Když mi bylo sedm let, odmítala jsem se nechat česat od matky tak dlouho, až se mi na zátylku vytvořila mohutná rohož, kterou mi musela vyčesat. Na střední škole jsem se léta budila před rozedněním, abych si vlasy vynutila rovné pomocí lopatkového kartáče a nekvalitního fénu. Ve dvaceti jsem si je barvila na blond tak dlouho, až mi přestaly připadat jako moje. Trvalo mi 30 let, než jsem své přirozeně jemné, kudrnaté, světle hnědé vlasy začala vnímat jako krásné.
Mnoho z nás má komplikovaný vztah ke svým vlasům, a to díky kulturnímu tlaku, tomu, co ke svým vlasům cítily naše matky, a představám, které jsme si zvnitřnili o tom, jak by naše vlasy měly vypadat. V dnešní době své vlasy miluji, ale mé účesy zůstávají emocionálně nabité. Málokterý zážitek ze služby je tak schopen změnit mou náladu, měsíc, celkový pohled na věc. A nejsem v tom sama; kolem důležitosti, kterou přikládáme účesu, se vytvářejí klišé. Což mě přimělo k zamyšlení: Jaké je to na druhé straně křesla našeho salonu? Co si naši kadeřníci doopravdy myslí, když přijdeme po rozchodu a prohlásíme: „Všechno ostříhat!“? Vadí jim, když celou dobu sedíme na telefonu? Přejí si, abychom jim přestaly prozrazovat svá tajemství?
Níže jsem se na to a na další věci zeptala tří nejlepších kadeřníků v New Yorku. (Úplné odhalení: Schielah je moje kadeřnice.) To, co mi řekli, nám všem možná pomůže stát se lepšími klienty – a dozvědět se přitom o svých vlastních vlasových zádrhelech.
Shelby Samaria, kadeřnice v Suite Caroline
Máte raději, když klienti přicházejí s čistými nebo špinavými vlasy?
Mám raději špinavé vlasy. Ne v nejhorším, ale ani v nejlepším stavu.
Jak se cítíte, když vám někdo řekne: „Dělej si, co chceš!“?
Nikdy nevěřte někomu, kdo říká: „Dělej si, co chceš!“. Požádám, abych se podíval na fotky. Pokud jsou si všechny jejich fotky podobné, je to jako „Ne, máš typ účesu, který se ti líbí“. Pokud jsou všude stejné, pak do střihu vstupují jejich vlastnosti a životní styl.
Snažila jste se někdy přesvědčit klienta, aby udělal něco jiného, než si přál?
Jsem v tomhle velmi upřímná. Dobrý kadeřník říká ne a říká ne často.
Myslíte si, že určité střihy jsou lepší pro určité tvary obličeje? Nebo je to tak trochu staromódní?“
Nevěřím, že lidé nemohou nosit určité účesy. Pokud na to máš sebevědomí, měla by sis dělat, co chceš. Jsme v období krásy, kdy se podivnosti oslavují.
Jaký nejšílenější styl sis kdy udělala?
Jednou ráno jsem se probudila a oholila si všechny vlasy. Vřele doporučuji alespoň jednou v životě zariskovat. Někdy nepoznáte svůj plný potenciál, dokud to neuděláte.
Jak se cítíte, když klienti sedí na telefonu po celou dobu schůzky?
Částečně mi to nevadí, ale někdy bych si přála, aby platila zásada zákazu telefonování. Potřebujete, aby lidé měli hlavu v určité poloze. Ne vždy je to dosažitelné, když mají hlavu skloněnou.
Jaký je váš největší problém s klienty?
Nejsou otevření odborným znalostem. Někdy byli lidé v minulosti tak poškozeni, že se bojí pustit. Je důležité, aby dokázali přistoupit na kompromis a také vyslechnout, co jim říkáme.
