Jak sledovat otevření e-mailů pomocí sledování pixelů Google Analytics

Poslední aktualizace 23. října 2018

Následující příspěvek napsala Kristin Savage.

Google Analytics (GA) vám pomůže získat podrobné informace o e-mailech a zvýšit vaše marketingové úsilí. Můžete použít pixely ke sledování míry otevření a využít UTM k měření výkonnosti po kliknutí.

K použití těchto přístupů nepotřebujete mít žádné technické znalosti. Stačí se řídit pokyny a dodržovat jednoduchou strukturu parametrů URL a UTM (Urchin Tracking Module).

Vytvoření účtu Google Analytics

Prvním krokem, který byste měli udělat, je vytvoření účtu Google Analytics. Je velká pravděpodobnost, že již používáte službu Google Analytics ke sledování návštěvnosti svých webových stránek, a v takovém případě můžete použít stejnou vlastnost.

Pokud jste již dříve pracovali se službou Google Analytics, víte, že její systém sledování používá úryvek JavaScriptu, který se vkládá do hlavičky kódu HTML. Problém spočívá v tom, že e-maily nenačítají JavaScript.

Způsob, jak tento problém vyřešit, je vytvořit v e-mailu pixel, který služba Google Analytics identifikuje jako obrázek. Když uživatel příjemce e-mail otevře, pixel bude pingovat na server společnosti Google a systém bude shromažďovat potřebné statistické údaje.

Vytvoření sledovatelné adresy URL pixelu

Nyní je třeba vytvořit jedinečnou adresu URL pro pixel. Je třeba napsat odkaz a zároveň dodržet přísné požadavky služby Google Analytics.

Zde je kompletní příklad sledovacího pixelu.

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-01010-1&cid=555&aip=1&t=event&ec=email&ea=open&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=My%20Newsletter">

Podívejme se, co se zde děje.

• Uveďte název domény Google Analytics, který označuje, že tento odkaz vytvořený za účelem sběru dat. https://www.google-analytics.com/collect?v=1
• &tid – ID sledování služby Google Analytics (zobrazuje se ve vašem účtu). Jako příklad používám „UA-01010-1“. Měli byste jej nahradit svým ID objektu.
• &cid – ID klienta. Měli byste použít kód „555“, abyste ukázali, že je anonymní.
• &aip – Parametr anonymizace IP. Měli byste přidat „1“, abyste jej povolili.
• &t– Typ zásahu zobrazení stránky. Můžete jej pojmenovat „událost“.
• &ec – Kategorie události. Pro její pojmenování můžete použít slovo „e-mail“.
• &ea – Akce události. Chcete sledovat otevření e-mailu, takže vaše akce je „otevřít“.
• &dp – Cesta k dokumentu. Můžete ji pojmenovat „E-mailový zpravodaj“. Nezapomeňte lomítka nahradit znaky %2F.
• &dt – Název dokumentu. Můžete použít libovolný název, například „Můj zpravodaj“. Zde je třeba nahradit mezery pomocí %20.

V e-mailu HTML přidejte tento pixel na konec.

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-01010-1&cid=555&aip=1&t=event&ec=email&ea=open&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=My%20Newsletter">

Vyzkoušejte e-mail a ujistěte se, že sledovací pixel funguje

Dalším krokem je otestovat e-mail a zjistit, jak tento přístup ke sledování funguje v praxi.

Zkuste odeslat první e-mail a klikněte na jeho otevření. Nyní otevřete Google Analytics a zkontrolujte události v reálném čase nebo stránku událostí chování. Měli byste vidět nějakou aktivitu.

Mějte na paměti, že je nepravděpodobné, že uvidíte nějaké výsledky, pokud jste právě otevřeli testovací e-mail prostřednictvím služby Gmail. Tato poštovní služba chrání uživatele před sledováním a ukládá falešný obrázek na server, aniž by jej zobrazovala příjemci.

Protože služba Gmail Image Proxy nepředává soubory cookie uživatelů, nelze použít protokol měření ke sledování uživatelů služby Gmail. Služba Gmail Image Proxy tomu brání tím, že požadavky protokolu měření jsou předávány přes zprostředkující server.

Tento přístup ke sledování míry otevření pomocí služby Google Analytics tedy nelze použít pro službu Gmail. Funguje však perfektně u jiných široce používaných služeb, jako je Outlook, Apple Mail a méně populární ThunderBird.

Sledování výkonu po kliknutí pomocí parametrů UTM

Digitální marketér z webu PickWriters, který se zabývá recenzemi překladů, uvádí:

Open rate není jediná věc, na které záleží. Pokud chcete podrobněji analyzovat výsledky e-mailové kampaně, měli byste sledovat také výkon po kliknutí.

Při použití služby Google Analytics se můžete dozvědět, co vaši odběratelé dělají poté, co se dostanou na váš web.

Pohledy vám prozradí, jaké stránky příjemci nejraději navštěvují a jaké produkty obvykle nakupují. Získáte také informace o tom, kolik času stráví na konkrétní stránce a jak dlouho se na vašem webu zdrží.

Existují čtyři parametry UTM, které byste měli přizpůsobit, abyste maximalizovali účinnost procesu sledování. Mějte na paměti, že každý prvek kódu je zodpovědný za určitý aspekt návštěvnosti webu:

• utm_source – Zdroj kampaně. Může to být Google, Twitter, Facebook nebo jakýkoli jiný zdroj návštěvnosti. Pro e-mailovou kampaň byste měli zvolit „Newsletter“.
• utm_medium – Médium kampaně. Zde byste měli jednoduše zadat slovo „e-mail“.
• utm_campaign – Název kampaně. Můžete použít jakýkoli relevantní jedinečný název. Jako příklad uveďme slova „Uvedení produktu na trh“.
• utm_content – Obsah kampaně . Tento kód můžete propojit s libovolným textem, CTA nebo odkazovaným obrázkem. Příkladem je „image1“.

Ve výsledku můžete všechny tyto parametry UTM spojit do jednoho odkazu a ten bude vypadat takto:

http://www.htmlemail.io/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Product%20Launch&utm_content=image1

Naštěstí vám s tvorbou kódů UTM pomohou moderní technologie. Nemusíte je psát ručně, můžete využít bezplatný nástroj Google URL builder, který odkaz vygeneruje automaticky. Pomůže vám vyhnout se chybám a ušetří váš čas.

Připravený kód můžete do kampaně přidat dvěma způsoby: ručně nebo s pomocí poskytovatele e-mailových služeb, pokud takovou funkci nabízí.

Na závěr

Google Analytics vám pomůže zjistit více podrobností o chování vašich odběratelů.

1. Vytvořte sledovatelnou adresu URL a zkontrolujte míru otevření
2. Napište kódy UTM a získejte informace o aktivitách po kliknutí

Takové sledování klíčových metrik vám pomůže přijít s informovanými poznatky a nápady, jak v budoucnu zvýšit své úsilí a dosáhnout lepších výsledků.

Kristin Savage vyživuje, jiskří a posiluje pomocí kouzla slova. Vedle studia tvůrčího psaní Kristin získávala zkušenosti v nakladatelském průmyslu, kde se věnovala marketingové strategii pro nakladatele a autory. Nyní se našla jako spisovatelka na volné noze. Se zvláštním zájmem pozoruje, jak nejnovější výdobytky médií a technologií pomáhají zvyšovat čtenost a příjmy, a dělí se o svůj názor. Najdete ji na webu Medium.

.