Nebezpečí, že se stanete terčem internetového trolla, je znepokojivé. Kromě nepříjemných aspektů, kterými se člověk může otřepat, šíří internetoví trollové nepravdivá obvinění, ničí pověst, a dokonce způsobili i případy sebevražd. Je důležité porozumět fenoménu trollingu a těm, kteří se ho dopouštějí, protože některé výzkumy naznačují, že může být rozšířenější a způsobovat dlouhodobější škody než tradiční asociální chování.
Překvapivě se tímto jevem zabývalo jen málo výzkumů. Trolling a kyberšikana spolu do jisté míry souvisejí. Trollové oslavují ve svém vlastním světonázoru. Jako takoví lákají na sociálních sítích ostatní s různými úchylkami, aby je zesměšnili a zneužili. Motivuje je potřeba pozornosti, nuda, záblesk vzrušení z toho, že druhým způsobují bolest, nebo pomsta.
Při trollingu musí útok zaujmout publikum, zatímco u kyberšikany to nemusí být nutné. Bez šoku a pozornosti ostatních se trollové rychle omrzí a přesunou se na další platformu, aby začali vábit další nic netušící oběti.
Jedním z aspektů sociálních médií, který dává trollům prostor k rozkvětu, je „efekt online dezinhibice“. Jedná se o myšlenku, že člověk může zůstat anonymní online, a tak nepocítit žádné negativní sociální dopady, které vyvolávají podobná setkání tváří v tvář. Ačkoli psychologové odvedli dobrou práci při vysvětlování sil, které daly vzniknout trollům, ve skutečnosti nevědí, kdo tito lidé jsou a co je pohání.
Šikany na internetu i mimo něj se často dopouštějí lidé s podobnými osobnostními rysy. Getty Images.
Dva australští vědci nám nyní ve studii nedávno zveřejněné v časopise Personality and Individual Differences poskytují nový pohled na tento znepokojivý trend. Tito psychologové si dali za cíl popsat osobnostní profil průměrného internetového trolla.
Studii provedly Natalie Sestová a Evita Marchová z Federation University v Austrálii. Vypracovaly online dotazník z řady dalších psychologických metrik. Kvantifikovali v něm jejich osobnostní rysy a to, jaké chování projevují na internetu. Nejprve se vědci zabývali dotazníkem GAIT (Global Assessment of Internet Trolling). Původně se jednalo o hodnocení se čtyřmi otázkami. Sest a March přidali další čtyři položky a nyní naznačují, že původní nemusí být dostačující.
Položky zahrnovaly výroky typu: „Přestože někteří lidé považují mé příspěvky/komentáře za urážlivé, já je považuji za vtipné.“
Vyjádřil se také k tomu, zda je možné, že je to vtipné. Respondenti odpovídali někde na pětibodové škále, kde 1 = rozhodně nesouhlasím a 5 = rozhodně souhlasím. Sadismus byl měřen prostřednictvím Krátké škály sadistických impulzů. Kvalifikační výroky zahrnovaly: „Odplata musí být rychlá a hnusná“ a „Lidé by si užívali ubližování druhým, kdyby jim to šlo“. Respondenti odpovídali pomocí stejné pětibodové škály.
Nakonec byla měřena empatie pomocí Kvocientu empatie. Tento test obsahuje čtyřbodovou škálu, kde 1 = rozhodně nesouhlasím a 4 = rozhodně souhlasím. Položky zahrnují: „Umím dobře předvídat, jak se bude někdo cítit“ a „Rozčílím se, když vidím ve zpravodajských pořadech trpět lidi“. Hodnotí také sociální dovednosti pomocí položek jako: „Je pro mě těžké vědět, co mám dělat v sociální situaci.“
Mnoho trollů má špatné sociální dovednosti a jedná jako formu pomsty. Pexels.
Hodnocení se zúčastnilo 415 účastníků. Z toho 36 % tvořili muži a 63 % ženy. Jejich průměrný věk byl 23 let. Zjistili, že muži se mnohem častěji stávají trolly. Měli vyšší úroveň psychopatie a sadismu, což je to, co nakonec trolling předpovídalo. Trollové nemusí nutně postrádat empatii. Naopak, mají vysokou úroveň kognitivní empatie, tedy chápání emocí druhých, ale mnohem méně afektivní empatie, tedy internalizace těchto emocí, jakéhosi prožívání jich samotných.
Jejich psychopatické sklony měly tendenci převažovat nad celkovou empatií. Trollové měli obvykle také špatné sociální dovednosti. Vědci zjistili, že místo toho, aby trolling fungoval jako odreagování nahromaděné frustrace, ve skutečnosti končil pro trolla negativními psychickými následky, přestože byl pachatelem.
Výzkumníci napsali, že „trollové používají empatickou strategii předvídání a rozpoznávání emočního utrpení svých obětí, přičemž se zdržují prožívání těchto negativních emocí. Zdá se tedy, že trollové jsou mistry v manipulaci jak s kybernetickým prostředím, tak s emocemi svých obětí.“
Mohl by systém online reputace omezit trolling? Chcete-li se dozvědět více, klikněte zde: