Encontrar clientes no es el problema.
No cuando hay varios miles de millones en Facebook y Google cada día.
Encontrar clientes es fácil.
Es más difícil hacer que quieran comprarte.
Especialmente cuando tus estrategias y tácticas están aisladas en cada plataforma.
Aquí tienes tres formas de conectar tus audiencias de AdWords a Facebook para obtener mejores resultados y más ventas.
Estrategia de anuncios multicanal #1Retargeting de clientes potenciales de Google AdWords con archivos personalizados en Facebook
Google AdWords es un lugar fantástico para traer clientes potenciales segmentados.
De hecho, esa es una de las principales prioridades de los anunciantes en la plataforma.
¿Por qué AdWords específicamente? Porque tiene una intención basada en la búsqueda de palabras clave.
Sabes que tus clientes potenciales son de alta calidad. Buscaron sus palabras clave, encontraron su anuncio y se inscribieron en algo.
Mientras que en otras plataformas, a menudo te diriges a una audiencia o intereses o datos demográficos o… un montón de otras cosas que no tienen absolutamente nada que ver con lo que la gente realmente quiere.
Significa que no sabes -con absoluta certeza- que están interesados en lo que les estás empujando.
Entonces, si no convierten en una venta directa, ¿cuál es tu siguiente movimiento?
Tienes que calentarlos con tu marca antes de que compren.
Y una de las mejores formas de hacerlo es retargeting con anuncios de reconocimiento de marca en Facebook.
Los CPM de Facebook han aumentado en los últimos años, pero siguen siendo increíblemente baratos cuando se trata de generar conciencia de marca.
Este enfoque de combinar ambos públicos es una forma de personalización. Y según los últimos datos, el marketing personalizado ofrece un retorno de la inversión de entre 5 y 8 veces y puede aumentar sus ventas en un 10% o más de media.
Eso es exactamente lo que hizo Carbon6, que utilizó anuncios multicanal desde Facebook e Instagram hasta Google para construir un negocio de 1,7 millones de dólares.
Entonces, ¿cómo se hace?
El primer paso es ejecutar una campaña en AdWords basada en la generación de leads.
Una buena forma de hacerlo es utilizando la red de búsqueda de AdWords.
Cree una nueva campaña en la red de búsqueda y seleccione «Contactos» como su objetivo de campaña. A continuación, elija «Visitas al sitio web» como forma de alcanzar su objetivo:
Complete la configuración de su campaña editando los ajustes y la orientación a su gusto en función de las palabras clave a las que desee dirigirse.
A continuación, necesitará una página de destino que le permita recopilar información de contacto para sus clientes potenciales.
Esencialmente, necesitas un formulario.
¿Por qué?
Para que puedas tomar tus nuevos clientes potenciales encontrados y convertirlos en una increíble audiencia de Facebook.
Deja que tu campaña de AdWords funcione durante unas semanas para construir tu lista de correos electrónicos.
Una vez que hayas hecho eso, dirígete a Facebook y crea una nueva audiencia personalizada:
Elige «Archivo de clientes» en la lista de opciones de audiencia:
Este método le permite cargar archivos con datos sobre sus clientes potenciales y clientes actuales, enviándoles anuncios en Facebook después de adquirirlos en AdWords.
Este enfoque multicanal le ayudará a enviarles mensajes de marketing en múltiples etapas en dos plataformas diferentes.
Si utiliza una herramienta de marketing por correo electrónico como MailChimp, puede importar directamente sus clientes potenciales:
Si no, puedes construir un archivo de datos personalizado en formato CSV o TXT.
Descargue la plantilla del archivo de datos de clientes y comience a cargar su lista de clientes potenciales y su información en el documento.
A partir de aquí, tu nuevo público está listo. Facebook hará coincidir los datos que has introducido con usuarios reales en Facebook.
Es decir, todos esos clientes potenciales que acabas de recopilar en AdWords ahora se pueden segmentar en Facebook.
Esta es una gran oportunidad para crear conciencia de marca.
Enfoca tus anuncios en aportar valor y transmitir lo que hace tu marca.
Por ejemplo, echa un vistazo a este fantástico (😉 ) anuncio de AdEspresso orientado a la conciencia de marca:
Con un titular sencillo pero intrigante, muestran el valor y lo que supone su marca.
Esto conducirá el tráfico de vuelta a su sitio web y construirá continuamente la conciencia de AdWords a Facebook y de vuelta.
Si quiere llevarlo aún más lejos, puede configurar continuamente nuevas audiencias en Facebook para volver a comercializar su lista de clientes que participaron en su anuncio de conocimiento de la marca.
