Ein ethischer Verhaltenskodex muss sich auf natürliche Weise aus den erklärten Werten des Unternehmens ergeben und sollte detaillierte Leitlinien für den Umgang mit ethischen Herausforderungen enthalten. Allgemeine Grundsätze ohne spezifische Bestimmungen laufen Gefahr, von den Mitarbeitern als bloße Augenwischerei wahrgenommen zu werden, und können eher zu Zynismus als zu Engagement führen.
Auch wenn die Bestimmungen spezifisch und klar sein müssen, sollte ein Ethikkodex ein weites Feld abdecken. Das Institut ermutigt die Unternehmensleitung, ihr Geschäft zu betrachten und eine eigene Liste von ethischen Grundwerten zu entwickeln, die jedoch zumindest die sechs Säulen des Charakters – Vertrauenswürdigkeit, Respekt, Verantwortung, Fairness, Fürsorge und Bürgersinn – ansprechen sollten.
Beginnen Sie jeden Abschnitt des Kodex, indem Sie sich auf die erklärten Werte des Unternehmens zu einem bestimmten Thema berufen (oft kann eine Zeile direkt aus der Werteerklärung des Unternehmens stammen). Geben Sie dann Richtlinien und Beispiele dafür an, wie der Grundsatz in spezifischen, realistischen Situationen Anwendung findet.
Vertrauenswürdigkeit – Ehrliches Verhalten (nicht stehlen oder betrügen), Integrität, Zuverlässigkeit (Versprechen einhalten) und Loyalität
Sichern Sie das Vertrauen der Öffentlichkeit in die Integrität des Unternehmens, indem Sie bei allen Geschäften Ehrlichkeit zeigen und Verhaltensweisen vermeiden, die den Anschein von Unredlichkeit erwecken könnten. Gehen Sie über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinaus, um eine öffentliche Kontrolle Ihrer Aktivitäten zu ermöglichen. Beispiele:
- Das Ziel der Unternehmenskommunikation ist die Wahrheit – gut und überzeugend erzählt. In unserer Werbung und anderen öffentlichen Mitteilungen werden wir nicht nur Unwahrheiten, sondern auch Übertreibungen und Übertreibungen vermeiden. (Caterpillar, Inc., „A Code of Worldwide Business Conduct and Operating Principles“)
- Unser Geschäft basiert auf einer starken Tradition des Vertrauens. Es ist der Grund, warum unsere Kunden zu uns kommen. Ehrlichkeit und Integrität sind die Eckpfeiler ethischen Verhaltens – und Vertrauenswürdigkeit und Verlässlichkeit sind die Voraussetzung für dauerhafte Beziehungen. Unser anhaltender Erfolg hängt davon ab, dass wir tun, was wir versprechen – prompt, kompetent und fair. (American Express Company Code of Conduct)
Respect – Civility (Höflichkeit und Anstand), Autonomie und Toleranz
Behandeln Sie andere mit Würde – so, wie Sie selbst behandelt werden möchten. Seien Sie höflich, zuvorkommend und anständig gegenüber allen Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern. Beispiele:
- Wir werden Kunden und Unternehmensressourcen stets mit dem ihnen gebührenden Respekt behandeln. . . . Wir gehen respektvoll miteinander um und sind stolz auf die bedeutenden Beiträge, die wir aus der Vielfalt der Menschen und Ideen gewinnen. . . Wir schulden unseren Zulieferern die gleiche Art von Respekt, die wir unseren Kunden entgegenbringen. (Northrop Grumman Werte)
Verantwortung – Rechenschaftspflicht, Streben nach Spitzenleistungen (Fleiß und Ausdauer) und Selbstbeschränkung
Geschäfte effizient und ehrenhaft in einer Weise führen, die es Mitarbeitern, Lieferanten, Verkäufern, Kunden und Mitgliedern der örtlichen Gemeinschaft ermöglicht, fundierte Urteile zu fällen und das Unternehmen zur Rechenschaft zu ziehen. Beispiel:
- Wir übernehmen in Partnerschaft mit dem Unternehmen individuelle Verantwortung für den Erfolg des Unternehmens, für unsere persönliche Entwicklung und für die Vereinbarkeit von beruflichen und familiären Verpflichtungen. (The Chevron Way)
Fairness – Unparteilichkeit und Gerechtigkeit
Wir bemühen uns, unparteiisch zu sein; setzen ein unabhängiges, objektives Urteil auf der Grundlage von Verdiensten ein, frei von Interessenkonflikten – sowohl tatsächlichen als auch scheinbaren. Entlohnen Sie alle Mitarbeiter gerecht; minimieren Sie Lohnunterschiede. Beispiele:
- Das Unternehmen bietet überall auf der Welt wettbewerbsfähige und faire Gehälter und Sozialleistungen… . Bei seinen Einstellungspraktiken wird Nortel fair und gerecht sein. (Northern Telecom, „Verpflichtungen gegenüber den Stakeholdern von Nortel“)
- Das Lohnverhältnis bei BagelWorks stellt sicher, dass das höchste Gehalt nur 3,5 Mal höher ist als das niedrigste. (BagelWorks)
Mitgefühl – Nächstenliebe und Mitgefühl
Zeigen Sie ein echtes Gefühl des Mitgefühls und der Sorge um das Wohlergehen anderer – innerhalb und außerhalb der Unternehmensmauern. Lassen Sie sich nicht durch Steuervorteile zu wohltätigen Beiträgen des Unternehmens bewegen.
Bürgerschaftliches Engagement – Freiwilligenarbeit, Umweltschutz und Einhaltung der Gesetze
Ehren und respektieren Sie die Grundsätze und den Geist der Demokratie und geben Sie ein positives Beispiel, indem Sie sich an Buchstaben und Geist der Gesetze halten. Zeigen Sie ein Engagement für die Umwelt und für soziale Verantwortung, das über die gesetzlichen Anforderungen hinausgeht. Beispiel:
- Unser sozialer Auftrag . . . besteht darin, das Unternehmen so zu führen, dass es die zentrale Rolle, die die Wirtschaft im Gefüge der Gesellschaft spielt, aktiv anerkennt, indem es innovative Wege zur Verbesserung der Lebensqualität einer breiten Gemeinschaft einleitet: lokal, national und international. (Ben & Jerry’s)
Abgeleitet von Good Ideas for Create a More Ethical and Effective Workplace