Najít zákazníky není problém.
Ne, když je na Facebooku a Googlu každý den několik miliard.
Najít zákazníky je snadné.
Je těžší je přimět je, aby u vás chtěli nakoupit.
Zvlášť když jsou vaše strategie a taktiky na jednotlivých platformách izolované.
Tady jsou tři způsoby, jak propojit publikum z AdWords s Facebookem a dosáhnout lepších výsledků a většího prodeje.
Strategie vícekanálové reklamy #1Zacílení na leady z Google AdWords pomocí vlastních souborů na Facebooku
Google AdWords je fantastické místo, kam přivést cílené leady.
V podstatě je to jedna z hlavních priorit inzerentů na této platformě.
Proč právě AdWords? Protože má záměr založený na vyhledávání klíčových slov.
Víte, že vaše leady jsou vysoce kvalitní. Hledali vaše klíčová slova, našli vaši reklamu a k něčemu se přihlásili.
Kdežto na jiných platformách často cílíte na publikum nebo zájmy nebo demografické údaje nebo… spoustu dalších věcí, které nemají absolutně nic společného s tím, co lidé skutečně chtějí.
To znamená, že nevíte – s absolutní jistotou -, že mají zájem o to, co jim vnucujete.
Takže pokud nekonvertují na přímý prodej, jaký je váš další krok?
Musíte je zahřát na svou značku ještě předtím, než nakoupí.
A jedním z nejlepších způsobů, jak to udělat, je opětovné cílení pomocí reklam na povědomí o značce na Facebooku.
CPM na Facebooku v posledních několika letech rostou, ale stále jsou neuvěřitelně levné, pokud jde o vytváření povědomí o značce.
Tento přístup kombinující obě publika je formou personalizace. A podle nejnovějších údajů přináší personalizovaný marketing 5-8násobnou návratnost investic a může zvýšit prodeje v průměru o 10 % a více.
Přesně to udělala společnost Carbon6, která pomocí vícekanálové reklamy od Facebooku a Instagramu po Google vybudovala firmu za 1,7 milionu dolarů.
Jak to tedy udělat?
Prvním krokem je spuštění kampaně v AdWords založené na generování potenciálních zákazníků.
Skvělý způsob, jak toho dosáhnout, je využít vyhledávací síť v AdWords.
Vytvořte novou kampaň ve vyhledávací síti a jako cíl kampaně vyberte „Leads“. Dále jako způsob dosažení cíle zvolte „Návštěvy webových stránek“:
Dokončete nastavení kampaně úpravou nastavení a cílení podle svých představ na základě klíčových slov, na která se chcete zaměřit.
Dále budete potřebovat vstupní stránku, která vám umožní shromažďovat kontaktní údaje pro vaše leady.
V podstatě potřebujete formulář.
Proč?
Abyste mohli vzít nově nalezené potenciální zákazníky a vytvořit z nich úžasné publikum na Facebooku.
Nechte kampaň AdWords běžet několik týdnů, abyste si vytvořili e-mailový seznam.
Jakmile tak učiníte, přejděte na Facebook a vytvořte nové vlastní publikum:
V seznamu možností publika vyberte „Soubor zákazníků“:
Tato metoda vám umožní nahrát soubory s údaji o vašich současných potenciálních zákaznících a zákaznících a posílat jim reklamy na Facebooku poté, co je získáte v AdWords.
Tento vícekanálový přístup vám pomůže posílat jim marketingová sdělení ve více fázích na dvou různých platformách.
Pokud používáte e-mailový marketingový nástroj, jako je MailChimp, můžete své potenciální zákazníky přímo importovat:
Jestliže ne, můžete vytvořit vlastní datový soubor ve formátu CSV nebo TXT.
Stáhněte si šablonu souboru se zákaznickými daty a začněte do dokumentu nahrávat seznam leadu a jejich informace.
Odtud je vaše nové publikum připraveno k práci. Facebook porovná vámi zadané údaje se skutečnými uživateli na Facebooku.
To znamená, že všechny ty potenciální zákazníky, které jste právě nasbírali v AdWords, můžete nyní zacílit na Facebooku.
Je to skvělá příležitost, jak budovat povědomí o značce.
Soustřeďte se v reklamách na zvyšování hodnoty a sdělování toho, co vaše značka dělá.
Podívejte se například na tuto fantastickou (😉) reklamu od AdEspresso zaměřenou na povědomí o značce:
Pomocí jednoduchého, ale poutavého titulku prezentují hodnotu a to, čím se jejich značka zabývá.
To přivede návštěvnost zpět na vaše webové stránky a průběžně buduje povědomí od AdWords až po Facebook a zpět.
Pokud chcete jít ještě dál, můžete na Facebooku neustále nastavovat nová publika pro remarketing seznamu zákazníků, kteří se zapojili do reklamy na zvýšení povědomí o vaší značce.
