Warum hassen die Leute Apple?

Ich weiß, warum Sie hier sind, Sie wissen, warum Sie hier sind, also lassen Sie uns gleich zur Sache kommen. Apple ist ein sehr zwiespältiges Unternehmen. Es hat Millionen von Fans, aber auch Millionen von Verächtern. Unter jedem Artikel, Video oder Social-Media-Beitrag, der mit Apple zu tun hat, gibt es immer Kommentare von beiden Gruppen, und die gleichen Kämpfe werden oft auch zwischen Freunden im wirklichen Leben ausgetragen. Wir haben bereits erörtert, welche Aspekte der Marke sie so beliebt machen, aber jetzt ist es an der Zeit, die Münze umzudrehen und zu sehen, was die Leute dagegen haben. Aber beginnen wir mit einigen Grundlagen…

Ist Apple wirklich eine verhasste Marke?

In einer aktuellen Forschungsarbeit mit dem Titel „Consumer Brand Hate: Steam rolling whatever I see“ von S. Umit Kucuk (Psychol. Mark. 2019;36: 431-443. https://doi.org/10.1002/mar.21175) wurden im Rahmen einer Umfrage rund 500 Menschen zu ihren Gefühlen gegenüber Marken und ihren Gewohnheiten in Bezug auf Markenhass befragt. Das hat die Studie herausgefunden:

Vor Walmart zu liegen, einem Unternehmen, das dafür bekannt ist, so niedrige Löhne zu zahlen, dass seine Mitarbeiter auf Lebensmittelmarken angewiesen sind, spricht Bände über die Menge an Hass, die Apple auf sich zieht.

Warum ist Apple das Ziel von so viel Hass?

Weil die Menschen dazu neigen, diejenigen an der Spitze zu hassen

Lassen Sie uns ein wenig mehr über die „Negative Double Jeopardy“ sprechen. Der Begriff wurde geprägt, um die Tatsache widerzuspiegeln, dass die wertvollsten Marken den meisten Hass auf sich ziehen. Von speziellen markenfeindlichen Twitter-Accounts und Facebook-Seiten bis hin zu kompletten Websites, die die Verachtung der Menschen für eine Marke sammeln sollen, sind beliebte Unternehmen Magneten für Hass. Der Grund dafür könnte sein, dass sie mit Unternehmensgier, fragwürdigen Taktiken oder etwas anderem in Verbindung gebracht werden. Solange ein Unternehmen an der Spitze einer Positivliste steht, werden viele Menschen es nicht mögen, und sei es nur, weil es dort steht. Das ist auch nichts Besonderes für Marken. Wir sehen das bei Mannschaften, die eine bestimmte Sportart dominieren, oder bei Sportlern, die mehrere Jahre in Folge Goldmedaillen gewinnen.

Apple steht seit langem an der Spitze vieler Charts und hat sich dadurch nicht nur eine treue Fangemeinde geschaffen (dazu später mehr), sondern auch viele leidenschaftliche Hasser. Sie können viele Gründe für ihre Gefühle finden, also fahren wir mit der Liste fort.

Weil Apple das andere Team ist

Menschen hängen seltsamerweise an den Produkten, die sie benutzen, obwohl die großen Unternehmen, die sie anbieten, sich selten in irgendeiner sinnvollen Weise revanchieren. Das gilt doppelt, wenn es um Technik geht, und noch mehr, wenn wir die Dinge auf Smartphones reduzieren. Smartphones sind zu einem so wichtigen Bestandteil unseres Lebens geworden, dass wir es als Beleidigung auffassen, wenn jemand das Gerät unserer Wahl beleidigt.
Wenn es um Telefone geht, gibt es zwei sehr unterschiedliche Teams: Apple (oder iOS) und Android. Und während das Android-Team in Unterteams wie Samsung, OnePlus, Xiaomi und so weiter zersplittert ist, vereinen sie ihre Kräfte gegen den gemeinsamen Feind, wenn Apple in Sicht ist. Bewaffnet mit Fakten, Vorurteilen oder einfach nur Beleidigungen stürzen sie sich in die Schlacht. Manchmal reicht schon das falsche Logo auf dem Smartphone, um in einen Streit darüber verwickelt zu werden, welche Technologie die bessere ist.

Weil Apple der Inbegriff des Konsumverhaltens ist

Abhängig vom Aktienkurs ist Apple oft die wertvollste Marke der Welt, was im Grunde bedeutet, dass das Unternehmen im Kapitalismus gewinnt. Und das nicht nur, weil das Unternehmen Millionen von Produkten verkauft, sondern auch, weil es den Menschen die Philosophie vermittelt, dass seine Produkte uns zu besseren Menschen machen. Wahrscheinlich haben Sie bei den Präsentationen des Unternehmens schon Dinge gehört wie „Gib den Menschen wunderbare Werkzeuge und sie werden wunderbare Dinge tun“. Und obwohl diese Aussage keine Lüge ist, können wir uns darauf einigen, dass der durchschnittliche Apple-Benutzer keine wunderbaren Dinge mit seinem iPhone oder MacBook tut. Aber durch den Einsatz aller verfügbaren Marketinginstrumente und die großzügige Verwendung von Superlativen auf der Website und in der Werbung ist es Apple gelungen, eine fast mystische Aura um seine Produkte zu zaubern, um sie attraktiver erscheinen zu lassen.
Diejenigen, die von dieser Aura nicht angelockt werden, finden das Produkt jedoch eher abstoßend als ansprechend, und für sie ist es alles, was mit der modernen Welt und unserer Besessenheit von materiellen Gütern nicht stimmt. Hunderte oder gar Tausende von Dollar für etwas auszugeben, zu dem es viel billigere Alternativen gibt, ist für sie inakzeptabel und schlichtweg falsch. Keine Marke sollte auf ein Podest gestellt werden, denn sie sind alle nur Teile von Konzernen, die nach Profit streben.

