Die meisten Menschen machen gerne dort Geschäfte, wo sie sich willkommen fühlen. Wenn man in ein Geschäft geht und ein Angestellter fragt, ob man alles gefunden hat, was man braucht, anstatt sich beim Verlassen des Geschäfts mit einem „Danke“ zu bedanken, wird das von den meisten sehr geschätzt.
Was tun Sie, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter in Ihrem Autohaus seinen Teil dazu beiträgt, eine möglichst „kundenfreundliche“ Atmosphäre zu schaffen? Bekommt jeder Kunde den Eindruck, dass er in Ihrem Autohaus wirklich willkommen ist und sein Geschäft zu schätzen weiß?
Ein einfaches Mittel, um dies zu erreichen, ist die 10-Fuß-Regel. Einfach ausgedrückt, wird von jedem Mitarbeiter erwartet, dass er jeden Kunden, mit dem er in Kontakt kommt, mit einem Lächeln und einem verbalen Gruß begrüßt. Das ist die einfache 10-Fuß-Regel. Wenn ein Angestellter sich einem Kunden auf weniger als 10 Fuß nähert, ist er dafür verantwortlich, die 10-Fuß-Regel zu befolgen.
Implementieren Sie die 10-Fuß-Regel in Ihrem Geschäft. Wir alle möchten Geschäfte in einer freundlichen Atmosphäre machen, in der wir uns willkommen fühlen. Das ist der Eindruck, den jeder Ihrer Kunden erhalten wird.