Koupě automobilu může být náročná, ať už jde o výběr modelu nebo správného interiéru – zejména s ohledem na množství dostupných možností. Díky nedávnému vývoji v oblasti rozšířené reality a virtuální reality se automobilový průmysl poohlíží po imerzivních technologiích, které by mu pomohly tyto výzvy překonat dostupným a škálovatelným způsobem.
Od vzniku celosvětové sítě dokázaly společnosti převést trh, který kdysi do značné míry spoléhal na masovou reklamu, na cílený, personalizovaný marketing. Zákazníci si brzy mohli z pohodlí domova vybrat jiný druh kůže na sedačku. AR a VR však mohou pomoci posunout tento proces o úroveň výš. V tomto článku se budeme věnovat důvodům, proč jsou imerzivní technologie pro automobilové společnosti důležité a jak je mohou využít k tomu, aby zaujaly své zákazníky a lépe jim sloužily.
Zdroj: Motor1
Využití imerzivní virtuální reality automobilovými společnostmi
Automobil často odráží osobnost jednotlivce. Jak již bylo uvedeno, s pomocí AR/VR jsou nyní automobilové společnosti schopny vytvořit personalizovanější marketingovou platformu pro své zákazníky. Pohlcující virtuální realita může výrobcům pomoci vytvořit hlubší emocionální spojení s uživateli.
To spotřebitelům nejen usnadní nákupní rozhodování, ale také pomůže vytvořit silnou loajalitu ke značce. Společnosti často přicházejí o věrné zákazníky kvůli nesplnění očekávání zákazníků, nedostatku jedinečné relevance pro spotřebitele a nízké transparentnosti. S pomocí imerzivních technologií, jako je AR/VR, budou společnosti schopny vytvořit realističtější srovnání toho, jak bude finální produkt vypadat a jak se v něm budou kupující cítit.
Zapojení imerzivních technologií do automobilového průmyslu v konečném důsledku pomůže s transparentností a sníží rozladění po nákupu. Navíc ti, kdo si AR/VR osvojí jako první, získají také výhody plynoucí z toho, že se jedná o jedinečnou hodnotovou nabídku, která vytvoří pouto mezi značkou a zákazníkem – přinejmenším do doby, než bude tato technologie přijata v masovém měřítku.
Na základě těchto zjištění jsme vytvořili příspěvek, ve kterém uvádíme pět způsobů, jak výrobci automobilů jako Infinity, BMW a další již začali implementovat AR/VR do svých marketingových aktivit. Mezi tyto snahy patří vytvoření showroomu virtuální reality, vytváření vlastních zážitků AR pro zákazníky, simulace virtuálních testovacích jízd, vztah mezi VR a nostalgií a virtuální simulace automobilů pro průzkum trhu.
Showroom virtuální reality
Koupě nového automobilu je náročná a často vede ke kognitivní disonanci po nákupu. Automobilové společnosti tento problém zmírňují a činí tento proces pro spotřebitele méně stresujícím tím, že zavádějí virtuální showroomy, kde si potenciální kupující mohou před koupí vozu vyzkoušet, jak na ně působí. Pomocí virtuálních showroomů si zákazníci mohou hrát s 3D konfigurátorem vozu a vybírat si z různých barev, přizpůsobovat si sedadla a mnoho dalšího, dokud nedospějí k finálnímu produktu, se kterým jsou zcela spokojeni.
Zdroj: Zdroj: Motoring.com.au
Virtuální autosalony jsou užitečné také pro výrobce a prodejce. Mít velké množství modelů ve fyzickém showroomu je nákladné. Nejenže to zvyšuje režijní náklady, ale neprodané vozy časem ztrácejí na hodnotě. Vozy, které mají zastaralé funkce nebo nepopulární barvu, mohou prodejce přivést do ztráty. S pomocí VR mohou prodejci řídit skladové zásoby tak, aby přesně odpovídaly poptávce, a lépe předvídat preference klientů.
Zkušenosti zákazníků s AR
V našem předchozím článku o AR v maloobchodě jsme poukázali na to, že 40 % zákazníků je ochotno zaplatit více za produkt, který je kompatibilní s AR. Automobilový průmysl není výjimkou. Společnost BMW si tento poznatek uvědomila, a proto ve spolupráci se společností Accenture vytvořila aplikaci AR, která jejím zákazníkům umožňuje prohlížet si budoucí modely vozů v rozšířené realitě, aniž by museli opustit své domovy, stačí si aplikaci stáhnout do telefonu. Díky této aplikaci si zákazníci budou moci prohlížet různé modely a přizpůsobovat si je různými barvami, interiéry a dalšími prvky.
