Life Care entlässt Mitarbeiterin, die Reuters den Albtraum des Pflegeheims offenbart hat

(Reuters) – Ein Pflegeheim, das Life Care Centers of America Inc. gehört, hat eine Krankenschwester entlassen und eine andere vom Gelände verbannt, nachdem die beiden in einer Reuters-Untersuchung zitiert wurden, in der die schrecklichen Bedingungen beschrieben wurden, eine Abwanderung des Personals und eine verpfuschte Reaktion des Managements auf den tödlichen COVID-19-Ausbruch in der Einrichtung.

Life Care hat einer der Krankenschwestern, Colleen Lelievre, letzte Woche gekündigt, nachdem die Manager des Heims in Littleton, Massachusetts, sie beschuldigt hatten, Schreibfehler bei der Verabreichung von Betäubungsmitteln an die Bewohner gemacht zu haben. Sie sagte, sie sei erst am 12. Juni, zwei Tage nach der Veröffentlichung des Reuters-Berichts, über die Probleme informiert worden. Eine andere Krankenschwester, Lisa Harmon, sagte, ein Manager habe ihr am selben Tag den Zutritt zum Gebäude verwehrt, ohne zu erklären, warum.

„Ich weiß nicht, wie sie denken können, dass sie so etwas einfach unverhohlen tun und damit durchkommen“, sagte Harmon, eine Vorgesetzte.

Der Reuters-Bericht enthielt Interviews mit Lelievre und Harmon, die ein überfordertes und überarbeitetes Personal beschrieben. In einem Fall hatten so viele Mitarbeiter gekündigt oder sich krank gemeldet, dass die Vorgesetzten eine jugendliche Auszubildende zur Krankenpflegehelferin für eine Schicht abstellten, die sich um fast 30 Demenzpatienten kümmerte, so Harmon und ein ehemaliger Mitarbeiter. Achtzig- bis neunzigstündige Wochen wurden zur Norm, sagten die beiden Krankenschwestern. In einer Demenzabteilung waren die Mitarbeiter nicht in der Lage, die Bewohner davon abzuhalten, auf die Flure und in die Zimmer anderer Patienten zu gehen, wodurch sich die Infektion möglicherweise ausbreiten konnte.

Die beiden Krankenschwestern sagten auch, dass die Unternehmensleitung die Mitarbeiter über den Ausbruch im Unklaren ließ und bis Mitte Mai keine Personaltests anbot. Vierunddreißig Mitarbeiter waren bis zum Monatsende positiv getestet worden, wie aus Bundesdaten hervorgeht. Fünfundzwanzig Bewohner und eine Krankenschwester starben an COVID-19. (Um den Sonderbericht zu lesen, klicken Sie auf reut.rs/3dmYSQT )

Amy Lamontagne, die Geschäftsführerin der Einrichtung, bestritt, dass sie Lelievre wegen des Gesprächs mit Reuters entlassen habe. Lamontagne sagte, Harmon sei nicht gekündigt worden, sondern die Verwaltung wolle sich mit ihr treffen, um die in dem Artikel geäußerten Bedenken zu besprechen. Harmon sagte, sie sei seit ihrem Ausschluss aus der Einrichtung nicht bezahlt worden.

Lamontagne sagte, sie habe Lelievre wegen Fehlern bei der „Verabreichung und Dokumentation von Betäubungsmitteln“ entlassen. Lamontagne lehnte es ab, diesen Lapsus näher zu erläutern, und wollte auch nicht darauf eingehen, warum sie das Problem mit Lelievre erst nach Erscheinen des Reuters-Artikels angesprochen hatte. Sie sagte, die Einrichtung habe zwei Tage vor der Veröffentlichung des Artikels begonnen, gegen Lelievre zu ermitteln.

„Das Timing ist schlecht“, sagte Lamontagne.

