Etický kodex chování musí přirozeně vyplývat ze stanovených hodnot společnosti a měl by poskytovat podrobné pokyny pro řešení etických problémů. U obecných zásad bez konkrétních ustanovení hrozí, že je zaměstnanci budou vnímat jen jako výkladní skříň a mohou v nich vyvolat spíše cynismus než angažovanost.
Ačkoli ustanovení musí být konkrétní a jasná, etický kodex by měl pokrývat mnoho oblastí. Institut vybízí senor management organizace, aby se podíval na své podnikání a vytvořil si vlastní seznam základních etických hodnot, ale minimálně by se měl zabývat šesti pilíři charakteru – důvěryhodností, respektem, odpovědností, spravedlností, péčí a občanstvím.
Začněte každou část kodexu odkazem na deklarované hodnoty společnosti v dané otázce (často může řádek vycházet přímo z prohlášení o hodnotách společnosti). Poté uveďte pokyny a příklady, jak se daná zásada uplatňuje v konkrétních reálných situacích.
Důvěryhodnost – čestné jednání (nekrást a nepodvádět), integrita, spolehlivost (dodržování slibů) a loajalita
Chraňte důvěru veřejnosti v integritu organizace tím, že budete projevovat poctivost ve všech jednáních a vyhnete se jednání, které by mohlo vyvolat zdání nevhodnosti. Jděte nad rámec toho, co je vyžadováno zákonem, abyste umožnili veřejnou kontrolu své činnosti. Příklady:
- Cílem firemní komunikace je pravda – dobře a přesvědčivě řečená. V reklamě a další veřejné komunikaci se vyvarujeme nejen nepravd, ale také přehánění a nadsázky. (Caterpillar, Inc., „A Code of Worldwide Business Conduct and Operating Principles“)
- Naše podnikání je založeno na silné tradici důvěry. To je důvod, proč k nám naši zákazníci přicházejí. Čestnost a integrita jsou základními kameny etického chování – a důvěryhodnost a spolehlivost jsou nezbytné pro trvalé vztahy. Náš trvalý úspěch závisí na tom, zda splníme to, co slíbíme – rychle, kompetentně a férově. (Kodex chování společnosti American Express)
Respekt – zdvořilost (slušnost a zdvořilost), samostatnost a tolerance
Chovejte se k ostatním důstojně – tak, jak byste chtěli, aby se chovali k vám. Chovejte se slušně, zdvořile a decentně ke všem zaměstnancům, zákazníkům a obchodním partnerům. Příklady:
- K zákazníkům a zdrojům společnosti se budeme důsledně chovat s respektem, který si zaslouží. . . . Budeme se k sobě navzájem chovat s úctou a budeme hrdí na významný přínos, který nám přináší rozmanitost jednotlivců a nápadů. . . Dodavatelům dlužíme stejný typ respektu, jaký prokazujeme našim zákazníkům. (Hodnoty společnosti Northrop Grumman)
Odpovědnost – zodpovědnost, snaha o dokonalost (pečlivost a vytrvalost) a zdrženlivost
Provádět podnikání efektivně a čestně způsobem, který umožňuje zaměstnancům, dodavatelům, prodejcům, zákazníkům a členům místní komunity činit informované úsudky a činit společnost odpovědnou. Příklad:
- Přijímáme ve spolupráci se společností individuální odpovědnost za úspěch podniku, za svůj osobní rozvoj a za sladění pracovních a rodinných povinností. (The Chevron Way)
Fairness – nestrannost a spravedlnost
Snažte se být nestranní; používejte nezávislý objektivní úsudek na základě zásluh, bez střetu zájmů – skutečných i zdánlivých. Odměňujte všechny zaměstnance spravedlivě; minimalizujte rozdíly ve mzdách. Příklady:
- Kdekoli ve světě společnost působí, nabízí platy a benefity, které jsou konkurenceschopné a spravedlivé. . . Při přijímání zaměstnanců bude společnost Nortel postupovat férově a spravedlivě. (Northern Telecom, „commitments to Nortel Stakeholders“)
- Mzdový poměr BagelWorks zajišťuje, že nejvyšší plat je pouze 3,5krát vyšší než nejnižší. (BagelWorks)
Laskavost – dobročinnost a soucit
Projevujte skutečný smysl pro soucit a zájem o blaho ostatních – uvnitř i vně zdí společnosti. Nedovolte, aby vám daňové výhody diktovaly příspěvky na dobročinné účely ze strany společnosti. Jsou to triky, nikoli příspěvky.
Občanství – dobrovolnictví (odvádění svého dílu), ochrana životního prostředí a dodržování zákonů
Ctěte a respektujte zásady a ducha demokracie a dávejte pozitivní příklad dodržováním litery a ducha zákonů. Prokazujte závazek k ochraně životního prostředí a společenské odpovědnosti, který jde nad rámec zákonných požadavků. Příklad:
- Naším společenským posláním… je provozovat společnost způsobem, který aktivně uznává ústřední roli, kterou hraje podnikání ve struktuře společnosti, tím, že iniciuje inovativní způsoby zlepšování kvality života široké komunity: místní, národní i mezinárodní. (Ben & Jerry’s)
Převzato z knihy Dobré nápady pro vytvoření etičtějšího a efektivnějšího pracoviště
.