Během 2. týdne v lednu 2014 se pec začala vypínat při zpětném plameni a poté, co se na problém podívalo několik firem zabývajících se opravami pecí ( volali jsme také zástupci společnosti Carrier), zjistili, že máme vadný sekundární výměník tepla, buď prasklý, nebo zcela vyhořelý a ucpaný. Ze všech spotřebičů v našem domě jsem si myslel, že naše pec je právě v polovině své životnosti a opravdu jsem nemohl uvěřit, že je špatná. Po nějakém pátrání jsme zjistili, že existuje tato hromadná žaloba, která by nám měla pomoci zaplatit opravu. (Hromadná žaloba, která byla urovnána, ukazuje, že společnost Carrier použila v sekundárních výměnících tepla horší materiál, který může způsobit korozi a poruchu; společnost Carrier popřela pochybení, ale žalobu urovnala. Přesně to se stalo naší peci.) Je bezohledné si uvědomit, že společnosti Carrier tak málo záleželo na svých více než 3 milionech zákazníků, že neinformovala a nevydala rozhodnutí o stažení tohoto nebezpečného výrobku z trhu. Několik zástupců nám doporučilo, abychom si pořídili novou pec vzhledem k tomu, že nové pece s vysokou účinností vydrží jen asi 15 let. Naše pec prošla jen 10,5 roku topných cyklů. (Záruka na výměník tepla byla 20 let) Tuto jednotku instalovala společnost Four seasons Heating and cooling of Gilberts, il 60136, která byla v té době prodejcem společnosti Carrier. Po zavolání do Four Seasons nám sdělili, že již nejsou distributorem společnosti Carrier. Poté jsme se rozhodli, že dáme novou pec a požádáme o úvěr, který určila hromadná žaloba. Při spolupráci se současným prodejcem Carrier vyšlo najevo, že o získání úvěru, který bychom měli dostat na novou jednotku Carrier, nevědí a nemají o něj zájem. Jejich cena za novou jednotku od společnosti Carrier byla podstatně vyšší než u konkurence (se stejným hodnocením), což nás vedlo k přesvědčení, že ve skutečnosti žádný úvěr nedostaneme. Najali jsme si společnost Comfort Masters a nainstalovali novou pec od společnosti Lennox prostřednictvím společnosti Costco. Zde žádáme o vrácení peněz, jak je uvedeno v žalobě. Viz části, ze kterých vyplývá, že kredit by byl vydán �každému, u koho se dříve vyskytla porucha sekundárního výměníku tepla�. Zkoušeli jsme to telefonicky, ale nebylo nám vyhověno a byli jsme odkázáni na písemné odvolání. Ray Gust