Je tu taková myšlenka, že lidé se často usmívají a říkají, že se jim to líbí, i když se jim to nelíbí. Dokážete poznat, kdy lidé lžou? Co mají klienti dělat, když přijdou domů a zjistí, že se jim střih nelíbí?“
Vždycky chci nechat věci trochu déle a jít na jistotu. Dejte tomu týden. Tolik věcí se mění, když procházíte mytím vlasů. Ale pokud se vám to nelíbí, můžete mi do dvou týdnů zavolat a můžeme to napravit.“
Je pravdivý trop o velké změně účesu po rozchodu?“
Z velké dálky poznáte, kdy je někdo připravený na změnu a kdy ne. Když se rozchod týká účesu, je třeba si položit spoustu otázek. Hodně z toho je o tom, že se znovu objeví.“
Jaký trend byste ráda viděla, aby se vrátil do módy?
Vrací se spousta mých oblíbených! Miluji hladký culík, který je rozdělený jen uprostřed v dolní části zátylku. Je to něco, co můžeme aplikovat na všechny vrstvy: na přírodní, na jemné i na ty největší a nejkudrnatější vlasy vůbec.
Jaké procento by měli lidé dávat spropitné, doopravdy?
Osmnáct až dvacet procent. Řekla bych, že polovina z toho, co dáte kadeřníkovi, by měla jít asistentce.
Jaký šampon a kondicionér používáte?
Je to značka Cantu, která je opravdu dobrá na přírodní vlasy. Moje vlasy jsou opravdu husté a kudrnaté. Vždycky používám kondicionér a pak bezoplachový kondicionér. Kondicionér je Rahua. Používám ho jako kondicionér a jako základní přípravek, když si natáčím vlasy.“
Mona Baltazar, kadeřnice v kadeřnictví The Mona Cut
Máte raději, když klienti přijdou s čistými nebo špinavými vlasy?
Vždy je nejlepší, když přijdete s čerstvě umytými vlasy, nebo maximálně s pár dny – pokud kadeřník vidí, jak byste je nosila denně. A nejlepší je nosit je rozpuštěné.
Jak se cítíš, když ti někdo řekne: „Dělej si, co chceš!“
Oh, holka, já na to: „Jsem připravená!“. Nemusíš se mě ptát dvakrát. To je jedna z mých nejoblíbenějších věcí. Čím otevřenější klient je, tím je celý proces jednodušší.
Snažila jste se někdy přesvědčit klienta, aby udělal něco jiného, než si přál?
Myslíte si, že určité střihy jsou lepší pro určité tvary obličeje? Nebo je to trochu staromódní?
Dělám hodně texturované vlasy. Pro mě to není o obličeji. Jde mi spíš o vlasy samotné, protože každý má svou vlastní krásu a práce s texturovanými vlasy oproti práci s rovnými je jiná. Na rovných vlasech, protože jsou na obličeji a hlavě plošší, je to mnohem zřetelnější, takže je velmi důležité dívat se na vlasy tímto způsobem. Ale u texturovaných vlasů je vidět jen textura – bez ohledu na tvar obličeje. Vlasy nežijí a nesedí na obličeji, ale žijí ve 3D rozměru. U rovných vlasů musím brát v úvahu ofinu, lícní kosti; to všechno je velmi důležité.
Jaký nejšílenější účes jste kdy dělala?
Vždycky je trochu příjemné vidět, když se někdo rozhodne pro super krátký účes, od dlouhých vlasů až po „chci pixie kudrnatý střih“. Poté, co je ostříháš, visí venku a ty se na ně díváš jako: „Kdo jsi byl, když jsi přišel? Protože vypadáš jako jiný člověk!“
Jak moc si se svými klienty povídáte?
Dost času věnuji rozhovoru o konzultacích a životním stylu – nemůžete někoho ostříhat, pokud to není něco, co si může udělat doma. Rozhovor musí být: „Dobře, na tomhle musíme pracovat společně.“ Vždycky je to tak. …Oba se učíme. Moji klienti opravdu rádi slyší, že existuje nějaký postup, a odcházejí s domácím úkolem, který mají udělat doma. Je to neustálá konverzace.
Jak často klienti sedí na telefonu po celou dobu schůzky?“
Mají na to svůj čas, když jsou pod kapotou nebo v sušičce. všichni jsou v podstatě přítomni. Klientky jsou nadšené, že tam mohou být, vzaly si ty dvě hodiny nebo celý den volno, takže ať se děje, co se děje, jsou jako ve své zóně.“
Ptají se vás klientky často na rady do života?