Tímto způsobem rozdělíte svůj seznam a zaměříte se pouze na nejaktivnější a nejvíce zapojené uživatele, čímž odfiltrujete ty, kteří nekonvertují a plýtvají vaším časem a penězi.
Chcete jít ještě o krok dál?
Vytvořte si remarketingové seznamy pro reklamy ve vyhledávání (RLSA), které budou prezentovat vaše reklamy při dalším přechodu na Google.
Touto smyčkou vytvoříte nepřetržitý cyklus zapojení do vaší značky, čímž získáte více kontaktních bodů pro zvýšení hodnoty z Googlu na Facebook a zpět.
Vícekanálová reklamní strategie č. 2Appelace na konkrétní segmenty trhu z Facebooku pomocí AdWords
Možnosti cílení na Facebooku jsou až děsivě specifické.
Veřejnosti se to nemusí líbit. Kongres by tomu nemusel rozumět. Ale inzerenti si v tom libují.
Protože to znamená, že můžete ze vzduchu vytvořit pokročilé publikum vrstvením zájmů nebo diskvalifikací pomocí vyloučení.
Chcete cílit na konkrétní výši příjmů? Hotovo.
A co třeba významné životní události? Snadno.
Možná i úzké obory a velmi specifické pracovní pozice? Žádný problém.
Marketingoví manažeři nekonvertují na vaše produkty? Vyloučte je.
Možnosti na Facebooku jsou podrobné a neomezené.
AdWords v poslední době zintenzivnila svou hru na cílení, ale stále není tak podrobná jako Facebook.
Naštěstí to nevadí, protože segmenty trhu na Facebooku můžete proměnit v publika na Googlu.
Jak na to.
Nejprve budete chtít vytvořit zcela novou kampaň s uloženým publikem na Facebooku.
Chcete-li to udělat, přejděte do sekce Správce publika na ovládacím panelu Facebook Business Manager:
Dále klikněte a vytvořte nové uložené publikum.
Začněte zadáním demografických informací pro vaši kampaň:
Na jaké demografické skupiny se vaše firma zaměřuje? Jaké věkové rozmezí je nejlepší? Jsou vaše produkty určeny speciálně pro muže nebo ženy, případně pro obojí?
Nejprve vyplňte demografické údaje.
Následuje skutečné cílení.
Podívejte se na své stávající zákazníky a klienty. Jakým segmentům trhu prodáváte?
Například kupují vaše produkty marketingoví manažeři? A co prodejní pracovníci?
Zúžte své zaměření tak, že vyjmenujete konkrétní trhy, kterým prodáváte.
Možná prodáváte výrobky zaměřené na outdoorové nadšence. Pokud ano, zadejte to jako své podrobné cílové opatření.
Pokud chcete, můžete dokonce vyloučit konkrétní segmenty stisknutím tlačítka „Zúžit publikum“.
Po vytvoření publika budete muset spustit první reklamy a kampaně, abyste mohli začít řídit návštěvnost.
Než to ale uděláte, je důležitý tento další krok:
Nastavení kódů UTM.
Sledovací značky UTM jsou kódy, které můžete připojit k adrese URL a sledovat tak údaje o tom, odkud tato návštěvnost přišla.
V softwaru Analytics tak například uvidíte, z jakého zdroje, média nebo kampaně návštěvnost přišla, a ne jen „Direct“ nebo „Facebook“.
To je skvělé, protože pak můžete své publikum remarketovat zpět na Google pomocí tohoto konkrétního kódu UTM.
Pro vytvoření kódu UTM pro vaši kampaň použijte nástroj Campaign URL Builder společnosti Google:
Pro adresu URL vaší webové stránky nezapomeňte uvést cílovou stránku, na kterou se lidé dostanou po kliknutí na reklamu vaší nové kampaně na Facebooku.
Pro zdroj kampaně zadejte Facebook. Jako název kampaně uveďte něco snadno rozpoznatelného, například segmenty trhu.
Nyní vezměte tuto nově vygenerovanou adresu URL cílové stránky (doplněnou značkami UTM) a použijte ji jako adresu URL cílové stránky.
Pokud někdo na tuto stránku přistane, zaznamená pro vás v Google Analytics konkrétní značky UTM.
Při zacházení s odkazem UTM jako se samostatným odkazem pak můžete tyto uživatele remarketovat pomocí RLSA ve službě AdWords vytvořením nového publika na základě návštěv konkrétní adresy URL:
Vložte nově vytvořený odkaz na vstupní stránku UTM do pole URL a můžete cílit na segmenty trhu přímo v AdWords.
Strategie vícekanálových reklam #3Kombinace reklam Google Shopping a Facebook pro další úroveň prodeje a povědomí o značce
Společnost Google Shopping vám může pomoci ovládnout online prodej.
Zprávy Benchmark zjistily, že reklamy Google Shopping způsobily téměř 90 % všech kliknutí v maloobchodním vyhledávání.
