Illusion kontroly
IOC
Alternativní název(y)
N/A
Hlavní závislý konstrukt(y)/faktor(y)
Osobní kontrola (mediátor), Posouzení, Očekávání osobní pravděpodobnosti úspěchu
Hlavní nezávislý konstrukt(y)/faktor(y)
Volba, Znalost (podnětu nebo odpovědi), Zapojení, Soutěž, Posloupnost výsledků, Předvídání, Rámování
Souhrnný popis teorie
Teorii iluze kontroly (IOK) poprvé definovala Ellen Langerová (1975) jako očekávání osobní pravděpodobnosti úspěchu, která převyšuje objektivní pravděpodobnost výsledku. Tento typ nadměrné důvěry je pravděpodobný, pokud je událost, která je alespoň částečně určena náhodou, charakterizována faktory, které obvykle vedou k lepším výsledkům v situacích založených na dovednostech, jako je volba, znalost podnětu nebo odpovědi, soutěž a pasivní nebo aktivní zapojení (Langer, 1975). Tyto signály související s dovednostmi tak u jednotlivců vyvolávají pocit kontroly nad výsledkem, což následně vede k nerealistické subjektivní pravděpodobnosti úspěchu. Ačkoli byl tento efekt původně prokázán u událostí, v nichž převažuje náhoda, iluze kontroly může být ještě výraznější v situacích, které obsahují prvky jak dovednosti, tak náhody, protože jedinci jsou ještě více náchylní přisuzovat úspěch ve výsledku díky dovednostním faktorům.
Rozšíření této teorie ukázalo, že iluzi kontroly mohou vytvářet i jiné faktory než narážky související s dovednostmi. Pořadí výsledků (Langer a Roth, 1975), předvídavost (Presson a Benassi, 1996) a míra shody mezi normativním řešením a podporovaným řešením problémového rámce (Kahai et al., 1998) rovněž zvyšují vnímanou kontrolu jedinců nad výsledkem úlohy, což vede k nerealistickému očekávání pravděpodobnosti úspěchu.
Původní Langerova teorie sice předpokládala, že k iluzi kontroly může vést buď pasivní, nebo aktivní zapojení, ale u aktivního, kooperativního úkolu mohou být jedinci k iluzi kontroly ještě náchylnější. Důvěra uživatelů v rozhodnutí učiněná pomocí rozhodovacích pomůcek se tak může vyznačovat nadměrnou sebedůvěrou, pokud je výsledek částečně určen náhodou (Kottemann et al., 1994).
Schéma/schéma teorie
Původní autor(ka)
Ellen Langerová
Původní články
Langer, E. J. „The Illusion of Control,“ Journal of Personality and Social Psychology (32:2), 1975, s. 311-328.
Langer, E. J. a Roth, J. „Heads I Win, Tails It’s Chance: The Illusion of Control as Function of the Sequence of Outcomes in a Purely Chance Task,“ Journal of Personality and Social Psychology (32:6), 1975, s. 951-955.
Presson, P. K. a Benassi, V. A. „Illusion of Control: A Meta-Analytic Review,“ Journal of Social Behavior and Personality (11:3): 1996, s. 493-510.
Výchozí oblast
Psychologie
Úroveň analýzy
Individuální
IS články, které používají teorii
Davis, F. D. a Kottemann, J. E. „User Perceptions of Decision Support Effectiveness: Two Production Planning Experiments.“ (Dva experimenty s plánováním výroby). Decision Sciences (25:1), 1994, s. 57-78.
Gorgionne, G. A. „An AHP Model of DSS Effectiveness,“ European Journal of Information Systems (8:2), 1999, s. 95-106.
Kahai, S. S., Solieri, S. A., and Felo, A. J. „Active Involvement, Familiarity, Framing, and the Illusion of Control During Decision Support System Use,“ Decision Support Systems (23:2), 1998, s. 133-148.
Kasper, G. M. „A Theory of Decision Support System Design for User Calibration,“ Information Systems Research (7:2), 1996, s. 215-232.
Kottemann, J. E., Davis, F. D., a Remus, W. E. „Computer-Assisted Decision Making: (57:1), 1994, s. 26-37.: Výkon, přesvědčení a iluze kontroly,“ Organizational Behavior and Human Decision Processes, (57:1), 1994.
Rose, J. „Behavioral Decision Aid Research: Decision Aid Use and Effects,“ in Researching Accounting as an Information Systems Discipline, V. Arnold a S. Sutton (eds.). American Accounting Association, Sarasota, FL, 2000, s. 111-133.
Vazby této teorie na další teorie
Teorie sebeúčinnosti, hypotéza „spravedlivého světa“, teorie seberegulace, kognitivní předsudky, úsudková heuristika
http://en.wikipedia.org/wiki/Illusion_of_control, heslo na Wikipedii (obecný přehled teorie)
Původní přispěvatel(é)
Amy Hageman
Prosím, neváhejte provádět úpravy této stránky. Abyste tak mohli učinit, musíte se zaregistrovat.
Zpět na stránky Teorie používané ve výzkumu IS