„Myslím, že někdo čte mé e-maily a používá můj účet Gmail. Jak to zjistím a co mohu udělat? Tuto otázku jsem dostal nedávno a nebylo to poprvé. Používat největší jméno v oblasti webových služeb je skvělé, ale dělá to z vás terč. Tento návod vám ukáže, jak zjistit, zda váš účet Gmail nepoužívá někdo jiný, a co dělat, pokud byl váš účet kompromitován.
Gmail je všude. Neznám nikoho, kdo by neměl účet Gmail. Google poskytuje oblíbenou e-mailovou službu, ale je také skvělý pro Dokumenty Google, Disk Google a další užitečný software.
Mít jediné přihlášení pro všechny tyto aplikace je velmi pohodlné, ale také to poskytuje jediný bod selhání. Pokud se někdo může přihlásit k vašemu účtu Gmail, může se přihlásit ke všemu.
Zjistěte, jak zjistit, zda váš účet Gmail nepoužívá někdo jiný.
Používá někdo váš účet Gmail?
Často existují příznaky, že váš účet Gmail byl hacknut. E-maily, které jste neodeslali, stížnosti od kontaktů, že jste jim poslali spam nebo malware, e-maily od organizací, o kterých jste nikdy neslyšeli, potvrzující vytvoření účtu, nebo něco úplně jiného.
Ačkoli naznačují, že se něco děje, zdaleka nejsou definitivní. Naštěstí je společnost Google daleko před námi a poskytla nástroj, pomocí kterého můžete zkontrolovat aktivitu svého účtu.
Jak zjistit, kdo je přihlášen
Otevřete Gmail a přihlaste se.
Přejděte na spodní část stránky Doručená pošta a v pravém dolním rohu najděte odkaz Podrobnosti.
Zobrazí se vám stránka s posledními bezpečnostními událostmi včetně přihlášení.
V posledních bezpečnostních událostech uvidíte všechna svá přihlášení. Na stránce bude uvedeno, jaký prohlížeč byl použit, IP adresa a datum a čas. Projděte si je a zjistěte, zda jste si nevšimli něčeho podezřelého. Tyto údaje společnost Google shromažďuje a ukládá při každém přihlášení, což znamená, že ani zkušený hacker by je nedokázal zfalšovat.
Můžete také zkontrolovat stránku Zabezpečení Google, přejít na položku Vaše zařízení a podívat se, co a kde se přihlásilo.
Pokud nevidíte odkaz Podrobnosti ve spodní části schránky Gmail, použijte místo toho tento odkaz. Zdá se, že někteří uživatelé Gmailu odkaz Podrobnosti nemají, zatímco jiní ano.
Poznámka: Na stránce Podrobnosti se můžete odhlásit ze všech aktivních relací. Pokud se díky tomu budete cítit bezpečněji nebo uvidíte neoprávněné přihlášení, neváhejte přepnout přepínač a heslo okamžitě změnit.
Kontrola změn ve vašem účtu
Pokud stále nejste přesvědčeni, že váš účet není ohrožen, je zde několik dalších věcí, na které je třeba si dát pozor:
- Bylo aktualizováno některé z vašich bezpečnostních nastavení? – Věci jako kontaktní údaje, dvoufaktorové ověřování, e-mail pro obnovu.
- Nebyly napadeny jiné účty? – Pokud byl napaden váš online bankovní účet nebo nějaký jiný účet, je možné, že hacker získal přístup přes váš Gmail, pokud je tento účet používán pro přihlašování.
- Podívejte se do složky „smazáno“ – ve složce smazaných položek můžete najít e-maily, které hacker použil k získání přístupu k jiným účtům.
Nerozpoznaná zařízení
Nakonec navštivte stránku zabezpečení účtu a podívejte se na případná bezpečnostní upozornění. Google má vlastní způsob, jak vám sdělit, zda je někdo přihlášen k vašemu účtu.
Prohlédněte si svá zařízení a odstraňte všechna starší, která již nepoužíváte, nebo ta, která nepoznáváte. Dále zkontrolujte, zda nedošlo k nějaké bezpečnostní události. Většina z nich jsou jednoduše přihlašovací údaje, které poznáte.
Co dělat, pokud byl váš účet Gmail hacknut
Pokud v rámci kontroly zabezpečení zjistíte něco zjevně nesprávného a váš účet Gmail používá někdo jiný, musíte rychle jednat. Čím déle budete čekat, tím více spamu nebo škodlivého softwaru může odeslat a tím více fotografií nebo souborů může stáhnout z vašeho Disku Google.
Existuje několik jednoduchých věcí, které můžete udělat, abyste zablokovali svůj účet Gmail.
Změňte své heslo pro Gmail
Prvním krokem je samozřejmě změna přihlašovacího hesla pro Gmail. Tím zabráníte případným hackerům, aby se mohli znovu přihlásit k vašemu účtu Gmail a pokračovat ve své nekalé činnosti.
- Přihlaste se na stránku zabezpečení Google zde.
- Zvolte „Přihlásit se ke službě Google“ a vyberte „Heslo.“
- Zadejte své aktuální heslo.
- Zvolte změnu tohoto hesla a zadejte nové.
- Potvrdit změnu.
Kromě hesla pro Gmail by bylo dobré změnit hesla všech souvisejících účtů. Například; pokud tento účet Gmail používáte k přihlášení k bankovnímu účtu, aktualizujte i toto heslo.
