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El marketing por correo electrónico es una pieza fundamental de su estrategia de recaudación de fondos en línea.
Es la forma de cultivar el apoyo, compartir sus campañas y construir relaciones a escala.
Dado que no es posible enviar un correo electrónico a una gran lista de contactos uno por uno, las organizaciones sin fines de lucro utilizan el software de marketing por correo electrónico para enviar comunicaciones masivas. Puedes utilizar complementos como YAMM (Yet Another Mail Merge) para enviar mensajes en masa a través de Gmail. Algunos CRM también ofrecen la funcionalidad de correo electrónico masivo, pero con una flexibilidad limitada para el diseño si no sabes HTML.
Aunque hemos probado muchas de las opciones que hay, ahora somos grandes fans de Mailchimp como solución de marketing por correo electrónico para pequeñas organizaciones sin ánimo de lucro.
6 razones por las que Mailchimp es genial para las pequeñas organizaciones sin ánimo de lucro:
#1 Mailchimp es gratuito y flexible.
Sabemos que tu pequeña organización sin ánimo de lucro trabaja con recursos limitados.
Por eso es importante que Mailchimp sea gratuito para hasta 2.000 contactos y 12.000 correos electrónicos al mes. El plan gratuito para siempre de Mailchimp te dará las herramientas que necesitas para empezar con el marketing por correo electrónico. A medida que tu lista de correos y tus ingresos por recaudación de fondos crecen, ofrecen un descuento para organizaciones sin ánimo de lucro en su suscripción de pago.
Cómo empezar con Mailchimp
Aunque el coste te hará bailar un poco y respirar aliviado al saber que será mucho más fácil convencer a tu junta directiva de que adopte una nueva plataforma, tendrás que invertir tiempo en aprender cómo funciona Mailchimp y en configurarlo para satisfacer tus necesidades.
Por suerte, su producto está muy bien documentado. Te recomendamos que crees una cuenta y te metas de lleno en el aprendizaje práctico. Cuando estés listo, echa un vistazo a su guía de inicio.
#2 Puedes segmentar + personalizar tu alcance en Mailchimp
La personalización es algo REALMENTE IMPORTANTE para tu recaudación de fondos en línea. Y no podemos enfatizar lo suficiente lo útil que es la plataforma de Mailchimp para las comunicaciones masivas personalizadas y segmentadas a escala.
Carga tus contactos existentes con campos personalizados
Es fácil introducir tus datos de contacto en Mailchimp. Antes de enviar cualquier correo electrónico, tendrás que cargar todos tus contactos existentes en la plataforma (sólo asegúrate de que ya han dado su consentimiento para el alcance):
- Sube tus contactos existentes de forma masiva utilizando un archivo .csv
- Incluye a los miembros de la junta directiva, al personal, a los inscritos en la lista de correo de otras fuentes, a los voluntarios y a los donantes
- Añade campos personalizados a Mailchimp incluyendo columnas adicionales en tu archivo.
- Consejo: crea columnas separadas en tu hoja de cálculo de contactos para cada una de tus campañas de recaudación de fondos más recientes. Para los donantes que dieron a cada campaña, añada la cantidad de $ dada. Más adelante, cuando estés listo para pedir a tus donantes que den de nuevo, podrás utilizar etiquetas merge para personalizar los correos electrónicos masivos y agradecer a los donantes su contribución específica.
Utiliza las etiquetas merge para personalizar tus correos electrónicos
Cada vez que escribas un nuevo correo electrónico, puedes utilizar las etiquetas merge para rellenar información personalizada para cada destinatario.
Si te estás iniciando en el marketing por correo electrónico, puedes utilizar la etiqueta merge *|FNAME|* para personalizar cada mensaje con los nombres de pila de las personas. Una vez que te sientas más cómodo usando Mailchimp, puedes hacer un montón de personalizaciones increíbles con las etiquetas merge.
Supongamos que estás escribiendo un llamamiento de recaudación de fondos a tus donantes activos. Tendrás su información de contacto cargada en tu lista de Mailchimp, incluyendo la cantidad que donaron a una determinada campaña. Utilizando etiquetas merge para tus campos personalizados, puedes personalizar tu mensaje para agradecer a cada donante su contribución específica.
