Chystáte se mimo město nebo nejste zastiženi při přebírání pošty a chcete, aby bylo doručení přesunuto na pozdější datum? Poštovní služba Spojených států amerických (USPS) nabízí její úschovu na místní poště do doby, než se vrátíte nebo budete k dispozici pro její převzetí na doručovací adrese. Navíc tuto službu nabízí online, aby svým zákazníkům umožnila požádat o podržení pošty z jakéhokoli místa na světě jediným kliknutím, a to bez dalších nákladů. Jde také o krok dále a umožňuje zákazníkovi tento požadavek také upravit nebo zrušit online, aby se přizpůsobil případným dalším změnám plánů.
USPS je největším poskytovatelem poštovních služeb ve Spojených státech a nabízí širokou škálu těchto služeb pro pohodlí svých zákazníků. Vštípila si následující základní soubor cílů, které působí jako maják pro všechny její iniciativy i služby pro spokojenost zákazníků.
- Dodávat vysoce kvalitní služby
- Poskytovat vynikající zákaznické zkušenosti
- Zajišťovat bezpečné pracoviště a angažovanou pracovní sílu
Funkce podržení pošty je dalším peříčkem, díky kterému je USPS jednou z nejpreferovanějších poštovních doručovacích služeb v USA, která doručuje na více než 157 milionů adres ve všech městech, obcích a státech v zemi.
Co je online žádost o podržení pošty?
Zjednodušeně řečeno, „podržení pošty“ je online služba, která umožňuje zákazníkům požádat společnost USPS o podržení pošty po dobu 3 až 30 dnů v případě, že ji nemohou obdržet včas nebo jsou mimo město. Tuto žádost lze zadat buď online, pokud je doba trvání kratší než 30 dní, nebo návštěvou nejbližší pošty USPS, pokud má být pošta zadržena po dobu delší než 30 dní. V obou případech je třeba vyplnit formulář „PS Form 8076“.
Po podání žádosti o zadržení pošty online je na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při podání žádosti, zasláno číslo potvrzení. Toto číslo potvrzení by měl mít po ruce pro případ, že by bylo nutné žádost kdykoli upravit nebo zrušit.
Upravit/zrušit stávající žádost o zadržení pošty :
Podal žádost o zadržení pošty u USPS online, ale potřebuje ji upravit nebo zrušit kvůli změně plánů? Někdy se může stát, že zákazník plánuje dřívější návrat z cesty nebo cestu úplně zruší, a proto je nutné přijmout poštu podle plánu, nikoli ji podržet na poště. S ohledem na tuto skutečnost USPS v souladu se svým cílem poskytovat vynikající zákaznické zkušenosti umožňuje zákazníkovi upravit nebo zrušit žádost o podržení pošty online. Stačí několik kliknutí a zákazník může snadno změnit data doručení nebo požadavek jednoduše zrušit.
Změna požadavku USPS Hold Mail Online :
Stávající požadavek Hold Mail lze vyhledat online zadáním čísla potvrzení Hold Mail a e-mailové adresy nebo telefonního čísla, kterým byl požadavek podán.
Pokud je u zákazníka k dispozici číslo potvrzení, je třeba pro vyžádání úpravy požadavku Hold Mail postupovat podle následujících kroků:
Krok 1: Navštivte webové stránky USPS prostřednictvím odkazu zde.
Krok 2: V pravé části webové stránky klikněte na možnost „Upravit nebo zrušit existující požadavek Hold Mail“.
Krok 3: Do formuláře zadejte všechny požadované informace včetně čísla potvrzení a buď e-mailové adresy, nebo telefonního čísla použitého při zadávání původní žádosti.
Krok 4: Po autorizaci lze upravit své údaje podle preferencí a také změnit datum zahájení a ukončení služby. Jakmile je však žádost zahájena, lze změnit pouze datum ukončení, nikoli datum zahájení. Pro další postup klikněte na tlačítko „Pokračovat“ v dolní části stránky.
