Proč lidé nenávidí Apple?

Já vím, proč jste tady, vy víte, proč jste tady, tak pojďme rovnou k věci. Apple je velmi rozdělující společnost. Má miliony fanoušků, ale také miliony nenávistníků. Pod každým článkem, videem nebo příspěvkem na sociálních sítích, který se týká společnosti Apple, se vždy objeví komentáře obou skupin a stejné bitvy se často vedou i mezi přáteli v reálném životě. Už jsme probrali, kvůli jakým aspektům je značka tak oblíbená, ale teď je čas obrátit minci a podívat se, co proti ní lidé mají. Začněme ale od základů…

Je Apple opravdu nenáviděnou značkou?“

V nedávné výzkumné práci s názvem „Consumer Brand Hate: Steam rolling whatever I see“ od S. Umit Kucuk (Psychol. Mark. 2019;36: 431-443. https://doi.org/10.1002/mar.21175) bylo v rámci průzkumu dotazováno asi 500 lidí na jejich pocity vůči značkám a jejich zvyky, pokud jde o nenávist ke značkám. Zde je to, co studie zjistila:

Předstihnutí Walmartu, společnosti známé tím, že vyplácí tak nízké mzdy, že její zaměstnanci musí používat potravinové lístky, vypovídá o množství nenávisti, kterou Apple sbírá.

Proč je Apple terčem tolika nenávisti?“

Protože lidé mají tendenci nenávidět ty nahoře

Povíme si ještě něco o „negativním dvojím ohrožení“. Tento termín vznikl jako odraz skutečnosti, že nejcennější značky jsou nejvíce nenáviděny. Populární společnosti jsou magnetem na nenávist – od specializovaných účtů na Twitteru a stránek na Facebooku zaměřených proti značce až po plnohodnotné webové stránky určené k hromadění opovržení lidí vůči značce. Důvodem může být to, že jsou spojovány s firemní chamtivostí, pochybnými taktikami nebo něčím jiným. Dokud je nějaký subjekt na vrcholu pozitivního žebříčku, spousta lidí ho nebude mít ráda, i kdyby to bylo jen proto, že tam je. Ani to není u značek nic výjimečného. Vidíme to u týmů, které dominují určitému sportu, nebo u sportovců, kteří vyhrávají zlaté medaile několik let po sobě.
Apple je na vrcholu mnoha žebříčků – a to už dlouho – což mu pomohlo nashromáždit nejen oddanou fanouškovskou základnu (o tom později), ale také mnoho vášnivých odpůrců. Ti si pro své pocity najdou spoustu důvodů, takže pokračujme v jejich výčtu.

Protože Apple je druhý tým

Lidé podivně přilnou k produktům, které používají, přestože velké korporace, které je poskytují, jim to málokdy nějak významně oplácejí. To platí dvojnásob, pokud jde o techniku, a ještě víc, když to zúžíme na chytré telefony. Chytré telefony se staly tak důležitou součástí našich životů, že pokud někdo urazí naše vybrané zařízení, bereme to jako urážku nás osobně.
Pokud jde o telefony, existují dva velmi odlišné týmy: Apple (nebo iOS) a Android. A zatímco tým Androidu je roztříštěný na dílčí týmy jako Samsung, OnePlus, Xiaomi a tak dále, když je na obzoru Apple, spojí síly proti společnému nepříteli. Vyzbrojeni fakty, předsudky nebo jen obyčejnými urážkami se vrhají do boje. Někdy stačí špatné logo na smartphonu, abyste se nechali vtáhnout do sporu o to, která technologie je lepší.

Protože Apple je ztělesněním konzumu

V závislosti na ceně svých akcií je Apple často nejcennější značkou na světě, což v podstatě znamená, že vyhrává v kapitalismu. A dělá to nejen tím, že prodává miliony výrobků, ale také tím, že lidem podsouvá filozofii, že její výrobky z nás dělají lepší lidi. Pravděpodobně jste při jejich prezentacích slyšeli říkat věci jako „dejte lidem úžasné nástroje a oni budou dělat úžasné věci“. A i když toto tvrzení není lež, můžeme se shodnout na tom, že průměrný uživatel Apple se svým iPhonem nebo MacBookem nedělá úžasné věci. Ale tím, že Apple využívá všechny dostupné marketingové nástroje a štědře zasypává své webové stránky a reklamy superlativy, úspěšně kolem svých produktů vykouzlil téměř mystickou auru, aby působily přitažlivěji.
Těm, které tato aura neláká, však připadá spíše děsivá než přitažlivá a je pro ně vším, co je v moderním světě a naší posedlosti hmotnými statky špatně. Utrácet stovky nebo dokonce tisíce dolarů za něco, co má mnohem levnější alternativy, je pro ně nepřijatelné a prostě špatné. Žádná značka by neměla být stavěna na piedestal, protože všechny jsou jen součástí korporací usilujících o zisk.
Když už jsme u toho stavění na piedestal…