Por ejemplo:
«Querido *|FNAME|*,
Con tu generosa donación de *|GIFTAMT01|*, has hecho posible que los estudiantes de Kids Now reciban una tutoría individual.»
Se personaliza para cada destinatario:
«Querida Bethany,
Con tu generosa donación de 150 dólares, has hecho posible que los estudiantes de Kids Now reciban una tutoría individual»
Este tipo de alcance personalizado es inestimable para construir relaciones sólidas a escala. Por supuesto, para hacerlo eficazmente, tendrás que asegurarte de mantener tus datos limpios.
Configura tu lista para la segmentación
Además de personalizar tus campañas de correo electrónico, también puedes configurar tu lista de Mailchimp para un alcance específico.
Seremos francos aquí: organizar tus contactos en Mailchimp es uno de los pasos más complicados del proceso porque sus herramientas son muy flexibles. Los elementos más confusos (y también los más útiles) para las comunicaciones personalizadas en Mailchimp son tu Audiencia, Grupos, Etiquetas y Segmentos.
Hay un número infinito de maneras de configurar tu cuenta, pero compartimos nuestras propias notas a continuación para ayudarte a utilizar sus herramientas para pequeñas empresas para las comunicaciones sin ánimo de lucro:
La Audiencia (antes llamada Listas) es la organización de más alto nivel para los contactos en Mailchimp. La mejor práctica es mantener sólo una audiencia, llamada Audiencia Maestra, a menos que necesites absolutamente más (como si tienes múltiples organizaciones que usan la misma cuenta). Si utilizas más de un público, lo más probable es que estés pagando por contactos duplicados. En su lugar, utilice las herramientas siguientes para segmentar y organizar sus contactos dentro de su público principal.
Los grupos son el siguiente nivel de organización. Usted puede agrupar los contactos por interés dentro de su lista de correo. Hemos encontrado que es mejor usar grupos para organizar su lista por el tipo de comunicación que está enviando. Por ejemplo, boletín de noticias, actualizaciones trimestrales e informe anual. Con el enlace de gestión de preferencias en el pie de página de cada correo electrónico, puedes permitir a los seguidores elegir qué tipo(s) de comunicaciones quieren recibir.
Las etiquetas te permiten añadir datos a los suscriptores de tu lista de correo sin crear campos personalizados. Son ideales para marcar e identificar a los contactos como donantes de una campaña específica. Más adelante necesitarás esta información para segmentar y personalizar tus mensajes. Nos gusta utilizar la herramienta de carga masiva para añadir etiquetas a los suscriptores.
Los segmentos son grupos de suscriptores que cumplen ciertas condiciones. Puedes construir segmentos personalizados para enviar comunicaciones dirigidas. Por ejemplo, podrías enviar tu campaña de difusión a un segmento de contactos etiquetados como «Donantes de fin de año 2018».
Sea cual sea la forma en que decidas organizar tu lista de correo, es clave tener un plan y cumplirlo. Gestionar tus contactos en Mailchimp de forma sistemática te dará resultados mucho mejores.
#3 Mailchimp te permite crear plantillas de correo electrónico de marca con un editor de arrastrar y soltar.
No tienes que saber codificar para crear correos electrónicos de marca bonitos y consistentes en Mailchimp. Su editor de arrastrar y soltar te permite crear diseños de correo electrónico de marca y guardarlos como plantillas para su uso futuro.
El logotipo de tu organización sin ánimo de lucro y los colores de la marca ayudan a que la gente reconozca al instante tu trabajo. Simplemente añadiendo un encabezado con su logotipo a sus correos electrónicos masivos, puede crear coherencia en sus comunicaciones y generar confianza. También puede incorporar los colores de su marca en el diseño de su correo electrónico.