Zapněte dvoufaktorové ověřování
Jakmile máte účet Gmail pod kontrolou; je čas zvýšit zabezpečení, aby se to neopakovalo. Gmail, stejně jako mnoho jiných cloudových služeb, nabízí dvoufaktorové ověřování (2FA), které může vážně zvýšit vaše zabezpečení.
Vyžaduje zadání hesla a následné obdržení e-mailu nebo SMS kódu pro ověření. E-mail se posílá na jinou adresu, nebo můžete použít telefon.
- Zde se přihlaste na stránku Zabezpečení Google.
- Zvolte možnost Přihlášení ke službě Google a vyberte možnost „Ověření ve 2 krocích“.
- Zvolte možnost Začít a postupujte podle průvodce.
Máte možnost zvolit SMS nebo hovor, použít hardwarový bezpečnostní klíč nebo jednoduše zadat své telefonní číslo. Doporučuji zvolit možnost SMS. Nikdy nejste bez telefonu a znamená to, že se do služby Gmail můžete přihlásit odkudkoli a kdykoli, pokud máte telefon u sebe.
Ujistěte se, že máte obnovovací e-mail pro případná upozornění na přihlášení. Pokud se někdo pokusí znovu získat přístup k vašemu účtu Gmail, mělo by to vyvolat přihlašovací e-mail. Pokud došlo ke kompromitaci vašich bankovních nebo finančních údajů, je dobré se obrátit na místní úřady.
Spustit úplnou antivirovou a malwarovou kontrolu vašich zařízení
Pokud někdo získá přístup k vašemu účtu Gmail, nemusíte nutně vědět, jak to udělal. Mohl použít hrubou sílu na serveru Gmail nebo se nabourat do vašeho zařízení. Je to příliš velké riziko, než abyste to nezkontrolovali, takže příště byste měli provést úplnou antivirovou kontrolu všech svých zařízení.
Poté jako sekundární opatření spusťte kontrolu malwaru. Většina antivirových programů není při kontrole malwaru tak důkladná jako Malwarebytes, takže spusťte svůj stávající antivirový program a poté spusťte kontrolu Malwarebytes.
Dejte všem vědět
Teď, když jste znovu získali kontrolu a dále zabezpečili svůj účet Gmail, je vhodný čas dát všem vědět, že váš e-mail byl hacknut. Řekněte jim, že mohou bez obav ignorovat a odstranit všechny podezřele vypadající e-maily, které byly odeslány z vašeho účtu, a že je nyní vše v pořádku.
Takto můžete zkontrolovat, zda váš účet Gmail nepoužívá někdo jiný, a co s tím dělat, pokud ho používal. Dvoufaktorové ověřování by mělo do značné míry zabránit tomu, aby se to opakovalo, takže byste nyní měli být v klidu.
Jestliže se nemůžete přihlásit
Pokud hacker převzal váš účet, možná se nebudete moci přihlásit. Google nabízí podporu, abyste mohli svůj účet získat zpět. Navštivte stránku pro obnovení účtu Google.
Po zadání adresy Gmail (ujistěte se, že se jedná o správnou adresu účtu, který se snažíte získat zpět) budete vyzváni k zadání posledního hesla, které si pamatujete. Postupujte podle pokynů včetně ověření potřebných informací, abyste získali zpět přístup k účtu Gmail.
Při nastavování služby Gmail je důležité, abyste přidali e-mail pro obnovení a telefonní číslo. Je také dobré si zapamatovat, ve kterém měsíci a roce jste účet nastavili. Google se může jako ověřovací otázku zeptat, kdy jste účet původně nastavili.
Díry v zabezpečení, které jste možná přehlédli
Jedním z klíčů k zabezpečení účtu je pochopit, co činí váš účet zranitelným. Můžete mít 2FA, heslo složené z hieroglyfů a nejlepší antivirový software na trhu, ale nebude vám to nic platné, pokud si nebudete vědomi dalších bezpečnostních rizik.
Tady je seznam způsobů, jak mohou neoprávnění uživatelé získat přístup k vašemu účtu Gmail:
- Hacker má přístup k zařízení, které přijímá vaše kódy 2FA – může to být starý telefon, který jste prodali, nebo dokonce veřejný počítač, ze kterého jste se zapomněli odhlásit. 2FA nebude k ničemu, pokud má ke kódům přístup jiný uživatel, takže se ujistěte, že vaše kontaktní údaje v Gmailu jsou přesné. Nezapomeňte také odhlásit a obnovit tovární nastavení a zařízení, která již nepoužíváte.
- Použití vašeho mobilního telefonního čísla – Pokud má někdo vaše staré telefonní číslo a není aktualizováno v aplikaci Gmail, může snadno získat kódy 2FA. V dnešní době není snadné své telefonní číslo skutečně naklonovat, ale ani to není zcela vyloučené. Pokud se někdo neustále nabourává do vašeho účtu, aktualizujte své telefonní číslo a uvidíte, zda ho to zastaví.
- Někdo má přístup k vašim záložním kódům – Gmail má šikovnou funkci zvanou „záložní kódy“. Generuje jich 10 najednou a můžete si je vytisknout nebo zapsat. Navštivte okno Zabezpečení v účtu Gmail a vyžádejte si nové kódy. Pokud má někdo jeden z deseti kódů, může získat přístup k vaší službě Gmail. Vyžádáním nových kódů zrušíte platnost těch starých.
Pokud vás zajímá, jak vám to pomůže ochránit váš účet, je tu jedno velmi společné téma; neaktualizujete svůj účet. Ať už jde o vymazání záložních kódů nebo pravidelnou aktualizaci kontaktních údajů, na tyto věci hackeři spoléhají.