Za fanoušky Applu

Fanoušci Applu čekají ve frontě na nejnovější iPhone

Všichni máme tu zkušenost, že se nám něco líbí, ale jeho fanouškovská základna je nám tak protivná, že se od toho raději držíme dál, než abychom riskovali, že s tím budeme spojováni. A pro některé lidi to rozhodně platí, pokud jde o fanoušky společnosti Apple. Jejich oddanost značce často dosahuje až kultovních rozměrů a způsob, jakým vychvalují každý výrobek vydaný společností bez ohledu na jeho objektivní kvality nebo chyby, může být odpudivý.

I když jsou vaše pocity vůči Applu spíše neutrální, setkání s fanouškem Applu, který se vás snaží přesvědčit, jak jsou jeho výrobky úžasné, jako by dostával podíl ze zisku, ve vás může vyvolat odpor k této značce.

Protože nepatří k cílové skupině uživatelů společnosti Apple

Apple je často kritizován za to, že uměle omezuje, co mohou uživatelé s jeho zařízeními dělat. Od nemožnosti umístit zástupce aplikací, kamkoli chtějí, až po absenci funkce „odeslat přes Bluetooth“ – existuje spousta věcí, které lze snadno implementovat, ale Apple to odmítá. To často rozčiluje pokročilejší uživatele, protože mají pocit, že s nimi Apple jedná, jako by nevěděli, co dělají. A to není daleko od pravdy. Uživatelská základna společnosti Apple pokrývá všechny myslitelné demografické skupiny a většina jejích uživatelů nejenže zdaleka není pokročilá, ale ani nemá ambice se jí stát. Chtějí zařízení, které se jednoduše a snadno používá a dostatečně dobře zvládá těch pár věcí, které od něj chtějí.
Pokud jste někdo, kdo často jezdí v terénu, nebudete se zlobit, že nová Toyota Corolla nemá pohon 4×4, tak proč se zlobit na Apple, že nabízí něco, co zjevně nemá uspokojit vaše potřeby jako uživatele chytrého telefonu?“

Z důvodu pochybných praktik společnosti Apple

Obrovským vodítkem pro nenávist vůči společnosti Apple jsou některé její obchodní praktiky, které zřejmě neodpovídají rétorice společnosti o tom, že vše dělají s ohledem na zájem uživatele. Pomalé nabíječky v krabicích, které vás mají dotlačit k tomu, abyste si připlatili za rychlejší, které se prodávají samostatně; nízké základní úložiště u iPhonů, abyste si pořídili dražší verzi; škrcení procesoru kvůli zhoršenému stavu baterie, které vás nutí uvažovat o novém telefonu dříve, a boj proti právu nezávislých opraven opravovat rozbitá zařízení Apple jsou jen některé věci, které objektivně nejsou ve prospěch uživatelů, a přesto jsou součástí příručky společnosti.
To všechno jsou legitimní důvody, proč nemít Apple rád, a v průběhu let od jeho ekosystému odradily řadu uživatelů. Jak jste si asi všimli, všechny mají za cíl nafouknout zisky společnosti nebo to, co lidé obvykle považují za chamtivost. Faktem je, že bez ohledu na to, jak ušlechtilé úmysly Apple má, je to stále veřejně obchodovaná společnost a každé čtvrtletí musí její vedení přinášet investorům dobré zprávy, jinak by se dostalo do problémů.
Když už jsme se zmínili o penězích…

Protože produkty Applu nejsou cenově dostupné

Odsouhlaseno, tohle jsou pravděpodobně Apple Watch s nejvyšší specifikací, ale pořád jsou v podstatě stejné jako ty za 400 dolarů

.