Crear plantillas para diferentes tipos de contenido
Para nivelar su marketing por correo electrónico, puede crear plantillas personalizadas para diferentes tipos de alcance, incluyendo:
- Actualizaciones del blog
- Boletines
- Informes anuales
- Correos de recaudación de fondos (por campaña para que coincida con el diseño de su página de donaciones)
Cuando empiece, le recomendamos que sea sencillo. Empieza por añadir tu logotipo, pero no dejes que lo perfecto sea enemigo de lo bueno. Envía correos electrónicos con regularidad, agradece a tus donantes y céntrate en crear vínculos. Deja que el diseño sea la guinda del pastel.
#4 Mailchimp te permite crear correos electrónicos de bienvenida automatizados
En la Nonprofit Technology Conference de este año se puso de manifiesto la importancia de los correos electrónicos de bienvenida automatizados para la retención de los donantes y para cultivar las donaciones recurrentes.
En Mailchimp, es fácil crear una serie de correos electrónicos de bienvenida para tus nuevos seguidores. Configura estos mensajes para que se envíen automáticamente a los suscriptores que cumplan las condiciones que hayas definido. Puedes especificar el momento y la frecuencia de estos mensajes, así como diseñar el contenido de cada uno.
Construye mejores relaciones en menos tiempo
Con los correos electrónicos automatizados, cuando Bethany (o cualquier otro donante) hace su primera contribución, puedes enviar automáticamente un agradecimiento personalizado de tu Director Ejecutivo y pedirle que muestre su apoyo con una donación mensual… sin enviar manualmente un solo correo electrónico.
Nota: estos correos electrónicos sólo se enviarán a los contactos recién añadidos/actualizados que cumplan tus condiciones y no se enviarán de forma retroactiva.
#5 Mailchimp tiene Analytics que son fáciles de usar
Mailchimp rastrea las aperturas y los clics de cada correo electrónico que envías. Incluso te permiten establecer tu industria y te dan puntos de referencia para ayudar a medir tu éxito. Una vez que hayas enviado tu primera campaña, puedes utilizar su sección de informes para ver el rendimiento de tu correo electrónico.
Las métricas básicas para realizar un seguimiento a lo largo del tiempo incluyen:
- Aperturas (%)
- ¿La gente está abriendo tus correos electrónicos? Dependiendo de su tasa de apertura, es posible que deba mejorar sus líneas de asunto o eliminar a los suscriptores inactivos de su lista de correo.
- Clics (%)
- ¿Las personas realizan la acción deseada después de abrir sus correos electrónicos? Una tasa de clics baja puede indicar que sus correos electrónicos carecen de una llamada a la acción clara.
- # de suscriptores
- ¿Está aumentando su audiencia de donantes potenciales? Si su lista está estancada, es posible que desee pensar en formas de hacer crecer su lista (ver la siguiente sección para saber cómo hacer esto con las herramientas de Mailchimp). Si mucha gente se está dando de baja de su lista, debe encontrar maneras de mejorar el contenido de su correo electrónico y hacerlo relevante para su audiencia.
#6 Mailchimp tiene herramientas incorporadas para hacer crecer su lista de correo
Ya sabe que el marketing por correo electrónico es clave para el éxito de la recaudación de fondos en línea. ¡Así que quieres aprovechar todas las oportunidades para hacer crecer tu lista de correo! Mailchimp le da una serie de opciones para hacer precisamente eso. Entre nuestras favoritas están:
- Integrar el registro de tu lista de correo con tu página de Facebook (aquí tienes cómo)
- Recoger los registros de la lista de correo en tu sitio web a través de una integración o un formulario emergente
También deberías planear subir a tus nuevos seguidores (con su consentimiento) a tu lista de Mailchimp para poder estar en contacto. No te olvides de etiquetarlos si es necesario y de añadirlos a los grupos apropiados.
Tanto si acabas de lanzar una nueva organización sin ánimo de lucro como si quieres mejorar tu marketing por correo electrónico, Mailchimp se puede personalizar para ayudarte a encontrar a tus seguidores allí donde estén. Con las herramientas adecuadas, estarás preparado para aumentar las conversiones de tu marketing por correo electrónico, recaudar más dinero y cumplir mejor tu misión.