In der zweiten Januarwoche 2014 fing der Ofen an, sich bei Flammenrückschlag abzuschalten, und nachdem mehrere Ofenreparaturfirmen sich das Problem angesehen hatten (wir haben auch einen Carrier-Vertreter angerufen), stellten sie fest, dass wir einen defekten sekundären Wärmetauscher haben, der entweder gerissen oder völlig ausgebrannt und verstopft ist. Von allen Geräten in unserem Haus dachte ich, dass unser Ofen gerade in der Mitte seiner Lebensdauer war und ich konnte wirklich nicht glauben, dass er defekt war. Nach einigen Nachforschungen fanden wir heraus, dass es eine Sammelklage gibt, die helfen sollte, unsere Reparaturen zu bezahlen. (Die Sammelklage, die beigelegt wurde, zeigt, dass Carrier ein minderwertiges Material in den sekundären Wärmetauschern verwendet hat, das zu Korrosion und Ausfällen führen kann; Carrier leugnete ein Fehlverhalten, legte aber den Rechtsstreit bei. Genau das ist mit unserem Ofen passiert.) Es ist unverschämt zu erkennen, dass Carrier sich so wenig um seine mehr als 3 Millionen Kunden kümmert, dass sie nicht informiert und einen Rückruf dieses gefährlichen Produkts herausgegeben haben. Mehrere Vertreter empfahlen uns, einen neuen Ofen zu kaufen, da die neuen, hocheffizienten Öfen nur etwa 15 Jahre halten. Unser Ofen hat nur 10,5 Jahre Heizzyklen durchlaufen. (Die Garantie für den Wärmetauscher betrug 20 Jahre) Dieses Gerät wurde von Four Seasons Heating and Cooling aus Gilberts, 60136, einem damaligen Carrier-Händler, installiert. Als wir Four Seasons anriefen, teilten sie uns mit, dass sie kein Carrier-Händler mehr sind. Daraufhin beschlossen wir, einen neuen Ofen einzubauen und eine Gutschrift zu beantragen, die in der Sammelklage gefordert wurde. Bei der Zusammenarbeit mit dem derzeitigen Carrier-Händler stellte sich heraus, dass dieser nicht daran interessiert war, uns die Gutschrift zu verschaffen, die wir für ein neues Carrier-Gerät erhalten sollten. Ihr Preis für ein neues Gerät von Carrier war wesentlich höher als der der Mitbewerber (mit den gleichen Bewertungen), was uns zu der Annahme veranlasste, dass wir in Wirklichkeit überhaupt keinen Kredit erhielten. Wir beauftragten Comfort Masters mit der Installation eines neuen Ofens von Lennox über Costco. Wir beantragen hier eine Rückerstattung, wie in der Klage angegeben. Wir verweisen auf die Abschnitte, aus denen hervorgeht, dass eine Gutschrift für �jeden, bei dem zuvor ein defekter sekundärer Wärmetauscher aufgetreten ist� ausgestellt wird. Wir haben es telefonisch versucht, aber wir haben keine Befriedigung erhalten und wurden auf einen schriftlichen Einspruch verwiesen. Ray Gust