Esto separa tu lista y sólo se dirige a los usuarios más activos y comprometidos, filtrando a los que no están convirtiendo y están desperdiciando tu tiempo y dinero.
¿Quieres ir un paso más allá?
Crea listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSAs) para mostrar tus anuncios cuando se dirijan a Google a continuación.
Con este bucle, crea un ciclo continuo de compromiso con su marca, dándole múltiples puntos de contacto para impulsar el valor de Google a Facebook y viceversa.
Estrategia de anuncios multicanal #2Apelar a segmentos específicos del mercado desde Facebook con AdWords
Las opciones de segmentación de Facebook son escalofriantemente específicas.
Puede que al público no le guste. Puede que el Congreso no lo entienda. Pero los anunciantes lo disfrutan.
Porque significa que puedes desarrollar audiencias avanzadas de la nada estratificando intereses o descalificando con exclusiones.
¿Quieres dirigirte a niveles de ingresos específicos? Hecho.
¿Qué hay de los acontecimientos vitales importantes? Fácil.
¿Tal vez incluso campos estrechos y títulos de trabajo muy específicos? No hay problema.
¿Los ejecutivos de marketing no convierten en sus productos? Exclúyalos.
Las opciones en Facebook son detalladas e ilimitadas.
AdWords ha aumentado recientemente su juego en la orientación, pero todavía no es tan detallada como Facebook.
Por suerte, eso no importa porque puedes convertir segmentos de mercado en Facebook en audiencias en Google.
Aquí se explica cómo.
En primer lugar, querrás crear una nueva campaña de público guardada en Facebook.
Para ello, navega a tu sección de gestor de audiencias en tu panel de Facebook Business Manager:
A continuación, haz clic y crea un nuevo público guardado.
Comienza introduciendo la información demográfica de tu campaña.
¿A qué grupo demográfico se dirige tu negocio? ¿Qué rangos de edad son los mejores? ¿Sus productos son específicamente para hombres o mujeres, o para ambos?
Rellene primero la información demográfica.
A continuación, entra en juego la verdadera orientación.
Eche un vistazo a sus clientes actuales. A qué segmentos del mercado vende?
Por ejemplo, ¿compran sus productos los directores de marketing? ¿Y el personal de ventas?
Asegure su objetivo enumerando los mercados específicos a los que vende.
Tal vez venda productos orientados a los entusiastas de las actividades al aire libre. Si es así, introduzca eso como su medida de orientación detallada.
Si lo desea, puede incluso excluir segmentos específicos pulsando «Narrow Audience».
Después de crear su público, tendrá que ejecutar sus primeros anuncios y campañas para empezar a dirigir el tráfico.
Pero antes de hacerlo, este siguiente paso es fundamental:
Configurar los códigos UTM.
Las etiquetas de seguimiento UTM son códigos que puedes adjuntar a una URL para rastrear datos sobre la procedencia de ese tráfico.
Por ejemplo, puedes ver qué fuente, medio o campaña impulsó el tráfico en lugar de sólo «Directo» o «Facebook» en tu software de Analytics.
Esto es genial porque luego puedes volver a comercializar tu audiencia en Google utilizando ese código UTM específico.
Para crear un código UTM para tu campaña, utiliza la herramienta Campaign URL Builder de Google:
Para la URL de tu sitio web, asegúrate de incluir la página de destino a la que llegarán los usuarios al hacer clic en los anuncios de tu nueva campaña de Facebook.
Para el origen de la campaña, escribe Facebook. Como nombre de tu campaña, dale algo fácilmente reconocible, como segmentos de mercado.
Ahora, toma esta URL de página de destino recién generada (completa con etiquetas UTM) y úsala como URL de tu página de destino.
Cada vez que alguien aterrice en esta página, registrará las etiquetas UTM específicas en Google Analytics para usted.
Tratando el enlace UTM como un enlace independiente, puede entonces volver a comercializar a estos usuarios usando RLSAs en AdWords creando una nueva audiencia basada en las visitas específicas de la URL:
Pegue su enlace de página de destino UTM recién creado en el cuadro de URL, y estará listo para orientar segmentos de mercado directamente en AdWords.
Estrategia de anuncios multicanal #3Combine Google Shopping y los anuncios de Facebook para obtener ventas de siguiente nivel y conocimiento de la marca
Google Shopping puede ayudarle a dominar las ventas en línea.