Prodej v Nákupech Google je tedy jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit prodej e-shopu.
Mimochodem, Facebook je trochu jiný.
Přemýšlejte o tom takto:
Co tam máte dělat na Facebooku? Jaký je jediný účel používání této platformy?
Jistě to není nákup produktů.
Je to proto, abyste se zapojili do komunikace s přáteli, rodinou a do šílených, trapných věcí, které váš strýc neustále zveřejňuje…
(Zdroj Gif)
Jo, všichni máme takového strýce.
Naneštěstí Facebook nemá takový záměr nakupovat jako Nákupy Google.
Lidé tam nejsou proto, aby si prohlíželi vaše produkty a objevovali nové nebo zkoumali srovnávací články.
To ale neznamená, že ho nemůžete použít k podpoře nákupního prodeje.
Jen ho nemůžete použít jako první kontaktní místo, pokud nechcete vytvořit celý trychtýř s 3-5 různými fázemi.
To sice funguje, ale není to tak optimální z hlediska vašeho času a peněz.
Posílání reklam potenciálním kupujícím, kteří ještě neprováděli žádný průzkum, je spolehlivý způsob, jak přijít o peníze s nulovým prodejem.
Naopak, chcete se zaměřit na zájemce o nákupy v Nákupech Google, kteří vyhledávali na Googlu, a pak jim zobrazit reklamy na Facebooku, abyste si udrželi jejich zájem.
Víte, v Nákupech Google někdo doslova hledá přímé produkty:
Ale na Facebooku ne.
Proč tedy nespojit své úsilí a neoslovit stejné publikum na obou místech současně?
Tím získáte více kanálů pro konverzi uživatelů.
Pokud projeví zájem na Googlu, ale ještě se nerozhodnou, neztratili jste je nadobro a nemusíte se uchylovat k zobrazovací síti.
Můžete to změnit a oslovit je na Facebooku a okamžitě jim připomenout, aby si pořídili vaše produkty, stejně jako to udělal Verizon mně několik sekund po vyhledání telefonů galaxy na Googlu:
Děsivé? Možná. Účinné? Rozhodně.
Můžete to udělat několika různými způsoby:
- Pomocí stejné strategie UTM jako v předchozí části: nastavte adresu URL vstupní stránky pro kampaň Nákupy pomocí kódu UTM. Vraťte se zpět na Facebook a zacilte návštěvy URL pomocí stejného odkazu UTM.
- Vytvoření specifické vstupní stránky pro nákupy: Jedná se o jeden z nejjednodušších způsobů, který však také vyžaduje určitou práci. Budete chtít vytvořit specifickou, neindexovanou vstupní stránku, na které by přistávala pouze kliknutí na Nákupy Google. Pak se můžete vrátit a vytvořit nové publikum na Facebooku na základě návštěv URL této vstupní stránky. Tímto způsobem budete vědět, že všechny návštěvy na této vstupní stránce (z Nákupů Google) pocházejí konkrétně z vaší kampaně AdWords.
Každá z těchto taktik splní svůj úkol.
Vyberte si jednu z nich a začněte s ní pracovat.
Brzy uvidíte zvýšení počtu konverzí a lepší povědomí o značce ve více kanálech u stejných skupin.
Nejenže se jim jméno vaší značky dostane častěji do povědomí, ale údernost na více kanálech vám pomůže konvertovat uživatele na jejich nejpohodlnější platformě.
Někteří vaši zákazníci mohou být vnímavější k reklamám Google AdWords a někteří mohou dávat přednost Facebooku.
Provádění obojího u stejného publika je spolehlivý způsob, jak zvýšit konverze a oslovit všechny členy publika.
Závěr
Na Facebooku i v Google AdWords se denně pohybují miliardy uživatelů, kteří zkoumají produkty a služby.
Nejčastěji jsou však obě tyto platformy stavěny proti sobě a nutí inzerenty, aby si vybrali jednu nebo druhou.
Jistě jste tento titulek již někdy viděli:
Facebook vs. AdWords:
Tato otázka je ve své podstatě chybná.
Obě tyto platformy nabízejí rozmanité nástroje pro získání většího počtu prodejů a potenciálních zákazníků. A ve skutečnosti se navzájem skvěle doplňují.
Namísto toho, abyste si vybrali jednu nebo druhou nebo je považovali za dvě samostatné platformy, spojte své úsilí.
Zacílete na potenciální zákazníky, které získáte prostřednictvím služby Google AdWords, pomocí reklamy na povědomí o značce na Facebooku.
Aplikujte na konkrétní segmenty trhu z Facebooku v AdWords.
Kombinujte Nákupy Google a Facebook pro dvojí hrozbu, která se prodává sama.
Příště, až budete spouštět reklamy, nepřistupujte k nim jako k odděleným platformám. Protože vinu na tom ponese vaše návratnost investic.