Když jde o strukturované vlasy, není to jen o vlasech, má to hodně společného s tím, jak vyrůstaly, s jejich matkami, lidmi kolem nich, s muži v jejich životě. V podstatě je to všechno propojené a jde o to, aby věděly, že jejich vlasy jsou krásné.
Jaký je váš největší problém s klienty?
Stává se to mnoha lidem: Je to prostě strach. Já jsem pravý opak. Říkám si: „To je jedno, klidně mě ostříhejte, oholte mi hlavu, je mi to úplně jedno.“ To je mi jedno. Ale snažím se mít pochopení pro klienty, kteří mají strach z ostříhání vlasů nebo ze změny. Dostávám e-maily a je vidět, že se bojí. Vždycky se snažím najít nějaký způsob: „Poslyš, až budeš připravená, tak si to naplánuj“. To poslední, co chcete, je, aby byl někdo nervózní.
Je tu taková myšlenka, že lidé se často usmívají a říkají, že se jim to líbí, i když se jim to nelíbí. Dokážete poznat, kdy lidé lžou? Co mají klienti dělat, když přijdou domů a zjistí, že se jim střih nelíbí?“
Vycítím to, a když se cítí trochu divně, vždycky jim řeknu: „Poslouchejte. Párkrát si to umyjte. Upravte si ho. Pokud ti to nevyhovuje, můžeme to kdykoli upravit. Je to nový účes. Pokud je to pořád moc dlouhé, klidně se vraťte, napište mi e-mail a upravíme to.“ A pak se vrátí. Často se lidé vracejí a říkají: „Jen jsem si musela dát rtěnku a znovu umýt vlasy a jsem posedlá!“
Co je nejtěžší část práce, kterou by většina lidí neuhodla? A co ta nejlepší?“
Nejzábavnější je moje klientela, atmosféra, možnost tvořit. Nejtěžší je snažit se, aby moji klienti viděli krásu svých vlastních vlasů. Ty, které to mají problém vidět, to mi láme srdce. Jejich vlasy jsou krásné, ale člověk je o tom nemůže přesvědčit. Musí na to přijít samy.
Je pravda, že po rozchodu dojde k velké změně účesu?
V mém křesle ne. To, co dělám se svými klientkami, je skutečně o přijetí jejich textury. Také je tu teď moment síly žen, které si berou zpátky to, co jim patří, a říkají si: „Kašlu na to.“ To je pro mě důležité. Je to téměř rebelské, v dobrém slova smyslu: „
Jaký trend bys ráda viděla, aby se vrátil do módy?
Asymetrické účesy. Vždycky se snažím ukázat myšlenku, že můžete udělat krok dál, aby někdo vypadal trochu zajímavěji.“
Jaké procento by měli lidé dávat spropitné, doopravdy?“
„Je mi jedno, jestli dostanu spropitné, nebo ne. Nepočítám to, neočekávám to. Chci, aby moji klienti byli spokojení. Částka, kterou si účtuji, mi stačí.
Jaký šampon a kondicionér používáte?
Používám New Wash, jejich originální lahvičku. Používám ho pro sebe i pro dceru, protože mám rovné vlasy a je to jednoduché složení. Vlasy si myji možná jednou nebo dvakrát týdně.“
Schielah Magnolia, kadeřnice v kadeřnictví Headdress
Máte raději, když klienti přijdou s čistými nebo špinavými vlasy?“
Myslím, že na tom nezáleží. Mám ale ráda, když kudrnaté nebo texturované vlasy přijdou den zažité, abych mohla zhodnotit váš kudrnatý přirozený stav.
Jak se cítíte, když vám někdo řekne: „Dělejte si, co chcete“?
Stále si procházím všechny otázky, abych zjistila, jak moc to myslí doopravdy. Nakonec mají lidé svůj názor. Jen ho z nich musím dostat.
Zkoušel jste někdy přesvědčit klienta, aby udělal něco jiného, než požaduje?