Apropos auf ein Podest stellen…

Wegen der Apple-Fans

Apple-Fans, die in der Schlange stehen, um das neueste iPhone zu kaufen

Wir alle kennen die Erfahrung, dass wir etwas mögen, aber seine Fangemeinde so nervig finden, dass wir lieber die Finger davon lassen, als zu riskieren, damit in Verbindung gebracht zu werden. Und für manche Leute trifft das definitiv zu, wenn es um Apple-Fans geht. Ihre Hingabe an die Marke erreicht oft kultähnliche Ausmaße, und die Art und Weise, wie sie jedes von der Firma herausgebrachte Produkt loben, unabhängig von seinen objektiven Qualitäten oder Fehlern, kann abstoßend sein.

Selbst wenn deine Gefühle gegenüber Apple eher neutral sind, kann es dich dazu bringen, die Marke nicht zu mögen, wenn du einem Apple-Fan begegnest, der versucht, dich davon zu überzeugen, wie toll seine Produkte sind, als ob er einen Anteil an den Gewinnen erhalten würde.

Weil sie nicht zur Zielgruppe von Apple gehören

Apple wird oft dafür kritisiert, dass es die Möglichkeiten der Benutzer mit seinen Geräten künstlich einschränkt. Von der Unmöglichkeit, Shortcuts für Apps an beliebiger Stelle zu platzieren, bis hin zur fehlenden Funktion „Senden über Bluetooth“ – es gibt viele Dinge, die einfach implementiert werden können, aber Apple weigert sich, dies zu tun. Das verärgert fortgeschrittene Nutzer oft, weil sie das Gefühl haben, dass Apple sie so behandelt, als wüssten sie nicht, was sie tun. Und das ist nicht weit von der Wahrheit entfernt. Die Mehrheit der Apple-Nutzer ist nicht nur weit davon entfernt, fortgeschritten zu sein, sondern hat auch keine Ambitionen, es zu werden. Sie wollen ein Gerät, das einfach und leicht zu bedienen ist und die wenigen Dinge, die sie von ihm erwarten, gut genug erledigt.
Wenn du jemand bist, der oft im Gelände unterwegs ist, würdest du dich nicht darüber aufregen, dass der neue Toyota Corolla keinen Allradantrieb hat. Warum solltest du also wütend auf Apple sein, weil das Unternehmen etwas anbietet, das eindeutig nicht deine Bedürfnisse als Smartphone-Nutzer befriedigt?

Wegen Apples fragwürdiger Praktiken

Ein massives Ventil für Apple-Hass sind einige seiner Geschäftspraktiken, die nicht mit der Rhetorik des Unternehmens übereinzustimmen scheinen, dass sie alles im Interesse der Nutzer tun. Langsame Ladegeräte in den Verpackungen, um Sie dazu zu bringen, mehr Geld für schnellere, separat verkaufte Ladegeräte auszugeben; niedriger Basisspeicher bei iPhones, damit Sie sich für die teurere Version entscheiden; CPU-Drosselung aufgrund einer schwachen Batterie, die Sie dazu veranlasst, ein neues Telefon früher in Erwägung zu ziehen, und der Kampf gegen das Recht unabhängiger Reparaturwerkstätten, kaputte Apple-Geräte zu reparieren, sind nur einige Dinge, die objektiv nicht im Sinne der Nutzer sind und dennoch Teil des Handbuchs des Unternehmens sind.
Das sind alles legitime Gründe, Apple nicht zu mögen, und sie haben im Laufe der Jahre eine Reihe von Nutzern von seinem Ökosystem weggetrieben. Wie Sie wahrscheinlich bemerkt haben, dienen sie alle dazu, die Gewinne des Unternehmens in die Höhe zu treiben, oder was die Leute gewöhnlich als Gier ansehen. Tatsache ist, dass Apple, egal wie edel seine Absichten auch sein mögen, immer noch ein börsennotiertes Unternehmen ist, dessen Führungskräfte den Anlegern jedes Quartal gute Nachrichten überbringen müssen, da sie sonst in Schwierigkeiten geraten würden.
Nun, da wir über Geld gesprochen haben…

Weil Apples Produkte nicht erschwinglich sind

Zugegeben, das ist wahrscheinlich die Apple Watch mit der höchsten Ausstattung, aber sie ist im Wesentlichen immer noch die gleiche wie die für 400 Dollar