Marketing luxusních výrobků:

Trendy v oblasti bohatství se neustále mění. Zatímco použití standardní strategie marketingu luxusních produktů pro každého spotřebitele může přinést tržby, vyladěním svého přístupu můžete získat více zakázek od luxusních spotřebitelů, kteří se stanou věrnými zákazníky.

Poslechněte si celý podcast.

Co je marketing luxusních produktů?

Marketing luxusních produktů je podnikání v oblasti propagace a prodeje luxusních produktů. Luxusní značky nejenže lákají spotřebitele na své špičkové výrobky, ale také aktivně řídí vnímání těchto výrobků. Začlenění údajů o potenciálu trhu, jak je uvedeno v tomto příkladu marketingového plánu, je klíčovou součástí marketingové strategie luxusního zboží.

Studie trhu s luxusním zbožím

Podle společnosti Euromonitor se příjmy z amerického trhu s luxusním zbožím odhadují na 85 až 100 miliard dolarů ročně.

Trh s luxusním zbožím je aktuálnější než kdy jindy. Za poslední rok vzrostl trh s luxusním zbožím celosvětově o 5 %. Tento růst pramení z prodeje tří hlavních položek: luxusních automobilů, luxusních zážitků a osobního luxusního zboží. Jen tyto tři položky tvoří více než 80 % celého trhu s luxusem. V roce 2017 trhu dominoval prodej luxusních automobilů, který vzrostl o 6 %. Prodej luxusních zážitků vzrostl o 20 % ve dvou oblastech: luxusní jídlo a víno (od roku 2017 o 4 %) a luxusní plavby (o 16 %). Pokud jde o osobní luxusní předměty, které tvoří jádro trhu s luxusním zbožím, jejich prodej se zvýšil o 5 %.

Nejlepší marketingové úsilí v oblasti luxusních produktů se zaměřuje nejen na ty, kteří si mohou luxusní zboží snadno dovolit. Zaměřují se na každého člověka, který je ochoten a má zájem si na luxusní výrobky našetřit.

Pochopení luxusního spotřebitele

Odhalení stejného luxusního spotřebitele dnes může být za několik měsíců jiné. Majetek se mění. Ale je toho víc. Když poznáte zájmy a nákupní zvyklosti jednotlivců, jste schopni najít více způsobů, jak tyto i nové spotřebitele ovlivnit. Znalost těchto informací vám může pomoci najít způsoby, jak dosáhnout vyššího prodeje.

Možná si myslíte, že luxusní zboží chtějí nakupovat pouze zámožní spotřebitelé. Pravdou však je, že existují i jiné skupiny, které si tyto výrobky kupují se stejnou pravděpodobností, a vy je nemůžete zanedbávat.

Přemýšlejte o člověku, který šetřil na nové BMW nebo novou tašku Louis Vuitton. Všechny tyto spotřebitele natolik přitahují špičkové předměty, že jsou ochotni šetřit a utrácet za vaše výrobky. To vám dává příležitost vychovat z nich věrné celoživotní spotřebitele luxusu. V důsledku toho se marketing luxusních výrobků zaměřuje na spotřebitele, kteří mají schopnost i záměr kupovat vaše výrobky.

Stáhněte si bezplatnou zprávu WealthEngine Millionaire’s Report a zjistěte skryté poklady o nákupních zvyklostech vašich bohatých zákazníků.

Trh s luxusními výrobky již není závislý pouze na řízení pověsti a uznání značky. Závisí také, ne-li ještě více, na pochopení chování luxusních zákazníků, vyjasnění si cílů a záměrů a využití těchto informací k motivaci kupujících. Tyto vlastnosti vás vybaví k vybudování loajální zákaznické základny.

Otázky marketingu luxusních produktů

Při vyjasňování sdělení se ptejte sami sebe:

• Co lidé kupují – co je příslibem značky?
• Co naše zákazníky v oblasti luxusu zajímá – kauzy, problémy, další podněty nesouvisející s výrobkem?“
• Jak můžeme rozšířit profily zákazníků o údaje o bohatství a zájmech, abychom oslovili více lidí, kteří odpovídají naší osobě kupujícího?
• Jak jsme dokázali a dokážeme zapojit naše zákazníky na základě toho, co víme o tom, co ovlivňuje jejich nákupy?

Pokud vytvoříte marketingové kampaně na luxusní produkty, které jsou vázány na věci, které ovlivňují vaše kupující, přirozeně navážete hlubší spojení.

Přizpůsobení se změnám v chování luxusních zákazníků

Vytvoření silného základu je pouze prvním krokem. Je toho mnohem víc.

• Jak udržet ten luxusní stroj v chodu?
• Co můžete udělat, abyste zaujali své zákazníky?
• Jaké metody přimějí lidi, aby doporučili vaši luxusní značku?
• Jak si udržet jejich zájem?

Marketing luxusních produktů vyžaduje, abyste byli pohotoví. Je důležité si uvědomit, že neexistuje jen jeden typ zákazníků, kteří projdou vašimi dveřmi. Tím spíše, že mají různé potřeby, které je třeba uspokojit, a ty se neustále mění. Majetkový profil a nákupní sklony zákazníka dnes mohou být příští rok jiné. V důsledku toho je důležité držet krok se změnami v bohatství a zájmu vašeho luxusního zákazníka.

Přizpůsobením sdělení na míru jste schopni komunikovat své poslání způsobem, který je přístupný a přitažlivý pro více osob. Zachováváte tak poslání své značky, zatímco se nadále přizpůsobujete potřebám svých zákazníků.

Vypracování cílených sdělení vytváří dobrý základ pro vaši značku. Využitím dat o bohatství však můžete zjistit, jak pravděpodobné je, že vaši noví zákazníci uskuteční nákup a kdy. To znamená, že nemusíte neustále čekat, až se spotřebitelé vrátí! Máte možnost vyhodnotit demografické údaje a určit, co budou v budoucnu potřebovat.

Když se váš zákazník chystá do důchodu, může být více nakloněn nákupu luxusních produktů spojených s cestováním. Mají totiž větší potřebu. Tyto informace vám umožní vytvářet sdělení, která jsou více personalizovaná, pro jednotlivce a skupiny, které mají podobné zkušenosti.

Marketing luxusních produktů v tomto případě umožňuje spotřebitelům cítit, že jsou součástí nového a elitního zážitku. Zákazníci jsou o to více nadšeni, že vědí, že budou mít individualizovaný zážitek.

Zjistěte více

Zjistěte více o tom, jak může personalizace vylepšit marketing luxusních produktů, aby generoval loajální zákazníky s vyšší hodnotou LTV. Požádejte o bezplatnou ukázku kliknutím na tlačítko výše a zástupce společnosti WealthEngine vás bude brzy kontaktovat.