Eine Sprecherin des Generalstaatsanwalts von Massachusetts, die von Reuters über die Maßnahmen von Life Care gegen die Krankenschwestern informiert wurde, sagte: „Wir nehmen Behauptungen über Vergeltungsmaßnahmen am Arbeitsplatz sehr ernst.“

Sprecherin Chloe Gotsis fügte hinzu, dass der Generalstaatsanwalt bereits das Krisenmanagement der Einrichtung unter die Lupe nimmt: „Wir haben eine aktive und laufende Untersuchung der Reaktion des Life Care Center of Nashoba Valley auf den COVID-19-Ausbruch.“

Die US-Abgeordnete Lori Trahan, die das Gebiet um Littleton vertritt, sagte, das Pflegeheim habe seine eigenen Interessen über die Sicherheit von Patienten und Personal gestellt.

„Wenn die Unternehmensführung von Life Care Centers of America sich so sehr um die Bewohner und Mitarbeiter ihrer Einrichtung in Littleton kümmern würde wie um ihr öffentliches Image und ihre Selbsterhaltung, hätten Leben gerettet werden können“, sagte Trahan. „

Life Care gehört mit mehr als 200 Heimen zu den größten Pflegeheimbetreibern in den USA. Der Präsident des Unternehmens, Beecher Hunter, reagierte nicht auf Bitten um eine Stellungnahme. Unternehmenssprecher Tim Killian lehnte es ab, zu den angeblichen Vergeltungsmaßnahmen Stellung zu nehmen und beantwortete auch keine Fragen dazu, ob höhere Stellen des Unternehmens die Maßnahmen gegen die Krankenschwestern anordneten oder davon wussten.

Life Care leitete auch einen der ersten und tödlichsten Ausbrüche des Coronavirus in den USA in seinem Pflegeheim in Kirkland, Washington – mit 45 Todesfällen, die nach Angaben der örtlichen Gesundheitsbehörden mit der Einrichtung in Verbindung gebracht wurden. (Einen Bericht über den Ausbruch in Kirkland finden Sie unter reut.rs/2AOqq4t)

In seiner Untersuchung befragte Reuters mehrere andere Angestellte und ehemalige Angestellte des Heims, die ebenfalls über Missmanagement, Personalmangel und Versäumnisse bei der Pflege berichteten. Lelievre und Harmon waren jedoch zwei von drei derzeitigen Angestellten, die der Veröffentlichung ihrer Namen zustimmten, und beide Krankenschwestern wurden ausführlicher zitiert als die dritte Angestellte.

Die Einrichtung habe Lelievres Zugang zu Medikamenten nie eingeschränkt, bevor sie aufgehört habe zu arbeiten, sagte Lelievre. Zum Zeitpunkt der angeblichen Papierkram-Fehler, sagte Lelievre, habe sie während des Ausbruchs 16-Stunden-Tage gearbeitet und in einem Fall 24 Stunden, weil niemand anderes Schichten übernehmen konnte.

Harmon, die Krankenschwester-Aufsicht, sagte, wenn Papierkram-Fehler während des Ausbruchs ein Kündigungsgrund seien, dann „sollte jede Krankenschwester in diesem Gebäude gefeuert werden.“

Harmon selbst erkrankte während des Ausbruchs an COVID-19 und verbrauchte 10 Tage der angesammelten Krankheitszeit, weil das Unternehmen keine zusätzlichen bezahlten Tage für Arbeitnehmer anbot, die sich die Krankheit zuzogen.

Lamontagne sagte, Harmon habe die Personalprobleme nie mit der Geschäftsleitung besprochen, bevor sie mit Reuters sprach, „obwohl es ihre Aufgabe als Aufsichtsperson ist, dies durch die Befehlskette zu bringen.“

Harmon sagte, sie habe ihre Besorgnis über die Personalknappheit mehrmals bei Lamontagne und anderen Verwaltungsangestellten geäußert und ihnen oft gesagt, dass das Heim in bestimmten Schichten keine Pflegeassistenten habe.

„Die ganze Zeit habe ich um Hilfe gebettelt“, sagte Harmon. „Wie viel mehr muss man wissen, um zu wissen, dass die Personalausstattung schrecklich ist?“