Někteří franšízanti McDonald’s uvedli, že v důsledku toho zvýší ceny Happy Meal. Dětské pokrmy se v celostátním měřítku prodávají v průměru za 3,76 USD, uvedla společnost McDonald’s. Franšízanti by mohli zvýšit ceny o 20 centů nebo více, aby kompenzovali náklady. Vedení McDonald’s na pondělním setkání s americkými franšízanty ohledně poplatků uvedlo, že majitelé mohou ceny zvýšit.
„Rodinný podnik je absolutní prioritou. Jsme jen přesvědčeni, že tyto dolary je lepší investovat jinam,“ řekl Charlie Strong, ředitel pro oblast McDonald’s v USA, během hovoru, který vyslechl deník The Wall Street Journal.
Franšízanti hotelů, restaurací a dalších spotřebitelských společností v poslední době bojují s firemními pobočkami kvůli poplatkům, propagačním akcím a nákladům na dodávky. Přidané náklady a provozní změny během pandemie toto napětí ještě zvýšily.
Vztahy McDonald’s s franšízanty se v poslední době od začátku pandemie zlepšily, protože prodeje rostly díky rostoucí poptávce zejména v drive-throughs řetězce. Ukončení slevy na hračky Happy Meal a dodatečné poplatky, které bude McDonald’s účtovat franšízantům v souvislosti s technologiemi, však opět zvýšily napětí mezi vedením a provozovateli.
McDonald’s a další restaurační řetězce se stále více snaží investovat do technologií ve snaze zvýšit prodeje. McDonald’s utratil za software pro sugestivní prodej ve svých drive-throughs a tvrdí, že pomáhá zvyšovat prodeje. V příštím roce řetězec plánuje další investice, mimo jiné do věrnostního programu.
Franšízanti uvedli, že jsou stále skeptičtější k poplatkům, které jim McDonald’s účtuje za technologie, včetně provozních systémů v drive-through. Podle údajů společnosti stály letos investice do technologií zhruba 10 000 dolarů na restauraci. Společnost McDonald’s uvedla, že od března začne účtovat 423 dolarů měsíčně po dobu 12 měsíců, aby získala zpět to, co podle společnosti představuje 70 milionů dolarů nevybraných poplatků za technologie z roku 2017.
Franšízanti uvedli, že společnost McDonald’s dostatečně nevysvětlila, proč je nutné poplatky účtovat právě nyní. Národní asociace majitelů, nezávislá skupina amerických franšízantů McDonald’s, uvedla, že společnost řádně nezapočítala náklady na modernizaci ani neprokázala, že se vyplatí.
„McDonald’s si zaslouží nejlepší technologie ve své třídě. Tohle není,“ uvedla asociace v úterním e-mailu členům.
Společnost uvedla, že na poplatcích za technologie spolupracovala s franšízanty McDonald’s více než rok.
McDonald’s uvedl, že poplatky se přidávají v době, kdy franšízanti zaznamenávají rekordní cash flow a vysoké tržby z iniciativ, které společnost financovala, včetně 100 milionů dolarů vynaložených na marketing během pandemie.
Vedení společnosti McDonald’s v pondělním telefonátu přiznalo, že franšízantům řádně nevysvětlilo, proč jsou poplatky nutné.
„Myslím, že je tu příležitost pro lepší komunikaci,“ řekl prezident McDonald’s U.S.A. Joe Erlinger.
Pište Heather Haddonové na [email protected]
.