Virtuální zkušební jízdy
Virtuální zkušební jízdy se ukázaly být stejně účinné jako virtuální showroom, pokud jde o zprostředkování zážitku z jízdy a celkové jedinečnosti modelu. Některé automobily, například ty, které vyrábí Jeep, nejvíce vyniknou, když je vezmete do terénu a do náročného terénu, pro jehož zdolávání jsou určeny. Virtuální testovací jízdy umožňují řidičům svobodně a bez rizika experimentovat a zároveň šetří prodejcům a výrobcům miliony dolarů za testovací vozy. S pomocí virtuálních zkušebních jízd již výrobci automobilů, jako je Infinity, začali investovat do 360° videí, která potenciálním zákazníkům umožňují vyzkoušet si řízení jejich vozů virtuálně.
Zdroj: Zdroj: DubaiCars
Výrobci, jako je Infiniti, díky vytváření těchto 360° zážitků s automobily zjišťují, že pomáhají zákazníkům činit informovanější rozhodnutí rychleji, než kdyby si vůz pouze prohlédli fyzicky v showroomu.
Využijte VR pro nostalgii
Nostalgie je důležitým marketingovým nástrojem. Účelem nostalgie je připomenout lidem, co je značka zač a jak daleko došla. Ukazuje důvěryhodnost a vypráví příběh o cestě, kterou firma urazila, aby se dostala do současného okamžiku. Umožňuje patronům vytvořit si ke značce citové pouto.
Pomocí virtuální reality mohou automobilové značky svým patronům vrátit část této nostalgie. Ať už jde o oslavu jejího dědictví, zdůraznění nějakého milníku nebo uvedení nového projektu, s pomocí VR se zákazníci mohou svézt virtuálním strojem času. Výrobci mohou tuto strategii přijmout tak, že vytvoří 360° video, ke kterému budou mít zákazníci přístup pomocí svých telefonů. Značky mohou jít ještě dál tím, že budou mít tento VR zážitek na autosalonech nebo otevřou pop-up stánky ve městech po celém světě.
„Aby značka posílila nostalgii, mohou značky zůstat v přítomnosti a pomocí minulosti sestavit pěkný příběh o společnosti nebo produktu. I ve světě, který se neustále vyvíjí, musí mít značky na paměti, co bývalo „trendy“, a znovu to zapnout.“
Leonardo Viana
Podnikatel
Simulátor virtuálního auta
Simulátory se již používají ve výcvikových programech pilotů a astronautů, tak proč by to mělo být jinak než při řízení auta? Koneckonců by bylo mnohem bezpečnější testovat něco ve virtuální realitě než v reálném životě. Americký pedagog Edgar Dale uvádí, že 90 % populace je podněcováno k tomu, aby si něco zapamatovalo prostřednictvím aktivit nebo simulací. Virtuální simulátory se na první pohled mohou zdát jako něco, co bude přínosem pro státní správu nebo školící zařízení pro řidiče, ale může to mít pozitivní dopad i na výrobce automobilů. Pomocí virtuálních simulátorů mohou společnosti testovat teorie a provádět průzkum trhu.
Výrobci mohou například zjistit, co způsobuje rozptylování pozornosti prostřednictvím různých uspořádání ovládacího systému, což jim pak může pomoci upravit uspořádání tak, aby se zlepšila celková ergonomie pro řidiče. To zvyšuje bezpečnost silničního provozu a společnosti to mohou využít v rámci své společenské odpovědnosti, což zase přispívá ke zvýšení loajality ke značce.
Využití rozšířené reality pro samoobsluhu
Skvělé na rozšířené realitě je, že umožňuje uživatelům interagovat s reálným světem pomocí počítačem podporované grafiky. U věcí, které lze snadno vyřešit bez návštěvy mechanika, mohou výrobci tuto technologii poskytnout pro samoobsluhu. Může se jednat o složitější úkoly, jako je ujištění se, že je správně nastavena veškerá elektroinstalace pod kapotou, nebo o jednoduché úkoly, jako je například návod, jak nalít kapalinu do ostřikovačů vašeho nového vozu. I v případě, že se jedná o něco, co zákazník nemůže opravit bez návštěvy mechanika, mohou patroni také využít rozšířenou realitu, aby si udělali představu o tom, co je s vozidlem špatně, než ho odvezou. Vztahy mezi výrobci a zákazníky se tak stanou transparentnějšími.
Závěr
Imterzivní technologie v automobilovém průmyslu je stále velmi nová, ale skrývá v sobě velký potenciál. Automobilové společnosti, které investují do AR a VR, získají dlouhodobou konkurenční výhodu. Nyní více než kdy jindy, s rozvojem sdílené ekonomiky, bude pro výrobce automobilů náročné prodat více vozidel. Díky imerzivním technologiím, jako je AR/VR, však mohou výrobci automobilů snížit náklady, zvýšit bezpečnost a celý nákupní proces mnohem více zaměřit na zákazníka.
.