Cómo hacer un seguimiento de las aperturas de correo electrónico con el seguimiento de píxeles de Google Analytics

Última actualización: 23 de octubre de 2018

El siguiente es un artículo de Kristin Savage como invitada.

Google Analytics (GA) puede ayudarte a obtener información detallada sobre el correo electrónico e impulsar tus esfuerzos de marketing. Puede utilizar píxeles para realizar un seguimiento de las tasas de apertura y utilizar UTM para medir el rendimiento posterior al clic.

No necesita tener ningún conocimiento técnico para aplicar estos enfoques. Sólo tienes que seguir las instrucciones y mantener una estructura sencilla de parámetros de URL y UTM (Módulo de Seguimiento de Urchin).

Crear una cuenta de Google Analytics

El primer paso que debes dar es crear tu cuenta de Google Analytics. Es muy probable que ya estés utilizando Google Analytics para realizar el seguimiento de las visitas a tu sitio web, en cuyo caso puedes utilizar la misma propiedad.

Si has trabajado antes con Google Analytics, sabrás que su sistema de seguimiento utiliza un fragmento de JavaScript, que se inserta en las cabeceras del código HTML. El problema es que los correos electrónicos no cargan JavaScript.

La forma de solucionar este problema es crear un píxel en su correo electrónico, que Google Analytics identificará como una imagen. Cuando el usuario destinatario abra el correo electrónico, el píxel hará un ping al servidor de Google y el sistema recogerá los datos estadísticos necesarios.

Creación de una URL de píxel rastreable

Ahora es el momento de crear una URL única para un píxel. Es necesario escribir un enlace mientras se adhiere a los estrictos requisitos de Google Analytics.

Aquí hay un ejemplo completo de un píxel de seguimiento.

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-01010-1&cid=555&aip=1&t=event&ec=email&ea=open&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=My%20Newsletter">

Echemos un vistazo a lo que sucede aquí.

• Incluye el nombre de dominio de Google Analytics, que indica que este enlace creado para recopilar datos. https://www.google-analytics.com/collect?v=1
• &tid – ID de seguimiento de Google Analytics (se muestra en su cuenta). Estoy usando «UA-01010-1» como ejemplo. Usted debe reemplazar esto con su ID de propiedad.
• &cid – ID de cliente. Deberías usar el código «555» para mostrar que es anónimo.
• &aip – Parámetro Anonymize IP. Debe añadir «1» para habilitarlo.
• &t– Tipo de golpe de vista de página. Puede llamarlo «evento».
• &ec – Categoría de evento. Puede utilizar una palabra «correo electrónico» para nombrarlo.
• &ea – Acción del evento. Usted quiere rastrear la apertura del correo electrónico, por lo que su acción es «abrir».
• &dp – Ruta del documento. Puede llamarlo «Boletín de correo electrónico». No olvides sustituir las barras por %2F.
• &dt – Título del documento. Puede utilizar cualquier título, por ejemplo, «Mi boletín de noticias». Aquí debe sustituir los espacios por %20.

En su correo electrónico HTML, añada este píxel en la parte inferior.

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-01010-1&cid=555&aip=1&t=event&ec=email&ea=open&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=My%20Newsletter">

Pruebe su correo electrónico y asegúrese de que el píxel de seguimiento funciona

El siguiente paso es probar su correo electrónico y ver cómo funciona este enfoque de seguimiento en la práctica.

Intenta enviar tu primer correo electrónico y haz clic para abrirlo. Ahora abre Google Analytics y comprueba los eventos en tiempo real, o la página de eventos de comportamiento. Deberías ver algo de actividad.

Ten en cuenta que es poco probable que veas algún resultado si acabas de abrir el correo de prueba a través de Gmail. Este servicio de correo protege a los usuarios del seguimiento y guarda una imagen falsa en un servidor sin mostrársela al destinatario.

Debido a que el servicio Gmail Image Proxy no reenvía las cookies de los usuarios, no se puede utilizar el protocolo de medición para realizar un seguimiento de los usuarios de Gmail. El servicio Gmail Image Proxy evita esto haciendo que las solicitudes del protocolo de medición pasen por un servidor intermedio.

Por lo tanto, este enfoque para realizar el seguimiento de las tasas de apertura mediante Google Analytics no es aplicable a Gmail. Sin embargo, funciona perfectamente para otros servicios ampliamente utilizados como Outlook, Apple Mail y el menos popular ThunderBird.

Seguimiento del rendimiento posterior al clic con parámetros UTM

Un vendedor digital de PickWriters, un sitio web de reseñas de traducción, afirma:

La tasa de apertura no es lo único que importa. Si desea analizar los resultados de su campaña de correo electrónico con más detalle, también debe realizar un seguimiento del rendimiento posterior al clic.

Cuando utilice Google Analytics, podrá saber qué hacen sus suscriptores después de llegar a su sitio web.

Los datos le informarán sobre las páginas que los receptores prefieren visitar y los productos que suelen comprar. Además, obtendrá información sobre cuánto tiempo pasan en una página concreta y cuánto tiempo permanecen en su sitio web.

Hay cuatro parámetros UTM, que debe personalizar para maximizar la eficacia del proceso de seguimiento. Tenga en cuenta que cada elemento del código es responsable de un aspecto específico del tráfico del sitio web:

• utm_source – Fuente de la campaña. Puede ser Google, Twitter, Facebook o cualquier otra fuente de tráfico. Para la campaña de correo electrónico debe elegir «Boletín de noticias».
• utm_medium – Medio de la campaña. Aquí simplemente debe escribir una palabra «correo electrónico».
• utm_campaign – Nombre de la campaña. Usted puede utilizar cualquier nombre único relevante. Tomemos las palabras «Lanzamiento de producto» como ejemplo.
• utm_content – Contenido de la campaña . Puede vincular este código a cualquier texto, CTA o imagen vinculada. El ejemplo es «image1».

Como resultado, puede unir todos estos parámetros UTM en un enlace y se verá así:

http://www.htmlemail.io/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Product%20Launch&utm_content=image1

Afortunadamente, las tecnologías modernas pueden ayudarle con la creación de códigos UTM. No hay necesidad de escribirlos manualmente.Puedes usar el constructor de URL de Google gratuito para generar un enlace automáticamente. Le ayudará a evitar los errores y ahorrar su tiempo.

Puede añadir códigos listos para usar a su campaña de dos maneras: manualmente o con la ayuda de su proveedor de servicios de correo electrónico si ofrece dicha función.

En conclusión

Google Analytics puede ayudarle a conocer más detalles sobre el comportamiento de sus suscriptores.

1. Cree una URL rastreable para comprobar las tasas de apertura
2. Escriba códigos UTM para obtener información sobre las actividades posteriores al clic

El seguimiento de métricas clave como ésta le ayudará a obtener información e ideas sobre cómo potenciar sus esfuerzos y lograr mejores resultados en el futuro.

Kristin Savage nutre, chispea y potencia utilizando la magia de una palabra. Junto con su licenciatura en Escritura Creativa, Kristin fue adquiriendo experiencia en la industria editorial, con conocimientos de estrategia de marketing para editoriales y autores. Ahora se ha encontrado a sí misma como escritora independiente. Observa con especial interés cómo los últimos logros de los medios de comunicación y la tecnología ayudan a aumentar el número de lectores y los ingresos, y comparte su opinión. Encuéntrala en Medium.