NMicrosoft, haga clic con el botón derecho en Microsoft y seleccione Nueva >clave. Nombra la nueva clave WindowsStore.

Ahora, selecciona la clave recién creada, haz clic con el botón derecho en el espacio vacío del panel derecho y selecciona Nuevo > DWORD (32 bits). Cambie el nombre del DWORD a Remove WindowsStore, haga doble clic en él y cambie el valor en el campo «Value data» a 0. Haga clic en OK y salga del Editor del Registro.

Después de hacer un reinicio, debería ver que el problema con la Microsoft Store ha desaparecido.

• Usando el método del Editor de Políticas de Grupo

Si la Tienda ha sido desactivada para un usuario que ejecuta Windows 10 Professional o una versión Enterprise del sistema operativo, podría ser posible habilitarla de nuevo a través del Editor de Políticas de Grupo.

Ejecutando el comando gpedit.msc en el diálogo Ejecutar se abre el Editor de Políticas de Grupo Local. Desde esa ventana, navegue hasta Configuración del equipo – Plantillas administrativas – Componentes de Windows – Tienda, o simplemente pegue eso en la barra de búsqueda para saltar rápidamente allí.

Busque la configuración de la política «Desactivar la aplicación Tienda» en el panel derecho, haga clic con el botón derecho y seleccione Configuración. Cuando se muestre la ventana de configuración de la función, cambie el ajuste a No configurado o Desactivado y haga clic en los botones Aplicar y Aceptar uno tras otro.

Si el ajuste aparece en gris, significa que no se le permite modificar la opción. Es posible que tengas que recurrir a usar la Microsoft Store sólo en tu equipo doméstico.

• Usando el método PowerShell

Microsoft PowerShell te permite modificar muchos ajustes en Windows 10. Puede volver a registrar aplicaciones como Microsoft Store para deshacerse del Código de error 0x800704EC y hacer que la aplicación sea utilizable una vez más.

• Abra el menú Inicio, escriba PowerShell, haga clic con el botón derecho en el resultado superior y seleccione Ejecutar como administrador. Acepte el aviso de confirmación UAC cuando aparezca.
• A continuación, pegue lo siguiente en la ventana de PowerShell y pulse la tecla Intro:

Get-AppXPackage -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml» -Verbose}

• Una vez completada la tarea, reinicie el sistema.

Eso es todo para saber cómo deshacerse del Código de error 0x800704EC problema en el que se bloquea Microsoft Store en Windows 10. También puede ejecutar un escaneo con Auslogics BoostSpeed para eliminar las cachés corruptas de Microsoft Store y otros archivos basura que podrían estar causando fallos en el sistema y en las aplicaciones.