Krok 5: Po provedení požadovaných změn klikněte na „Ověřit“ a na další stránce se zobrazí potvrzení. To ukazuje, že společnost USPS zaznamenala změny v žádosti a odpovídajícím způsobem aktualizovala své systémy.
Zrušení žádosti o zadržení pošty USPS online :
Zákazník má také možnost zrušit žádost o zadržení pošty online v případech, kdy plánovaná nepřítomnost na doručovací adrese již není nutná. Pokud má zákazník k dispozici číslo potvrzení, je třeba při žádosti o zrušení požadavku Hold Mail postupovat podle následujících kroků.
Krok 1: Navštivte webové stránky USPS prostřednictvím odkazu zde.
Krok 2: Na pravé straně webové stránky klikněte na „Upravit nebo zrušit stávající požadavek Hold Mail“
Krok 3: Do formuláře zadejte všechny požadované informace včetně čísla potvrzení a buď e-mailové adresy, nebo telefonního čísla použitého při zadávání původního požadavku.
Krok 4: Po autorizaci lze požadavek zrušit a pokračovat kliknutím na tlačítko „Pokračovat“.
Krok 5: Zákazník je nyní přesměrován na stránku „Ověřit zrušení“.
Krok 5: Klikněte na tlačítko „Ano“ a zobrazí se stránka s potvrzením zrušení, na které je uvedeno, že portál obdržel a potvrdil požadavek na zrušení.
Změna nebo zrušení požadavku na zadržení pošty bez čísla potvrzení :
Jistě jste si všimli, že k výše uvedeným krokům potřebujete číslo potvrzení. Pokud ho však nemáte, navštivte nejbližší poštu spolu s dokladem totožnosti a upravte nebo zrušte požadavek podle pokynů, které vám poskytli.
Kteří další poskytovatelé tuto službu nabízejí?
FedEx prostřednictvím své služby FedEx Delivery Manager také umožňuje zákazníkům rozhodnout, kdy chtějí, aby byly jejich zásilky doručeny podle jejich plánu prostřednictvím počítače nebo mobilního zařízení. Prostřednictvím modulu včasného doručování je společnost FedEx přítomna ve více než 220 zemích. Díky službě UPS My Choice mohou zákazníci prostřednictvím webu UPS Mobile ze svého chytrého telefonu nebo tabletu získávat aktuální upozornění na doručení a podle potřeby měnit nebo přesměrovávat své zásilky. Ačkoli jsou společnosti FedEx i UPS tvrdými konkurenty USPS, přesto má USPS díky své přítomnosti na trhu a lepšímu zavedenému procesu dominantní postavení v celé sféře.
Závěr: Popsali jsme různé způsoby, jak můžete upravit nebo zrušit žádost o zadržení pošty online. Navrhli jsme způsob, jak se obrátit na poštu v případě, že jste ztratili číslo potvrzení. Doufám, že vás to správně navede a přinese vám to plodný výsledek.
Často kladené otázky – FAQ
Q.1. Můžete požádat USPS o podržení zásilky?
Musíte zkontrolovat, zda je vaše zásilka způsobilá k podržení, nebo ne. Jakmile to potvrdíte, budete moci po přihlášení do svého účtu na USPS.com požádat o její podržení.
Q.2. Jak zjistím, zda je moje zásilka podržena?
Měli byste zavolat nebo kontaktovat místní poštu, která vám sdělí, zda je vaše zásilka podržena a proč tomu tak je?
Q.3. Jak mohu prodloužit žádost o podržení zásilky USPS?
Pro to se musíte přihlásit do svého účtu. Otevřete stránku podržené pošty a klikněte na možnost „upravit nebo zrušit žádost o podržení pošty“ a poté přidejte potřebné informace. Změňte datum zahájení a ukončení a poté klikněte na tlačítko pokračovat a dokončete ověření.