To je součást práce. Třeba: „Ne! Nenuťte mě to udělat!“. A já pak řeknu: „Dobře, fajn, ale chci, abys věděl, že jsem to nechtěl udělat.“ A pak se na to podívám. Pokud jde o texturu a strukturu kostí, lidé vám většinou věří. Můžete najít kompromis.
Myslíte si, že určité účesy jsou lepší pro určité tvary obličeje? Nebo je to tak trochu staromódní?“
Jaký nejšílenější účes jste kdy dělala?“
Nevím, jestli je něco šílené! Žijeme v New Yorku. Vlasy jsou způsob, jakým se lidé vyjadřují, a – jsou to prostě vlasy.
Rád si se svými klienty povídáte? Co když na to nemáte náladu? Co když oni nemají?“
Většina mých historek mimo salon začíná slovy: „Mám klientku, která …“. Klienti mi poskytují to nejlepší vzdělání v životě. Pokud někdo není upovídaný, je to taky v pohodě. Pokud nechtějí mluvit, můžou se klidně odmlčet a já se budu věnovat jejich vlasům.“
Jak se cítíte, když klienti sedí celou schůzku na telefonu?
To mi nevadí, ale je hrozně frustrující, když má někdo hlavu úplně skloněnou dopředu, aby se podíval do telefonu. Navíc, když si píšete, nechceme být vlezlí, ale – pokud si pořizujete nějaké vtipné fotky, vidíme to. Už se mi stalo, že klienti dostávali nahé fotky.
Ptají se vás klienti často na rady do života? Pokud ano, jsou nějaká moudra, která často pronášíte?
Je lidskou přirozeností mluvit o svém životě, pokud je vám s danou osobou dobře. Mám pocit, že v poslední době často říkám: „Důvěřuj procesu“. To funguje ve vlasech i v životě.
Pokud uděláš chybu, co uděláš? Schováš ji? Přiznat ji? Snažíte se ji rychle napravit?
Pokud uděláte chybu, vždy existuje způsob, jak ji napravit. Dobrý kadeřník to dokáže. Možná vám ji nepřiznáme, pokud je drobná, ale vždycky existuje způsob, jak ji opravit.
Je taková představa, že lidé se často usmívají a říkají, že se jim to líbí, i když se jim to nelíbí. Dokážete poznat, kdy lidé lžou? Co mají klienti dělat, když přijdou domů a zjistí, že se jim střih nelíbí?“
Je pravdivý trop o velké změně vlasů po rozchodu?“
Jistě. Viděla jsem v pořadu Overheard in New York, jak se jeden chlápek bavil s kamarádem o své ex a říkal: „Myslím, že jsem to vážně podělal, co myslíš, že bych měl dělat?“ A pak se zeptal: „Co myslíš, že bych měl udělat?“ A ten kamarád na to: „Nechala se ostříhat?“. A on na to: „Jak to víš?“ A kamarádka řekla: „Už je po tobě.“ Je to prostě věc!
Jaký trend bys rád viděl, aby se vrátil do módy?
Jsem posedlý kulatým bobem Michelle Pfeifferové ze Zjizvené tváře.
Jaké procento by lidé měli dávat spropitné, doopravdy? Měli byste dávat spropitné myčce vlasů zvlášť?
Většina lidí dává spropitné 20 procent. Vždycky si vzpomenu na něco, co jsem viděla na sklenici se spropitným: „Nikdy neočekávané, ale vděčně přijímané“. Spousta lidí dává myčkám vlasů spropitné. Pokud to neudělají, dáváme jim spropitné na konci dne. Řekla bych, že pět nebo deset dolarů je fajn.“
Jaký šampon a kondicionér používáte?“
Moje vlasy jsou opravdu zdravé a moc si je nebarvím, takže tak nějak chci, aby se cítily zježené. Mám, z Whole Foods, Everyday Coconut . Prodávají ho v litrech za 9,99 dolaru. Je to moje tělové mytí, šampon, kondicionér, používám ho na holení nohou. Není to zrovna kondicionér – když opravdu potřebuju hydrataci, miluju Christophe Robin. To je moje péče – jednou za čas použiju opravdu luxusní masku na vlasy.
Fotografie Bridget Badore.
.