Informes de referencia descubrieron que los anuncios de Google Shopping impulsaron casi el 90% de todos los clics de búsqueda en tiendas.
Así que vender en Google Shopping es una de las mejores maneras de impulsar las ventas de las tiendas de comercio electrónico.
Mientras tanto, Facebook es un poco diferente.
Piénsalo de esta manera:
¿Qué haces en Facebook? ¿Cuál es el único propósito de usar la plataforma?
Seguramente no es para comprar productos.
Es para comprometerte con tus amigos, tu familia y las cosas locas y vergonzosas que tu tío no para de publicar…
(Fuente Gif)
Sí, todos tenemos ese tío.
Desgraciadamente, Facebook no tiene tanta intención de compra como Google Shopping.
La gente no está allí para navegar por tus productos y descubrir otros nuevos o investigar artículos de comparación.
Pero eso no significa que no puedas utilizarlo para impulsar las ventas de compras.
Simplemente no puedes utilizarlo como primer punto de contacto a menos que quieras crear todo un embudo con 3-5 etapas diferentes.
Aunque eso funciona, no es tan óptimo para su tiempo y dinero.
Dirigir anuncios a compradores potenciales que aún no han investigado es una forma segura de perder dinero con cero ventas para demostrarlo.
En cambio, usted quiere dirigirse a los compradores interesados de Google Shopping que han buscado en Google y luego mostrarles anuncios en Facebook para mantenerlos interesados.
Ve, en Google Shopping, alguien está literalmente buscando productos directos:
Pero en Facebook, no lo están haciendo.
Entonces, ¿por qué no combinar tus esfuerzos para llegar a la misma audiencia en ambos lugares simultáneamente?
Esto te da múltiples canales para convertir a los usuarios.
Si muestran interés en Google pero aún no toman una decisión, no los has perdido definitivamente, y no tienes que recurrir a la red de display.
Puedes cambiar las cosas y llegar a ellos en Facebook, recordándoles puntualmente que deben conseguir tus productos, tal y como me hizo Verizon segundos después de buscar teléfonos galaxy en Google:
¿Escalofriante? Tal vez. ¿Efectivo? Absolutamente.
Puedes hacer esto de varias maneras:
- Utilizando la misma estrategia UTM de la sección anterior: establece la URL de la página de aterrizaje para tu campaña de Shopping con un código UTM. Vuelve a Facebook y dirige las visitas a la URL con ese mismo enlace UTM.
- Crear una página de aterrizaje específica para compras: esta es una de las formas más fáciles, pero también requiere algo de trabajo. Querrá crear una página de aterrizaje específica, no indexada, en la que sólo aterricen los clics de Google Shopping. A continuación, puedes volver a crear un nuevo público de Facebook basado en las visitas a la URL de esa página de destino. De esta manera, sabrá que todas las visitas a esa página de destino (desde Google Shopping) provienen específicamente de su campaña de AdWords.
Cualquiera de estas tácticas hará el trabajo.
Escoge una y ejecútala.
Pronto, estarás viendo un aumento de las conversiones y un mejor conocimiento de la marca a través de múltiples canales para los mismos grupos.
No sólo su marca estará delante de ellos más a menudo, sino que golpear en múltiples canales puede ayudarle a convertir a los usuarios en su plataforma más cómoda.
Algunos de sus clientes pueden ser más receptivos a los anuncios de Google AdWords, y otros pueden preferir Facebook.
Hacer ambos con las mismas audiencias es una manera segura de aumentar las conversiones y atraer a todos los miembros de la audiencia.
Conclusión
Tanto Facebook como Google AdWords albergan miles de millones de usuarios que exploran productos y servicios a diario.
Pero la mayoría de las veces, estas dos plataformas se enfrentan entre sí, obligando a los anunciantes a elegir una u otra.
Seguro que ya has visto este titular:
Facebook vs. AdWords: ¿Cuál de los dos? Esa pregunta es intrínsecamente errónea. Ambas plataformas ofrecen diversas herramientas para conseguir más ventas y clientes potenciales. Y de hecho, se complementan en gran medida.
En lugar de elegir una u otra o tratarlas como dos plataformas separadas, combine sus esfuerzos.
Redirígete a los clientes potenciales que captes a través de Google AdWords con anuncios de reconocimiento de marca en Facebook.
Apunta a segmentos de mercado específicos desde Facebook en AdWords.
Combina Google Shopping y Facebook para conseguir una doble amenaza que se venda sola.
La próxima vez que publiques anuncios, no los trates como plataformas separadas. Porque tu ROI será el que cargue con la culpa.